Royaume-Uni
Graphcore Early Careers
Lilli
Technicien en soins connectés (Installation de technologies à domicile)
À distanceRoyaume-Uni
Bromley, England, United Kingdom
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous recherchons un technicien en soins pragmatique, fiable et bienveillant pour rejoindre Lilli. Ce poste est destiné à une personne qui aime mettre en œuvre des technologies dans le monde réel et qui sait qu'une visite à domicile exige de la patience, du respect et un bon jugement.
En tant que technicien en soins connectés chez Lilli, vous installerez des technologies de télésurveillance au domicile des personnes, vous les configurerez correctement et vous assurerez que les clients et leurs familles comprennent leur fonctionnement. Votre travail aide les équipes de soins à observer les changements dans les routines quotidiennes des personnes et à prendre des décisions mieux informées sur le soutien dont elles ont besoin.
L'objectif de Lilli est d'aider les personnes à vivre en toute sécurité et en toute autonomie chez elles. Ses capteurs discrets surveillent des modèles tels que les mouvements, le sommeil et l'activité quotidienne, sans caméra ni reconnaissance vocale. Il s'agit d'une technologie réfléchie, installée avec soin, et vous serez la personne qui rendra cette première expérience réussie.
Il s'agit d'un poste hybride et pratique : travail à domicile, visites chez les clients et, à l'occasion, présence à notre bureau de Pulborough. Vous couvrirez initialement les installations dans la région de Bromley, la zone étant susceptible de s'étendre avec le temps. La majeure partie de votre temps sera consacrée à l'installation, à la configuration et au support de l'équipement Lilli, avec quelques évaluations et appels clients dans le cadre du processus.
Vos missions
- Gérer les demandes entrantes et appeler les clients pour organiser les installations, les réparations et les collectes.
- Se rendre au domicile des clients pour installer l'équipement Lilli de manière sûre et propre, y compris en effectuant des perçages ou des ajustements mineurs si nécessaire.
- Connecter, configurer et tester les capteurs et les équipements associés, en vérifiant que tout fonctionne avant votre départ.
- Configurer l'application Lilli sur les appareils iOS ou Android pour les clients et les membres de leur famille.
- Dépanner les problèmes de connectivité et de configuration de base et remplacer ou collecter l'équipement si nécessaire.
- Réaliser des évaluations dans le cadre du processus de demande et d'installation.
- Enregistrer des notes précises sur les demandes et les installations dans le CRM HubSpot.
- Signaler les incidents rapidement conformément aux directives de l'entreprise.
- Planifier votre journée, garder votre stock et votre équipement organisés, et partager les retours clients utiles avec l'ensemble de l'équipe.
Prérequis
Il ne s'agit pas seulement d'installer de l'équipement. Il s'agit d'aider les gens à se sentir en sécurité, soutenus et confiants chez eux. Vous aurez besoin de :
- Expérience pratique de l'installation, de la configuration ou de la maintenance d'appareils connectés, de technologies domestiques ou d'équipements similaires.
- Maîtrise du Wi-Fi, des routeurs, des smartphones et du dépannage de connectivité de base.
- Une approche prudente et méthodique ainsi qu'une sensibilisation à la sécurité électrique de base.
- Une communication claire et une attitude calme et rassurante avec les clients et leurs familles.
- Expérience de travail auprès de personnes vulnérables, ou le jugement et l'empathie nécessaires pour travailler respectueusement dans des situations sensibles.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer un emploi du temps changeant et à travailler de manière autonome sur le terrain.
Expérience utile
Vous avez de l'expérience dans les soins technologiques (TEC), la téléassistance, les technologies d'assistance, la domotique, les alarmes ou l'IoT. Un parcours dans le secteur de la santé ou du travail social, comme le soutien en ergothérapie, la réadaptation ou le travail d'accompagnement, serait un atout majeur.
Nous sommes une entreprise en télétravail avec des horaires flexibles et nous pensons qu'il est important de disposer d'un espace de travail inspirant.
Nous n'avons pas de bureau, nous vous fournirons donc tout ce dont vous avez besoin pour vous installer chez vous.
Nous nous réunissons régulièrement pour collaborer, examiner et planifier nos progrès, ainsi que pour célébrer nos coéquipiers et nos succès.
Nous avons une équipe dédiée pour garantir une culture de travail solide, solidaire et inclusive.
Jours de travail à distance illimités.
Un généreux congé annuel de 28 jours + jours fériés.
Plan de santé (Health Cash Plan).
Programme de voiture électrique.
Salaire £30,000 - £35,000
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