États-Unis
B&A
Newman University Inc
Étudiant - Assistant Help Desk IT
États-Unis
Wichita, Kansas, United States
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Description
L'assistant Help Desk IT fournit un support technologique de première ligne à la communauté du campus de Newman University. En tant que membre de l'équipe des technologies de l'information, l'étudiant salarié répond aux appels téléphoniques, saisit les tickets d'assistance, teste le matériel et aide la communauté du campus avec les besoins technologiques de base.
Ce poste offre une expérience pratique en technologies de l'information, service client, dépannage, gestion de matériel et opérations informatiques au sein d'un environnement d'enseignement supérieur.
Le candidat idéal est fiable, professionnel, abordable et désireux d'apprendre. Un vif intérêt pour la technologie et un engagement à fournir un excellent service à la communauté de Newman University sont hautement appréciés.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants du Help Desk IT de Newman University et fournir une assistance courtoise et professionnelle.
- Créer, catégoriser, mettre à jour et documenter les tickets de support dans le système de billetterie IT de l'Université.
- Recueillir des informations précises auprès des utilisateurs concernant les problèmes et les demandes technologiques.
- Tester les ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes, appareils mobiles, imprimantes, technologies de salle de classe et autres équipements informatiques.
- Participer aux projets informatiques de routine et aux tâches liées à la technologie.
- Respecter les politiques, procédures et pratiques de cybersécurité des technologies de l'information de Newman University.
- Effectuer d'autres tâches assignées par l'équipe IT.
Exigences
- Doit être légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
- Doit être un étudiant actuel de Newman University inscrit à temps plein (minimum de 12 heures de crédit).
- Capacité à interagir de manière positive et professionnelle avec les étudiants, le corps professoral, le personnel et les visiteurs.
- Capacité à expliquer des informations techniques de base de manière claire et compréhensible.
- Volonté et capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes.
- Capacité à travailler en collaboration avec la communauté de Newman University et le personnel informatique.
- Compréhension de l'importance de protéger les informations de l'université et des utilisateurs.
- Le poste peut occasionnellement nécessiter de soulever, transporter ou déplacer des ordinateurs, des moniteurs, des périphériques et d'autres équipements technologiques.
Nombre d'heures par semaine : 10 – 20
Horaires : Variables, du lundi au vendredi de 8h à 17h
Nombre de postes disponibles : 1
Taux de rémunération : $10 par heure
Date de début prévue : Début immédiat possible après la réussite des processus d'embauche et d'intégration
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