Brésil
SONDA
Pearl
Spécialiste en Automatisation IA à Distance pour Société de Logiciels
À distanceBrésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Notre Processus de Recrutement
Travaillez de n'importe où en LATAM ou aux Philippines
Horaires de travail : EST | 09h00 – 18h00 (du lundi au vendredi, 40 heures/semaine)
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Si vous êtes empathique, organisé et passionné par l'amélioration de l'expérience client grâce à l'excellence opérationnelle, ce poste est pour vous. Postulez dès maintenant pour aider à rendre les services de restauration et d'événementiel plus accessibles aux entreprises à travers les États-Unis.
À propos de Pearl Talent
Pearl travaille avec les meilleurs 1% des candidats du monde entier et les met en relation avec les meilleures startups des États-Unis et de l'UE. Nos clients ont levé plus de 5 milliards de dollars au total et sont soutenus par des entreprises comme OpenAI, a16, et Founders Fund.
Découvrez pourquoi nous existons, ce en quoi nous croyons et pour qui nous construisons : Regardez ici
À propos du Client
Une entreprise B2B SaaS auto-financée, alimentée par l'IA, desservant l'industrie de la restauration et de l'événementiel, recherche un Spécialiste en Automatisation IA pour gérer le sourcing de prospects et la coordination opérationnelle pour son portefeuille croissant de clients dans la restauration et l'hôtellerie. L'entreprise exploite un service d'agence de prospection sortante produit sur sa plateforme principale, exécutant des campagnes d'e-mails à froid assistées par IA à grande échelle pour 20–30 entreprises de restauration et de traiteur.
Il s'agit d'une équipe en phase de démarrage, dirigée par les fondateurs (deux fondateurs actuellement), et cette embauche intervient en tant que troisième membre de l'équipe et première embauche dédiée aux opérations de l'entreprise. L'équipe est restreinte, techniquement solide et évolue rapidement. La direction est impliquée et a des attentes élevées en matière d'autonomie et de résolution proactive des problèmes.
À propos du Poste
Il s'agit d'un poste axé sur l'exécution et l'automatisation, combinant le sourcing de prospects, la coordination de campagnes et un support client léger – ce n'est pas un poste de gestion de compte stratégique. Vous sourcerez des prospects à l'aide d'outils d'enrichissement alimentés par l'IA, gérerez les réponses des robots IA aux prospects entrants, présenterez les prospects qualifiés aux clients par e-mail et SMS, configurerez l'infrastructure d'e-mail pour l'intégration de nouveaux clients et surveillerez la délivrabilité des campagnes. Toutes les communications avec les prospects et les clients se font par e-mail et SMS – aucun appel téléphonique requis.
Le succès dans ce rôle signifie sourcer constamment plus de 1,000 prospects par semaine, répondre aux réponses générées par les robots en moins de 30 minutes, et identifier proactivement les inefficacités du flux de travail avant qu'elles ne bloquent l'équipe. L'étendue des responsabilités évoluera considérablement au cours des 6–12 prochains mois à mesure que davantage de tâches manuelles seront automatisées, donc une aisance avec l'ambiguïté et les responsabilités changeantes est essentielle. Ce qui compte le plus, c'est que vous amélioriez chaque processus au fur et à mesure, en identifiant les lacunes et en construisant des solutions sans attendre qu'on vous le dise.
Responsabilités Principales
Sourcing de Prospects & Configuration de Campagne
- Sourcer environ 1,000+ prospects par semaine en utilisant des plateformes d'enrichissement alimentées par l'IA connectées à une infrastructure d'e-mail à froid
- Construire et maintenir des listes de prospects pour des séquences sortantes continues sur plusieurs campagnes clients actives
- Ajouter les prospects sourcés directement dans les plateformes d'e-mail à froid (Instantly, Email Bison, etc.) pour maintenir toutes les campagnes entièrement peuplées
- Configurer l'infrastructure d'e-mail pour l'intégration de nouveaux clients, y compris l'achat de domaines, la mise en place de boîtes aux lettres et la configuration des alias
- Surveiller les métriques de délivrabilité des e-mails et signaler ou remplacer toute boîte aux lettres dont le taux de livraison est inférieur à 50%
Gestion des Réponses Sortantes & Transferts de Prospects
- Gérer les réponses des robots IA aux 10–40 réponses de prospects entrants par jour, en examinant et approuvant tous les e-mails rédigés par le robot avant leur envoi (contrôle qualité humain)
- Rédiger des réponses par e-mail professionnelles et conformes à la marque en tant qu'alias sortant au nom des clients
- Présenter les prospects qualifiés et intéressés aux clients par e-mail et SMS avec le contexte pertinent du prospect
- Faire le suivi de 5–10 prospects en attente chaque jour pour maintenir le pipeline en mouvement et actif
Intégration Client & Opérations de Campagne
- Gérer le flux de travail d'intégration de bout en bout pour les nouveaux clients (environ toutes les deux semaines), y compris la configuration de l'infrastructure de campagne et l'alignement des messages
- Coordonner avec les fondateurs sur la messagerie spécifique au client, les audiences cibles et les paramètres de campagne
- Contacter proactivement les clients lorsque les campagnes montrent de faibles taux de réponse ou des schémas inhabituels
- Maintenir une communication légère et continue avec les clients par e-mail et messagerie de groupe pour les mises à jour logistiques et le dépannage
Développement d'Automatisation & Optimisation des Flux de Travail
- Identifier les inefficacités dans les processus actuels et proposer ou mettre en œuvre des améliorations légères sans attendre d'instructions
- Expérimenter de nouvelles sources de prospects, angles de prospection et approches d'automatisation
- Se tenir informé des nouveaux outils et fonctionnalités d'IA et évaluer leur adéquation aux opérations de l'entreprise
- Construire et maintenir des automatisations légères en utilisant N8N, Zapier, Make, Claude Code, ou des plateformes similaires pour réduire le travail répétitif
- Signaler les problèmes tôt et apporter des solutions proposées à la direction avant qu'une escalade ne soit nécessaire
Indispensable
- Expérience pratique avérée dans la construction d'automatisations ou de flux de travail à l'aide d'au moins un des outils suivants : N8N, Zapier, Make, ou Lindy – vous avez construit des flux de travail fonctionnels, pas seulement effleuré les outils
- Maîtrise fonctionnelle des outils de codage IA tels que Claude Code, Codex, Cursor, ou similaires, avec des preuves de création de scripts, de flux de travail ou d'automatisations légères
- Engagement démontré avec les nouveaux outils d'IA – vous expérimentez activement avec de nouvelles plateformes, suivez les sorties d'outils d'IA et pouvez nommer des outils que vous avez appris au cours des 90 derniers jours
- 1–3 ans d'expérience pratique dans les opérations de vente sortante, la génération de prospects, la prospection B2B ou la coordination de campagnes d'e-mails à froid
- Anglais écrit professionnel de niveau B2+ CECRL minimum ; toutes les interactions clients sont basées sur l'e-mail et la communication écrite ne doit nécessiter aucune révision éditoriale
- Expérience avérée dans l'identification indépendante de problèmes opérationnels et la construction ou la proposition de solutions sans qu'on vous dise quoi corriger (exemples requis)
- Expérience préalable dans des startups en phase de démarrage ou des entreprises à forte croissance (5–100 employés) où vous vous êtes adapté à des priorités évolutives et avez porté plusieurs casquettes
Souhaitable
- Expérience pratique avec des plateformes d'e-mail à froid telles que Instantly, Smartlead, Lemlist, Apollo, ou des outils sortants similaires
- Connaissance des plateformes d'enrichissement de prospects et de données, y compris Clay, Deepline, ZoomInfo, Apollo, ou des bases de données B2B comparables
- Expérience dans les opérations B2B SaaS, les agences de marketing numérique ou les environnements de startups en phase de démarrage
- Expérience dans la gestion, la révision ou l'évaluation de la qualité des sorties de robots ou d'agents IA dans des environnements de production
- Compréhension des fondamentaux de la délivrabilité des e-mails, y compris le réchauffement de domaine, la réputation de l'expéditeur, la gestion des rebonds et la surveillance de la santé de la boîte de réception
Salaire Compétitif : Basé sur l'expérience et les compétences
Travail à Distance : Entièrement à distance – travaillez de n'importe où
Incitations d'Équipe : Reconnaissance pour le maintien d'une hygiène CRM de 100% et des rapports ponctuels
Congés Payés Généreux : Conformément à la politique de l'entreprise
Couverture Santé pour les talents basés aux Philippines : Couverture HMO après 3 mois pour les employés à temps plein
Mentorât Direct : Accompagnement par des experts internationaux de l'industrie
Apprentissage et Développement : Accès continu aux ressources pour la croissance professionnelle
Réseautage Mondial : Connectez-vous avec des professionnels du monde entier
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