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Experian
Perlego
Chef de Produit Senior - Expérience Nouvelle Utilisateur
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London, England, United Kingdom
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À propos de Perlego
Perlego a pour mission de rendre l'éducation accessible à tous. Surnommée "Le Spotify des manuels scolaires", nous offrons aux apprenants du monde entier un accès illimité à plus de 1.5 million d'ebooks et de ressources pédagogiques provenant de 9,000+ éditeurs de premier plan, et nous nous associons à des centaines d'universités, d'entreprises et de prestataires de formation pour mettre une bibliothèque dans la poche de chaque apprenant. Plus récemment, nous nous sommes étendus au-delà des manuels scolaires pour inclure la lecture loisir, en proposant sur le même abonnement des romans à succès, des essais, des livres professionnels et d'intérêt général, de sorte que la personne qui venait chez nous pour ses lectures de cours a maintenant un endroit où aller une fois le semestre terminé. Des étudiants, des professionnels et des lecteurs curieux dans plus de 100 pays lisent sur Perlego chaque jour, sur le web, iOS et Android, et l'expérience qu'ils vivent une fois à l'intérieur du produit est ce dont ce rôle traite.
Le rôle
L'équipe Expérience Nouvelle Utilisateur (NUX) est responsable de la génération et de la capture de la nouvelle demande pour Perlego. NUX gère le parcours depuis la première recherche d'une personne jusqu'à son statut d'abonné : la présence organique dans les moteurs de recherche et les pages de destination qui attirent les gens, les pages de livres, l'inscription, l'intégration et le paiement qui transforment une visite en abonnement, et les e-mails qui ramènent les personnes qui sont parties avant de prendre une décision. NUX s'assure que Perlego maintient un flux constant de nouveaux abonnés pour ses publics étudiants et grand public, et améliore la conversion grâce à un programme continu d'expérimentations.
En tant que Chef de Produit Senior au sein de NUX, vous serez responsable de l'optimisation du taux de conversion sur nos parcours de croissance D2C. Vous déciderez où tester, concevoir et exécuter les expériences, et vous serez responsable des gains de conversion qu'elles génèrent. Parallèlement, vous travaillerez sur des paris tels que des pages de destination construites autour des listes de lecture des éditeurs, des recommandations de livres personnalisées par e-mail, des pages de livres conçues pour les lecteurs grand public plutôt que pour les étudiants, et vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Responsable SEO sur un programme SEO qui rend un catalogue de 1.5 million de livres trouvable.
Ce que vous gérerez
- Les KPI de l'équipe et l'argumentaire sur la manière de les faire évoluer.
- Le programme d'optimisation du taux de conversion sur nos parcours D2C. Vous décidez où tester, maintenez un backlog priorisé d'expériences, les exécutez selon une norme rigoureuse, et vous assurez que chaque résultat mène à une décision.
- Génération et analyse d'informations, identification des hypothèses à valider, maintien ensemble des besoins techniques, des besoins des utilisateurs et de l'impact commercial.
- Le succès des paris dans l'équipe Expérience Nouvelle Utilisateur, avec la responsabilité du résultat.
- Intégration de la vision priorisée et de la justification de l'équipe dans la feuille de route du domaine.
- Direction de la définition de la portée et découpage des solutions pour livrer de la valeur à une cadence courte, de manière autonome.
Qui vous êtes
- Un Chef de Produit solide et expérimenté, avec plus de 4 ans d'expérience dans la gestion de produit de bout en bout, de la découverte à l'expédition en passant par l'expérimentation. Vous avez géré un KPI, pas seulement un plan de livraison, et vous pouvez dire dans quelle mesure vous l'avez fait évoluer.
- Une expérience avérée dans l'amélioration de la conversion sur des parcours de croissance à fort volume pour des produits d'abonnement D2C. Vous pouvez citer des expériences spécifiques qui ont fait évoluer les taux d'inscription ou d'abonnement et expliquer pourquoi elles ont fonctionné.
- Un expérimentateur confiant. Vous passez rapidement de l'hypothèse à la preuve. Vous savez comment dimensionner un test, choisir des métriques de garde-fou, repérer un résultat qui est du bruit, et reconnaître quand un changement doit être déployé sans test du tout.
- Généralement quantitatif. Il n'y a pas d'analyste dédié attaché à l'équipe, vous êtes donc à l'aise avec les données vous-même. Vous pouvez interroger les données de cohortes et connaître vos métriques de parcours suffisamment bien pour expliquer et défendre vos décisions.
- Bien que vous ne soyez pas responsable de la monétisation, vous travaillerez en étroite collaboration avec un chef de produit monétisation. Vous devez avoir un esprit commercial. Vous comprenez comment la tarification, la structure des plans et la manière dont les plans sont présentés au moment du paiement affectent à la fois la conversion et le revenu par abonné.
- À l'aise avec la construction basée sur l'IA. Vous pouvez travailler avec des ingénieurs sur des flux de travail IA qui font des choses qui ne sont pas réalisables manuellement, comme la génération de pages de destination à grande échelle, et vous pouvez juger de la qualité et des risques de ce qu'ils produisent.
- Un pair pour les autres chefs de produit et pour la direction, en pilotant les résultats grâce à des équipes interfonctionnelles que vous ne gérez pas.
- Ce n'est pas un rôle où quelqu'un d'autre définit l'hypothèse. On attendra de vous que vous arriviez avec une opinion sur d'où vient le prochain point de pourcentage.
Comment nous travaillons
Perlego est organisé en équipes interfonctionnelles, chacune regroupée sous une couche de l'entreprise et chacune responsable d'un petit ensemble de KPI. Les équipes sont composées de Produit, Ingénierie, Design, QA et Données, et elles gèrent leur espace de problème plutôt qu'une liste de fonctionnalités.
Nous travaillons par paris. Un pari est une hypothèse clairement énoncée sur la manière de faire évoluer un KPI d'équipe, avec les preuves qui la sous-tendent, la portée, et ce qui a été délibérément omis. Les paris sont proposés par l'équipe, examinés lors d'un cycle de feuille de route à l'échelle de l'entreprise, puis livrés par l'équipe qui les a proposés. La plupart des paris sont dimensionnés pour être livrés et lus dans un trimestre. Occasionnellement, nous nous engageons dans un pari audacieux, un travail plus important qui traverse plusieurs équipes et qui obtient sa propre équipe pendant une période.
Nous sommes une équipe hybride basée à Londres, et les équipes définissent leur propre rythme dans ce cadre.
Travail Hybride : 2 jours par semaine dans notre bureau de Londres.
Salaire : £70,000 - £75,000 par an
Apprentissage et Développement : Budget personnel L&D, temps d'apprentissage dédié et Hackathons réguliers.
Temps Libre : 22 jours de congés annuels (+1 par année de service), fermeture de l'entreprise entre Noël et le Nouvel An, et jours fériés flexibles.
Budget bureau à domicile : Budget pour vous aider à vous installer et à maintenir votre équipement !
Santé et Bien-être : Couverture médicale, optique et dentaire privée via Vitality, plus le programme Vélo-Travail.
Flexibilité de travail depuis l'étranger, options de congé sabbatique et congé parental égalisé.
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