Brésil
SONDA
Remote People
Support Système L1 - Automatisation d'entrepôt
À distanceBrésil
Brazil
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
Exigences du poste
- Être responsable du système et des clients, fournir des réponses et des solutions rapides
- Enregistrer tous les événements dans le système de tickets SS
- Selon l'impact et la gravité, être capable de prioriser les événements et d'escalader les problèmes
- Assister le support technique L2 dans les problèmes de PROD
- Assister le support matériel et les autres équipes dans les problèmes de PROD.
- Documenter et maintenir les connaissances du système pour l'équipe en interne
Qualifications requises
- Formation : Informatique ou domaine connexe
- Au moins 1 an d'expérience en support et services informatiques, l'expérience en entrepôt est préférée
- Connaissances informatiques de base en Linux, réseau et performance des bases de données
- Capacité à effectuer un travail posté en rotation.
- Être patient et doué pour analyser les situations sur les sites clients
- Autonome, axé sur le client, s'efforçant d'atteindre la réussite client
- Excellente connaissance de la base de données SQL, l'expérience avec Crystal Report est préférée
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