Royaume-Uni
Experian
Revizto
Ingénieur Support Informatique (EMEA)
Royaume-Uni
United Kingdom
AWSTerraform
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À propos de Revizto
Revizto permet aux personnes derrière les structures les plus importantes du monde de faire leur meilleur travail. Nous connectons les architectes, les ingénieurs, les entrepreneurs et les propriétaires dans un environnement partagé en 3D/2D pour aider à livrer des projets complexes à temps et dans le respect du budget. Des aéroports et hôpitaux aux centres de données et infrastructures à grande échelle, Revizto soutient les leaders de l'industrie dans la réduction des risques, l'amélioration de la collaboration et l'obtention de meilleurs résultats de projet.
Nous sommes une entreprise internationale de SaaS, et nos équipes sont réparties dans plusieurs pays et fuseaux horaires. Nous nous appuyons fortement sur les outils cloud et SaaS modernes pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations internes.
Nous privilégions les solutions pratiques, l'automatisation lorsque cela est pertinent, et une communication claire plutôt que des processus rigides.
À propos du poste
Nous recherchons un Ingénieur Support Informatique pour nous aider à gérer et améliorer notre environnement informatique et opérationnel interne.
Ce rôle est axé sur le support aux personnes, la maintenance des systèmes et l'aide au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les utilisateurs internes, traiterez les demandes et les incidents, et prendrez progressivement en charge des tâches opérationnelles et d'automatisation.
Notre environnement utilise de nombreux outils et services différents. Vous n'êtes pas censé tout savoir à l'avance, mais vous êtes disposé à apprendre. Ce rôle convient bien à une personne ayant environ 3+ années d'expérience pratique qui souhaite un poste stable dans un environnement moderne axé sur le SaaS et qui est à l'aise pour développer ses compétences au fil du temps. *
- Assister les employés pour les demandes informatiques via Slack, Zoom et Jira, en mettant l'accent sur une communication claire et des solutions pratiques *
- Aider à gérer les tâches liées au cycle de vie des employés (intégration, départ, modifications d'accès) *
- Maintenir et dépanner les appareils Windows et macOS *
- Assister dans la gestion des identités et des accès sur les systèmes internes *
- Contribuer à la maintenance de la sécurité et de la conformité sur les points d'extrémité et les outils SaaS *
- Automatiser les tâches répétitives à l'aide de scripts (PowerShell, Bash, etc.) *
- Gérer et maintenir la plateforme de comptabilité cloud *
- Travailler avec les services cloud et les outils internes dans le cadre des opérations quotidiennes *
- Rédiger et maintenir la documentation et les instructions pour les employés internes *
- Gestion des actifs (acquisition et contrôle des équipements) *
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable des opérations sur les tâches quotidiennes, les améliorations et les demandes ad hoc, avec la possibilité de poser des questions et d'apprendre en cours de route
Ce que le succès signifie dans ce rôle *
- Les utilisateurs se sentent soutenus et reçoivent une aide rapide et claire *
- La communication est calme, claire et proactive *
- Les tâches et les demandes sont traitées de manière fiable, et les utilisateurs savent ce qui se passe sans avoir à relancer pour obtenir des mises à jour *
- Vous prenez en charge le travail opérationnel récurrent *
- Vous devenez une personne de confiance pour le travail opérationnel quotidien *
Disponibilité et support *
- Horaires de travail standard applicables *
- La disponibilité sur appel fait partie du rôle, mais elle est partagée au sein de l'équipe et gérée avec équilibre et bon sens *
- La flexibilité et le travail d'équipe sont importants, en particulier en cas de congé maladie ou d'urgence
Outils et technologies *
- JumpCloud *
- Microsoft 365, Google Workspace *
- AWS, Azure *
- ConductorOne *
- Slack, Zoom, Jira *
- Confluence *
- GitHub *
- Cloudflare *
Prérequis
- Environ 3+ années d'expérience en opérations informatiques, support informatique interne ou rôle similaire *
- Expérience pratique du support des environnements Windows et macOS *
- Expérience de base en scripting (PowerShell, Bash ou similaire) *
- Aisance à travailler avec plusieurs outils SaaS et à apprendre de nouveaux systèmes *
- Bonnes compétences en communication et une mentalité axée sur l'utilisateur *
- Maîtrise professionnelle de l'anglais (B2+) *
- Capacité à utiliser des outils LLM dans les activités quotidiennes
Atouts supplémentaires : *
- Connaissance des services cloud (AWS, Azure, ou similaire) *
- Connaissances de base de Linux *
- Expérience avec les outils CI (GitHub, GitLab, TeamCity, ou similaire) *
- Expérience avec Terraform ou des outils d'infrastructure en tant que code
- Reconnue par Deloitte comme l'une des meilleures entreprises gérées de Suisse pendant trois années consécutives (2024–2026) *
- Voyages semestriels à l'échelle de l'entreprise, y compris en Arménie en 2023 et en Suisse en 2025, avec d'autres à venir *
- Travail entièrement à distance depuis l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Arménie ou la France (vous êtes invité à postuler depuis l'un de ces endroits) *
- Une culture flexible axée sur les employés *
- Un environnement d'équipe innovant et collaboratif *
- D'excellentes conditions de travail conçues pour soutenir votre meilleur travail
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