Brésil
C6 Bank
SONDA
Technicien Support
Brésil
Salvador, Bahia, Brazil
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Pourquoi rejoindre SONDA ?
Vivez l'expérience SONDA
Ici, vous transformez votre carrière !
♿ Cette opportunité est également ouverte aux Personnes en situation de handicap (PcD) et aux personnes réhabilitées. Nous valorisons la diversité et croyons que des expériences différentes rendent nos équipes encore plus fortes.
Parce que, tout comme vous, nous aimons ce que nous faisons, nous avons une passion pour l'innovation et nous sommes convaincus qu'à travers la connaissance et la technologie, nous transformerons non seulement les affaires de nos clients, mais aussi l'avenir.
Chez SONDA, vous vivrez une expérience de travail avec diverses opportunités de développement personnel et professionnel. Un excellent endroit pour apprendre et contribuer à améliorer la qualité de vie des gens grâce à la technologie.
Nous recherchons un Technicien Support qui souhaite apprendre et transformer sa carrière.
+ Diversité + Inclusion = Innovation et collaboration
Chez SONDA, nous nous engageons en faveur de la diversité. Nous promouvons un environnement inclusif, garantissant que les talents puissent travailler dans un environnement positif qui les invite à développer leur carrière professionnelle avec égalité des chances. Nous savons que la diversité est un élément fondamental pour stimuler l'innovation, c'est pourquoi nous recherchons des candidats sur la base de leurs qualifications professionnelles, indépendamment de leur race, couleur de peau, religion, âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, nationalité ou handicap.
Faites partie de notre équipe !
#VempraSONDA
Modalité de travail : Présentiel dans la région de Vila Olímpia - SP, au
Horaires : 09:00 à 18:00 (LUN/VEN).
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
Dans ce rôle, vous allez
- Gérer la file d'attente des tickets, en garantissant le respect des SLA ;
- Effectuer le dépannage, l'installation et la configuration des systèmes d'exploitation et des logiciels ;
- Créer et mettre à jour des procédures techniques pour la Base de Connaissances ;
- Analyser la cause racine des incidents récurrents, en recherchant des solutions définitives.
Idéalement, vous avez
- Expérience dans la gestion des files d'attente de tickets et le suivi des SLA ;
- Connaissance en dépannage, installation et configuration des systèmes d'exploitation et des logiciels ;
- Expérience dans la création et la mise à jour de procédures techniques pour la Base de Connaissances ;
- Connaissance en analyse de cause racine des incidents récurrents.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
Flexibilité de travail, favorisant l'équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle. Développement professionnel et évolution constante de vos compétences, toujours en accord avec vos intérêts.
Un environnement collaboratif, diversifié et innovant, qui encourage le travail d'équipe.
Ce que nous offrons ?
- SONDA Academy : une plateforme d'apprentissage qui vise à maximiser votre développement professionnel.
- SONDA Wellness, un programme qui vise à vous soutenir dans l'équilibre de votre vie personnelle et professionnelle, en promouvant une série d'initiatives axées sur votre santé physique, mentale et sociale.
Et bien plus encore !
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