Ingénieur Broadcast Senior - Support

Techex est un leader mondial basé au Royaume-Uni dans les solutions et logiciels innovants de diffusion IP et cloud. Faisant confiance aux principaux clients mondiaux de la diffusion et des médias pour leurs flux de travail en direct les plus précieux, Techex transporte et transforme la vidéo en direct de la plus haute valeur sur IP et dans le cloud.

Nous développons nos propres logiciels et collaborons avec des entreprises technologiques de classe mondiale qui partagent notre mission de pionnier dans l'utilisation de l'IP et du Cloud en étroite collaboration avec nos clients.

Nous développons notre équipe talentueuse d'experts tout en continuant à développer et à étendre Techex géographiquement et à renforcer les solides relations clients dont nous jouissons déjà. C'est un moment exceptionnellement passionnant pour rejoindre Techex avec une portée d'impact significative dans l'organisation.

Que recherchons-nous ?

Dans ce rôle d'ingénieur senior, vous soutiendrez les solutions Techex dans certains des plus grands diffuseurs et plateformes de streaming au monde. Nous sommes fiers de compter parmi nos clients les plus proches des entreprises comme Sky, WBD, BBC, BT, NBC, Amazon et DAZN.

Ce rôle est également une opportunité pour quelqu'un qui envisage son avenir dans le leadership. Alors que notre fonction de support se développe, nous recherchons des ingénieurs ayant l'ambition et le potentiel d'accéder à des postes de direction d'équipe, et nous investirons activement dans ce développement. Si vous aimez encadrer les autres, façonner le fonctionnement d'une équipe et prendre des responsabilités au-delà de votre propre file d'attente, nous aimerions particulièrement vous entendre.

Le rôle d'Ingénieur Support Senior vous place au cœur de l'entreprise au sein de l'équipe technique, travaillant principalement au support avec pour objectif principal de garantir la satisfaction des clients tout au long de leur expérience avec nous.

Nous recherchons un ingénieur expérimenté qui aime se tenir au courant de la technologie et qui prend plaisir à aider nos clients de premier niveau, en veillant à ce que leurs besoins, questions et problèmes soient documentés, satisfaits et résolus tout en dépassant leurs attentes. Le candidat aimera résoudre les problèmes de manière indépendante et travailler au sein de l'équipe élargie, en transmettant les bonnes informations aux bonnes personnes, en s'assurant que le client est satisfait et que le service est maintenu et/ou rapidement restauré.

Nos Valeurs et Avantages

Techex a une histoire impressionnante avec un engagement client et une satisfaction extrêmement élevés. En tant qu'entreprise, nous avons constamment évolué grâce à notre réputation exceptionnelle dans l'industrie. Nous sommes une entreprise accréditée Great Place to Work, et nos cinq valeurs fondamentales d'Responsabilité, Fiabilité, Confiance, Innovation et Intégrité sont vitales pour notre succès. Nous recherchons des individus qui aiment développer leurs compétences professionnelles et qui apprennent toujours de nouvelles choses tout en soutenant et en partageant leurs apprentissages avec les autres. Nous recherchons des candidats qui correspondent à nos valeurs et qui peuvent les amplifier plus largement à mesure que notre entreprise se développe.

Nous recherchons des professionnels talentueux désireux de grandir avec Techex alors que nous nous développons rapidement, tout en maintenant notre objectif de fournir un support de classe mondiale à nos clients.

Nous avons une politique de travail flexible, et vous êtes habilité à travailler d'une manière qui vous permet de réussir et d'avoir l'impact nécessaire dans votre rôle.

Ce poste est basé à notre siège social britannique à Bracknell, donc du temps régulier au bureau est requis, ainsi que quelques visites clients et la flexibilité de travailler à domicile si nécessaire.

Compétences et expériences souhaitables

En plus de salaires compétitifs et de programmes de bonus, nous offrons un ensemble d'avantages flexibles que vous pouvez concevoir pour répondre à vos besoins.

• Assurance médicale privée ou allocation pour un mode de vie sain.

• Assurance décès.

• Retraite d'entreprise avec abondement jusqu'à 5%.

• Soutien au bien-être pour vous et votre famille (y compris le soutien en cas de deuil, de succession et de ménopause, accès à un médecin virtuel, etc.).

• Remises sur les salles de sport, économies familiales et réductions.

• Programme Vélo-Travail.

• Recharge de véhicules électriques sur site.

• Café sur place et excellents produits de petit-déjeuner gratuits et café barista.

• Formation continue et développement professionnel.

Salaire : Salaire de base compétitif et package d'avantages sociaux.