Canada
Stripe
TextNow, Inc.
Site Reliability Engineer
Canada
Waterloo, Ontario, Canada
AWSTerraform
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous croyons que la communication appartient à tous. Nous existons pour démocratiser le service téléphonique. TextNow fait évoluer la façon dont le monde se connecte, et c'est parce que nous sommes composés de personnes curieuses qui apportent une vision optimiste, mais critique, au travail que nous accomplissons. Nous sommes le plus grand fournisseur de service téléphonique gratuit dans le pays. Et nous ne faisons que commencer.
Rejoignez-nous dans notre mission pour briser les barrières à la communication et libérer le flux de conversation pour les gens partout dans le monde.
TextNow recherche un Site Reliability Engineer motivé pour prendre en charge l'infrastructure, la surveillance, la journalisation, ci/cd, la fiabilité et tout ce qui se situe entre ces domaines !
Ce rôle est axé sur l'impact à grande échelle. Vous façonnerez la manière dont TextNow construit et exploite ses systèmes dans un environnement axé sur l'IA où des outils intelligents sont intégrés dans la pratique quotidienne de l'ingénierie. L'utilisation de l'IA n'est pas une option, c'est une attente. De la conception et de l'architecture à l'implémentation, aux tests, au débogage, à la documentation et à l'analyse opérationnelle, vous utiliserez activement des outils d'IA pour augmenter la vélocité, améliorer la qualité du code et prendre de meilleures décisions techniques. Nous fournissons une suite robuste d'outils et de flux de travail de développement basés sur l'IA pour vous soutenir, et nous attendons de vous que vous fassiez évoluer continuellement la façon dont vous les utilisez pour élever le niveau d'efficacité, de clarté et d'excellence produit dans toute l'organisation.
Ce que vous ferez
- Assurer la fiabilité du système : Concevoir, construire et maintenir des systèmes évolutifs, résilients et hautement disponibles pour soutenir l'infrastructure et les services de TextNow.
- Automatisation et Infrastructure as Code : Développer et maintenir l'automatisation en utilisant Terraform, Ansible, et d'autres outils pour permettre un déploiement, une mise à l'échelle et des opérations efficaces des systèmes basés sur le cloud (AWS de préférence).
- Réponse aux incidents et support sur appel : Participer à une rotation sur appel, dépanner les problèmes et piloter la résolution des incidents pour minimiser les temps d'arrêt et améliorer les performances du système. Mener des post-mortems et mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer la fiabilité.
- Surveillance et optimisation des performances : Mettre en œuvre et améliorer les outils d'observabilité, la journalisation et les solutions de surveillance pour identifier et atténuer proactivement les problèmes potentiels du système.
- Collaboration et engagement inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les ingénieurs logiciels, les équipes DevOps et les équipes produit pour aligner les efforts techniques sur les objectifs commerciaux et améliorer la fiabilité du système, du développement à la production.
- Amélioration continue : Identifier les domaines à améliorer dans l'architecture, l'automatisation et les pratiques opérationnelles. Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de nouvelles meilleures pratiques SRE.
Prérequis
Vous serez un excellent candidat si vous avez :
- Expérience en SRE/DevOps : Vous avez 5+ années d'expérience dans un rôle axé sur les opérations, tel que SRE, DevOps, ou Ingénierie d'infrastructure, avec une compréhension approfondie de la fiabilité, de l'évolutivité et de l'optimisation des performances.
- Maîtrise des technologies clés : Expérience pratique avec AWS, GitHub, Terraform, Ansible, ou des outils similaires pour construire et gérer efficacement l'infrastructure cloud.
- Expert en gestion des incidents : Vous êtes à l'aise pour gérer les incidents de production, analyser les causes profondes et mettre en œuvre des solutions à long terme pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
- Axé sur l'automatisation et l'observabilité : Passionné par la réduction du travail répétitif grâce au scripting et à l'automatisation, tout en assurant une observabilité robuste grâce aux outils de journalisation, de métriques et de surveillance.
- Collaboratif et axé sur l'impact : Vous aimez travailler de manière interfonctionnelle avec les ingénieurs, les équipes produit et la direction pour apporter des améliorations significatives à la fiabilité du système.
La fourchette de salaire de base attendue pour ce poste est :
Intermédiaire Canada : CAD $113,400 - $162,000 annuellement
Senior Canada : CAD $158,000 – $207,000 annuellement
Staff Canada : CAD $200,400 – $248,000 annuellement
La rémunération finale sera déterminée en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment les compétences, l'expérience, la localisation et les performances au travail. Nous nous engageons à payer de manière compétitive pour embaucher et retenir des talents de haut calibre. Nous reconnaissons que les talents exceptionnels peuvent se situer en dehors de ces fourchettes ; nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si leurs attentes en matière de rémunération se situent en dehors de la fourchette indiquée.
Cette annonce concerne un poste actif actuellement.
Utilisation de l'IA : Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, telles que l'examen des candidatures, l'analyse des CV ou l'évaluation des réponses. Ces outils aident notre équipe de recrutement mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales d'embauche sont finalement prises par des humains. Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez contacter notre équipe de recrutement.
Politique relative aux candidats de TextNow
En soumettant une candidature à TextNow, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à la Politique relative aux candidats de TextNow.
Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, telles que l'examen des candidatures, l'analyse des CV ou l'évaluation des réponses. Ces outils aident notre équipe de recrutement mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales d'embauche sont finalement prises par des humains. Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez contacter notre équipe de recrutement.
En savoir plus sur TextNow
Notre culture
Nous sommes fiers de la culture que nous avons bâtie chez TextNow, mais l'une des questions les plus fréquentes que nous entendons est : 'comment continuez-vous à la maintenir alors que le monde et l'entreprise évoluent ?' La réalité est que nous ne pouvons suivre que parce que chaque TextNovien contribue à notre culture en s'impliquant, en vivant nos valeurs, en partageant ses commentaires, en acceptant le changement et plus encore !
Nos valeurs
Obsédés par le client
Nous nous efforçons d'avoir une compréhension approfondie de nos clients.
Agir avec équité envers nos employés
Nous nous traitons mutuellement avec équité, respect et intégrité.
Accepter le défi
Nous adoptons un état d'esprit "Oui, nous pouvons" pour atteindre des objectifs ambitieux.
Agir en tant que propriétaire
Nous traitons cette entreprise comme si elle était la nôtre... parce qu'elle l'est !
Se soucier
Nous sommes profondément engagés et passionnés par notre travail et l'atteinte des résultats.
Utilisation interne (Dogfooding) et Obsession client
Chez TextNow, chaque employé peut utiliser activement notre application pour appeler et envoyer des messages. L'utilisation interne nous aide à expérimenter ce que font les clients, à repérer les problèmes tôt et à améliorer la conception, l'expérience développeur et utilisateur.
Diversité et Inclusion
Notre objectif est que chaque personne qui rejoint TextNow se sente appartenir, valorisée et capable d'être elle-même au travail.
Nous sommes tous responsables de la création d'une culture inclusive et d'un sentiment d'appartenance les uns pour les autres. En faisant cela ensemble, nous rendrons TextNow meilleur pour tout le monde.
Égalité des chances
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous considérons tous les candidats qualifiés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée.
Les candidats qui ont besoin d'un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement peuvent contacter notre équipe de recrutement.
Nos avantages et plus encore
Ceci est un bref aperçu des avantages que TextNow offre à ses employés. Des détails plus complets peuvent être trouvés dans le Guide des avantages de TextNow et les documents juridiques du plan, qui sont disponibles pour les employés à leur date d'embauche ou peu après. Les avantages énumérés ici sont à titre indicatif seulement et peuvent changer de temps à autre à la seule discrétion de TextNow.
- Service téléphonique gratuit
- Solide équilibre vie professionnelle / vie privée
- Options d'achat d'actions pour les employés
- Vacances illimitées
- 12 jours fériés payés par an
- Rémunération compétitive
- Avantages sociaux santé, dentaire et vision
- Invalidité à court et à long terme
- Allocation annuelle de 750 $ pour le bien-être ou compte de dépenses de santé
- Régime de REER collectif avec cotisation de l'employeur (Canada) | 401(K) (USA)
- Congés parentaux pour les employés éligibles
- Opportunités d'apprentissage et de développement
- Nous voyageons quelques fois par an pour divers événements d'équipe, des séminaires d'entreprise, et plus encore
Plus d'informations sur notre programme de rémunération globale seront disponibles pendant le processus de recrutement.
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