États-Unis
B&A
The Solutions Team Inc
Ingénieur Support Informatique II
États-Unis
Jackson, Mississippi, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Aperçu du poste
L'Ingénieur Support Informatique II fournit un support technique avancé de niveau 1 et de niveau 2 et sert de point d'escalade pour l'Ingénieur Support Informatique I. Ce rôle se concentre sur le dépannage avancé, l'administration des systèmes et le support de plusieurs environnements clients.
Responsabilités clés et tâches quotidiennes
- Dépanner les problèmes avancés liés aux systèmes Windows, Microsoft 365, aux réseaux et aux outils de sécurité
- Administrer les comptes utilisateurs, les permissions et les contrôles d'accès dans les environnements clients
- Surveiller et maintenir les serveurs, les postes de travail et les périphériques réseau
- Effectuer des tâches de patching, de mise à jour et de renforcement de la sécurité
- Servir de ressource d'escalade pour les ingénieurs de niveau inférieur
- Maintenir une documentation précise et complète dans les systèmes de gestion de services
- Communiquer clairement les informations techniques aux clients et aux équipes internes
Prérequis
Compétences et qualifications requises
- 2–4 ans d'expérience en support informatique
- Solide compréhension des fondamentaux des réseaux
- Expérience pratique avec Microsoft 365 et Windows Server
- Solides compétences en dépannage et en documentation
Qualifications préférées
- Expérience de travail dans un environnement de fournisseur de services gérés (MSP)
- Connaissance de PowerShell ou de scripting
- Expérience de support macOS et iOS
Avantages et Perks
- Programme de congés payés conformément à la politique de l'entreprise
- Jours fériés payés observés par l'entreprise
- Options d'assurance maladie disponibles pour les employés éligibles
- Programme de reconnaissance et de récompenses des employés CrewHu
- Allocation mensuelle pour téléphone portable de $50
- Équipement et outils fournis par l'entreprise
- Opportunités continues de formation et de développement professionnel
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