États-Unis
B&A
The Villages
Technicien de support sur site client
États-Unis
Wildwood, Florida, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Dans l'esprit de « Réaliser les rêves des gens », ce poste est responsable de la configuration, de l'installation, du dépannage, de la maintenance et de la documentation des logiciels, du matériel et des périphériques informatiques pour le support de TSG et des clients de TSG. Ce poste se voit attribuer des tâches principalement via le système de billetterie ConnectWise, afin de mieux assurer le suivi des besoins et des services des clients. Ces missions sont accomplies tout en offrant un service client de premier ordre aux clients internes et externes.
Poste à temps plein, sur site
Avantages pour les postes éligibles à temps plein : Assurance médicale (HSA/FSA), dentaire et vision | 401K et/ou ROTH | Congés payés et jours fériés | Assurance vie de base et assurance décès et invalidité accidentels (AD&D) | Éligibilité à l'école à charte The Villages | et bien plus encore !
Responsabilités
- Superviser la configuration, l'installation, le dépannage et la maintenance des produits, équipements et logiciels informatiques.
- Coordonner la formation des responsables d'établissement sur certains aspects des systèmes.
- Identifier, analyser et réparer les pannes de produits, passer des commandes et remplacer les pièces si nécessaire.
- Posséder une connaissance des concepts, pratiques et procédures couramment utilisés dans un domaine particulier. Cela inclut, sans s'y limiter : Active Directory, gestion de bureau et de serveur, installation, configuration, gestion et réparation d'imprimantes, ainsi que le déploiement et la configuration de logiciels.
- Gérer le processus de création, de suppression et de modification de comptes, comme les changements de nom suite à un mariage ou un divorce.
- Créer et définir des directives pour effectuer les fonctions du poste.
- Mettre à jour ses connaissances professionnelles en participant à des opportunités de formation, en lisant des publications professionnelles, en entretenant des réseaux personnels et en participant à des organisations professionnelles.
- Toutes autres tâches assignées.
Exigences en matière d'éducation et d'expérience
- Licence (B.A.) obtenue dans une université ou certification d'une école technique ; ou
- Deux (2) à quatre (4) ans d'expérience pertinente et/ou de formation ; ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.
- Ce poste est soumis au programme de sécurité routière de The Villages et à ses politiques, car il nécessite l'utilisation de véhicules personnels pour les besoins de l'entreprise.
- Un permis de conduire valide avec un dossier conforme aux normes de l'entreprise est requis pour ce poste.
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