Brésil
SONDA
TRM Labs
Stratège en déploiement, Europe de l'Est
À distanceBrésil
São José da Laje, Alagoas, Brazil
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À propos du poste
Construire un monde plus sûr.
TRM Labs fournit des solutions de renseignement basées sur l'IA qui aident les agences des secteurs public et privé à enquêter sur la criminalité et à la démanteler. Les plateformes de TRM permettent aux enquêteurs de retracer les activités illicites, de constituer des dossiers et d'établir une vision opérationnelle des réseaux de menaces. Les principales agences et entreprises du monde entier font confiance à TRM pour rendre le monde plus sûr et plus sécurisé.
Chez TRM Labs, notre équipe de stratégie de déploiement est en première ligne de l'expérience client, faisant le pont entre l'expertise produit et un support client exceptionnel. L'équipe veille à ce que nos clients reçoivent une assistance rapide, précise et de haute qualité à chaque étape. Vous travaillerez quotidiennement avec des institutions financières et des plateformes de crypto-actifs de premier plan, en apportant de la valeur grâce à des conseils d'experts, un support réactif et un partenariat de confiance.
En tant que Stratège en déploiement (Europe de l'Est), vous jouerez un rôle essentiel en aidant les clients de TRM à réaliser la pleine valeur de notre plateforme. Vous travaillerez en partenariat avec des entreprises du secteur crypto pour retracer les fonds illicites, opérationnaliser des programmes de conformité évolutifs et perturber la criminalité financière dans tout l'écosystème crypto. Vous gérerez un portefeuille de comptes stratégiques, favorisant l'adoption des outils de TRM et garantissant que les clients obtiennent un impact mesurable à long terme.
À propos de l'équipe
Notre équipe de Customer Success, répartie mondialement, collabore à travers les fuseaux horaires. Cette équipe opère principalement sur l'heure EMEA, avec des appels occasionnels plus tardifs pour couvrir les parties prenantes de la côte Est/Ouest des États-Unis sur des opportunités complexes.
Nous travaillons par défaut de manière asynchrone, avec une documentation solide et une communication transparente sur Slack.
Nous accompagnons les clients de l'intégration jusqu'aux enquêtes approfondies, et nos Stratèges en déploiement sont les champions de première ligne de la valeur de TRM.
Ce rôle est une opportunité de mettre à l'échelle des interactions clients percutantes et d'aider à façonner la manière dont nous fournissons un support rapide et de haute qualité chez TRM Labs.
Découvrez la vitesse de TRM dans ce rôle
L'impact que vous aurez
- Agir en tant que conseiller de confiance, permettant aux entreprises du secteur crypto de maximiser l'efficacité de notre plateforme au sein de leurs fonctions d'enquête, de supervision, de risque et de conformité.
- Expliquer avec assurance des concepts techniques et d'enquête complexes, en aidant les équipes clients à interpréter les données blockchain, à constituer des dossiers et à mener des enquêtes sur la criminalité financière.
- Créer et présenter des démonstrations de produits adaptées aux enquêteurs, analystes, responsables de la conformité, superviseurs et équipes de gestion des risques dans les secteurs privés, en montrant comment TRM peut être utilisé dans des scénarios réels pour découvrir des réseaux, suivre l'argent et perturber la criminalité financière.
- Mener des sessions de formation structurées pour garantir que TRM est intégré aux programmes quotidiens d'enquête et de conformité des clients.
- Servir de « voix du client » en transmettant les retours des clients aux équipes produit et ingénierie pour influencer l'orientation du produit.
- Surveiller l'engagement des clients et les tendances d'utilisation, en identifiant les risques et les opportunités pour obtenir des résultats mesurables.
- Identifier de manière proactive les premiers signaux de risque de désabonnement et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation efficaces.
- Établir une cadence d'engagement cohérente avec les parties prenantes des clients pour comprendre les priorités institutionnelles, les obligations réglementaires et les risques émergents, en traitant les défis de manière proactive avant qu'ils ne s'aggravent.
- Réponse client en temps réel : vous trierez et résoudrez les questions des clients lors d'événements sensibles au facteur temps, tels que des mises à jour de sanctions ou des enquêtes critiques.
- Validation accélérée des traces : vous coordonnerez avec les équipes internes pour valider les traces et recueillir des renseignements en quelques heures, garantissant précision et rapidité.
- Couverture mondiale continue : vous contribuerez au modèle de support mondial 24 heures sur 24 de TRM, garantissant que les clients bénéficient toujours d'une assistance rapide et de haute qualité, quelle que soit leur région.
Ce que nous recherchons
- 5+ années d'expérience professionnelle, idéalement au sein d'entreprises du secteur crypto ou d'institutions financières, de préférence dans des fonctions de conformité, d'enquête ou en contact avec la clientèle.
- Une excellente maîtrise de l'anglais est requise. La maîtrise du polonais est souhaitable.
- Expérience pratique des monnaies virtuelles et de l'analyse blockchain, idéalement dans un contexte de conformité ou d'enquête ; une forte volonté d'approfondir son expertise dans ces domaines est essentielle.
- Capacité avérée à structurer des problèmes complexes, à hiérarchiser les questions critiques et à fournir des solutions exploitables.
- Attention exceptionnelle aux détails et rigueur, en particulier dans les contextes réglementaires et d'enquête.
- Capacité à synthétiser et à communiquer des concepts techniques et d'enquête complexes à diverses parties prenantes, des responsables de la conformité aux cadres dirigeants.
- Aisance à opérer dans des environnements dynamiques et en évolution rapide où les attentes réglementaires et les priorités changent rapidement.
- Solides compétences en collaboration et capacité à influencer les résultats dans des contextes interfonctionnels.
- Volonté et capacité à voyager occasionnellement pour des réunions, des formations ou des événements en personne.
Instructions de candidature
Si vous souhaitez rejoindre TRM, nous vous encourageons à postuler directement. Chaque candidature est examinée par notre équipe Talent.
Avant de postuler, lisez attentivement la description du poste et mettez en évidence l'expérience et l'impact qui démontrent le mieux les qualifications requises. Veuillez également fournir des réponses réfléchies et précises aux questions de candidature, car elles seront utilisées pour évaluer vos compétences et vos qualifications pour le poste.
Passer un entretien avec TRM
Notre processus est conçu pour comprendre votre façon de penser, de résoudre les problèmes et de générer de l'impact, tout en vous permettant d'évaluer TRM. La plupart des processus d'entretien incluent une étude de cas, une évaluation des compétences en IA et un entretien sur les principes de leadership.
- Introduction du recruteur : Qualifications, motivations et adéquation avec le rôle.
- Responsable du recrutement : Analyse approfondie de votre expérience pertinente, de vos compétences et de votre impact.
- Premier tour : 1 à 2 entretiens axés sur les compétences les plus critiques pour le rôle.
- Dernier tour : Étude de cas pratique. Il s'agit généralement d'une session de type panel où nous approfondissons votre métier, votre résolution de problèmes et votre adéquation avec TRM.
- Références : Anciens collègues qui peuvent donner un aperçu de votre travail et de votre impact.
- Offre : Félicitations ! Votre recruteur vous présentera l'offre et les détails de la rémunération.
Bienvenue chez TRM : Nous sommes ravis de construire un monde plus sûr avec vous !
Votre recruteur partagera votre plan d'entretien spécifique et des conseils de préparation en cours de route.
Maîtrise de l'IA chez TRM
La maîtrise de l'IA est une attente de base chez TRM.
Nous pensons que l'IA change de manière significative la façon dont les meilleurs éléments opèrent. Nous attendons de chaque membre de l'équipe qu'il utilise l'IA pour accélérer et réimaginer son métier, et pas seulement pour automatiser des tâches superficielles.
Chez TRM, la maîtrise de l'IA signifie que vous faites partie des 10 % des meilleurs opérateurs dans votre fonction quant à la manière dont vous appliquez l'IA pour :
- Accélérer les flux de travail répétables
- Structurer et résoudre des problèmes
- Améliorer la qualité des résultats
- Augmenter la vitesse et l'effet de levier
Vous serez évalué sur votre maîtrise appliquée de l'IA au cours du processus d'entretien.
La vie chez TRM
Nous construisons un monde plus sûr. Cette promesse se reflète dans notre façon de travailler chaque jour.
TRM avance VITE. Nous sommes une équipe à haute vélocité et à forte appropriation qui attend de la clarté, un suivi et de l'impact. Les personnes qui s'épanouissent ici sont stimulées par les problèmes difficiles, l'expérimentation et le feedback continu. Si quelque chose prend des mois ailleurs, il sera expédié ici en quelques jours.
Notre travail se situe à l'intersection de l'IA, de la sécurité nationale et de la lutte contre la criminalité. Les problèmes sont complexes, les enjeux sont réels et l'environnement évolue rapidement. Le rythme et l'intensité du travail reflètent l'importance de la mission. Par conséquent, notre façon d'opérer nécessite un haut niveau d'appropriation, d'adaptabilité, de collaboration et de résolution créative de problèmes.
Chez TRM, vous devez vous attendre à :
- Des priorités et des objectifs qui changent rapidement
- Opérer avec un haut degré d'ambiguïté
- Un haut niveau d'appropriation personnelle et de responsabilité
- Une collaboration étroite entre les équipes et les fonctions
- Une communication fréquente et de haut niveau
- Une résolution créative de problèmes et une pensée hors des sentiers battus
- Un rythme qui récompense l'urgence, l'adaptabilité et les résultats
Cet environnement est stimulant pour les personnes qui aiment construire, résoudre des problèmes difficiles et progresser dans des situations qui ne sont pas toujours entièrement définies. Cela nécessite également de s'épanouir dans l'ambiguïté, d'ajuster le cap à mesure que de nouvelles informations émergent et de maintenir la concentration et la positivité dans un environnement intense et en évolution rapide.
Nous reconnaissons également que ce style de fonctionnement n'est pas pour tout le monde. Si vous optimisez principalement pour la prévisibilité ou une charge de travail constamment équilibrée, nous vous encourageons à utiliser le processus d'entretien pour tester si cet environnement est vraiment le bon. Nous voulons des coéquipiers qui s'épanouissent ici, pas seulement qui survivent.
Si vous êtes enthousiasmé par des problèmes significatifs, motivé par des objectifs ambitieux et stimulé par le travail aux côtés de collègues axés sur la mission, il y a de fortes chances que vous trouviez que TRM est un endroit exceptionnel pour grandir et contribuer.
Principes de leadership
Nous recrutons et nous développons selon trois principes de leadership. Ce sont les normes pour la façon dont nous opérons, nous traitons les uns les autres et prenons des décisions.
- Pionnier axé sur l'impact : Nous donnons la priorité aux clients et agissons avec rapidité, concentration et adaptabilité. Nous traitons chaque plan comme une expérience : tester, expédier, mesurer et itérer rapidement.
- Maître artisan : Nous nous soucions profondément de notre métier. Nous équilibrons la vitesse avec des normes élevées, nous assumons les résultats de bout en bout et nous investissons pour nous améliorer chaque jour.
- Collègue inspirant : Nous ajoutons de la clarté et de l'énergie, pas du bruit. Nous apportons de l'humilité, de la franchise et un état d'esprit d'équipe unique, en donnant et en recevant des commentaires pour rendre l'équipe plus forte.
Rejoignez notre mission
Chez TRM, nous nous soucions profondément de notre métier. Nous recherchons des personnes qui veulent que leur travail compte, qui expérimentent avec rapidité et rigueur, et qui sont fières de construire un monde plus sûr pour des milliards de personnes. Si vous êtes enthousiasmé par la mission de TRM mais que vous ne cochez pas toutes les cases, nous vous encourageons à postuler : nous recrutons pour la pente, le jugement et la volonté d'apprendre rapidement.
Politique de confidentialité et informations supplémentaires
En soumettant votre candidature, vous acceptez de permettre à TRM Labs de traiter vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
Parce que nos cycles de recrutement pour certains postes peuvent s'étendre sur 24 à 36 mois, nous conservons vos informations personnelles jusqu'à 36 mois à compter de la date de votre candidature. Après cette période, vos données sont supprimées, sauf si une période de conservation différente est requise ou autorisée par la loi.
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction dotée de lois sur la protection des données applicables, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment avant la fin de cette période. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@trmlabs.com.
Pour informer TRM Labs que vous pensez que cette offre d'emploi n'est pas conforme, veuillez soumettre un rapport via ce formulaire. Aucune réponse ne sera fournie aux demandes non liées à la conformité des offres d'emploi.
L'utilisation d'outils d'IA de quelque nature que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, les outils de prise de notes, les assistants d'entretien et les outils de coaching en temps réel tels qu'Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey ou similaires) pendant les entretiens TRM n'est pas autorisée sans l'approbation préalable de TRM. TRM utilise ses propres outils internes pour la prise de notes afin de garantir une expérience cohérente et confidentielle pour tous les candidats.
Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables aux candidats handicapés, et les demandes peuvent être faites via ce formulaire.
Agences de recrutement
TRM Labs n'accepte pas les CV d'agences non sollicités. Veuillez ne pas transmettre de CV aux employés de TRM. TRM Labs n'est responsable d'aucun frais lié aux CV non sollicités et ne paiera aucun frais à une agence ou une entreprise tierce sans un accord signé.
TRM est une entreprise de série C avec 220 millions de dollars de financement total, soutenue par Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo et d'autres. Basée à San Francisco, TRM opère comme une entreprise distribuée avec des hubs à Los Angeles, San Francisco, New York, Washington D.C., Londres et Singapour.
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