États-Unis
B&A
XPERTECHS
Conseiller Technologique Client
États-Unis
Columbia, Maryland, United States
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Description
Prêt à avoir un impact immédiat ? Rejoignez notre MSP en pleine croissance en tant que Conseiller Technologique Client (CTA) et entrez dans un rôle où vos idées et votre expertise façonnent directement le succès des clients. Si vous êtes passionné par l'alignement de la technologie sur les objectifs commerciaux, la conduite de conversations stratégiques et que vous souhaitez devenir un conseiller de confiance, c'est votre opportunité de grandir avec une équipe qui valorise l'innovation, le service et les résultats.
Notre rôle de Conseiller Technologique Client (CTA) est responsable de la documentation de la technologie client, de son maintien en adéquation avec les normes XPERTECHS et de servir d'expert sur les piles technologiques de ses clients attitrés.
En tant que membre de la division Services Clients, ce rôle contribue de manière clé à la pratique Stratégie Client et est essentiel à la réalisation de la mission de la division, qui est de garantir que chaque client reçoive le meilleur service, support et expérience que XPERTECHS puisse offrir.
Le rôle interagit régulièrement avec les clients et le personnel de XPERTECHS pour fournir un support, des éclaircissements et une compréhension de la technologie client.
Exigences
Tâches Essentielles
- Documenter la technologie client par des techniques de découverte standard, y compris la découverte à distance, l'entretien client et l'enquête sur site.
- Maintenir l'alignement de la technologie client sur les normes XPERTECHS par des revues et évaluations régulières.
- Mettre en œuvre les normes par la configuration de la technologie client.
- Maintenir la feuille de route client.
- Informer et conseiller sur l'état des clients et aider à la préparation des Revues d'Affaires Technologiques clients.
- Fournir un support technique spécifique aux clients au personnel de XPERTECHS, y compris servir de ressource technique lors des réunions clients.
Prérequis
Qualifications et Exigences Connaissances, Éducation et Expérience
- 3+ années d'expérience récente en administration réseau et systèmes requises.
- Expérience et aisance dans un environnement au rythme rapide.
- Compréhension et expérience intermédiaires ou meilleures des technologies utilisées par nos clients, y compris, mais sans s'y limiter, les systèmes d'exploitation Windows, les ordinateurs personnels, l'infrastructure serveur, l'infrastructure réseau, la gestion des identités et des accès, la pile cloud Microsoft (365, Exchange, Entra, SharePoint, Teams, Azure), les pare-feu, le sans fil, le VPN, la VoIP et l'impression/copie/scan.
- Solides connaissances techniques axées sur les affaires et compréhension des meilleures pratiques de l'industrie, des cadres et des normes, y compris, mais sans s'y limiter, ITSM, ITIL, CIS et NIST.
- Diplôme de licence ou supérieur fortement préféré.
- 3+ années d'expérience récente en conseil technologique auprès du marché des petites et moyennes entreprises fortement préférées.
La fourchette de rémunération de base attendue pour ce poste se situe entre 70 000 $ et 110 000 $ par an, plus une prime annuelle cible si applicable ; tous les postes ne sont pas soumis à une prime. La rémunération de base offerte peut varier en fonction de plusieurs facteurs non discriminatoires, notamment, mais sans s'y limiter, l'emplacement géographique, les connaissances, les compétences et l'expérience liées au poste. Le package de rémunération totale pour ce poste comprend également des avantages médicaux, l'éligibilité au 401(k) et des congés payés. Des détails supplémentaires sur la participation à ces plans d'avantages seront fournis si un employé reçoit une offre d'emploi.
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