México
Toshiba Global Commerce Solutions - External
BBVA
Especialista em Suporte à Produção (Cidade do México, Miguel Hidalgo)
México
Ciudad de México, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Data limite para inscrição: 2026-10-22
Modelo de Trabalho: Híbrido com sede no Parques Polanco (Cidade do México, Miguel Hidalgo)
Caso precise de algum ajuste razoável* em seu processo de seleção, comunique ao recrutador(a) no primeiro contato.
*Os ajustes razoáveis compreendem as modificações e/ou adaptações que a empresa poderá realizar durante o seu processo de seleção, com a finalidade de que você possa realizar o referido processo de forma adequada.
Você quer desenvolver sua carreira profissional?
O que estamos buscando?
Você tem interesse em garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade operacional dos serviços tecnológicos em produção? O cargo de Especialista em Suporte à Produção tem como objetivo principal garantir a estabilidade e disponibilidade dos serviços em produção, além de atender a incidentes e manter a continuidade operacional para prevenir riscos. A posição conta com um modelo de trabalho híbrido (dois dias no escritório e três dias em casa, com escalas de plantão), com sede no Parques BBVA, Cidade do México.
O que estamos buscando? Buscamos um(a) profissional graduado(a) em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, que possua de um a dois anos de experiência prévia em áreas operacionais desempenhando funções similares. É necessário domínio em nível intermediário de Cobol, processamento Batch e Online, além de conhecimento em tecnologias NextGen como APX e RBA, e proficiência no idioma inglês. O perfil destaca-se pela capacidade analítica no atendimento e resolução de incidentes, comunicação efetiva, foco na execução e compromisso com a melhoria contínua para assegurar a continuidade dos serviços.
BBVA: Transformando sonhos em oportunidades 💙 Pronto(a) para criarmos juntos?
O BBVA é uma empresa global com mais de 160 anos de história que opera em mais de 25 países, onde atendemos mais de 80 milhões de clientes. Somos mais de 121.000 profissionais trabalhando em equipes multidisciplinares e com perfis diversos, como especialistas financeiros, jurídicos, cientistas de dados, desenvolvedores, engenheiros ou designers.
No BBVA acreditamos que contar com uma equipe diversa nos torna um banco melhor. Por este motivo, apoiamos ativamente a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades, independentemente de origem étnica ou nacional, sexo, idade, religião, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, condição social, condição de saúde, opiniões, estado civil ou qualquer outra que atente contra a dignidade humana e tenha por objetivo anular ou prejudicar os direitos e liberdades das pessoas. Temos certeza de que, cultivando um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, poderemos mostrar o melhor de nós mesmos.
Principais Responsabilidades
- Monitorar e validar os serviços produtivos para garantir sua disponibilidade
- Atender e diagnosticar incidentes técnicos para resolver falhas operacionais de forma oportuna
- Manter a continuidade operacional nos ambientes de produção, assegurando a estabilidade do serviço
- Impulsionar iniciativas de melhoria contínua nos processos operacionais para prevenir riscos potenciais
Desafios do Cargo
Garantir a estabilidade e a continuidade operacional, resolver com agilidade o desafio de incidentes por meio de diagnóstico e solução efetiva, e manter a flexibilidade para atuar em diferentes tecnologias, assumindo novos desafios de acordo com as necessidades do negócio
Requisitos
Conhecimentos indispensáveis
- Cobol (nível intermediário)
- Batch / Online (nível intermediário)
- Tecnologias NextGen (APX, LRBA)
- Idioma inglês
Escolaridade: Graduação completa em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação
Experiência: De 1 a 2 anos de experiência prévia em área operacional em função similar
Conhecimentos desejáveis
- Ferramentas de gestão de mudanças
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