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Experian
Civica
Engenheiro(a) de LiveOps
RemotoReino Unido
United Kingdom
PythonAWSDockerKubernetesGoTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Somos a Civica e criamos softwares que ajudam a entregar serviços essenciais para cidadãos em todo o mundo. Do governo local ao estadual, da educação à saúde e cuidados, mais de 5,000 órgãos públicos em todo o mundo utilizam nosso software para ajudar a fornecer serviços essenciais para mais de 100 milhões de cidadãos.
Nossa aspiração é ser uma campeã de GovTech em todos os lugares onde trabalhamos globalmente, apoiando as necessidades dos cidadãos e daqueles que os servem todos os dias. Com base em 21 anos de crescimento e sucesso contínuos, estamos em um ponto crucial em nossa jornada para realizar essa aspiração.
Por que você vai amar esta oportunidade como Engenheiro(a) de LiveOps na Civica
Nossa equipe de LiveOps está na linha de frente desta missão: monitorando sistemas, respondendo a incidentes e aprimorando continuamente a automação e a observabilidade que mantêm nossos serviços saudáveis. Cada ação que você toma contribui diretamente para a estabilidade e a confiança das quais nossos clientes dependem.
Como Engenheiro(a) de LiveOps, você ajudará a operar, monitorar e aprimorar os ambientes de produção e nuvem da Civica. Trabalhando em estreita colaboração com as equipes de SRE, Plataforma e Desenvolvimento, interagindo com as equipes de suporte e serviços, você apoiará melhorias de uptime, automação e observabilidade que tornam nossos serviços mais confiáveis. Você contribuirá para a resposta a incidentes, gerenciamento de ambiente e a evolução contínua de como a Civica entrega e suporta seu software na nuvem.
Trabalhando em estreita colaboração com as equipes de SRE, Plataforma e Desenvolvimento, você ajudará a detectar, solucionar e resolver problemas ao vivo; ao mesmo tempo em que contribui para a melhoria contínua de nossas práticas de monitoramento, implantação e gerenciamento de incidentes.
Você participará de uma rotação de plantão, responderá a alertas de produção e desempenhará um papel fundamental na manutenção dos altos padrões da Civica de confiabilidade, desempenho e experiência do cliente.
O que você fará
- Monitoramento e resposta a incidentes: Opere nossos ambientes ao vivo usando ferramentas modernas de observabilidade (Grafana, Prometheus, DataDog, Azure Monitor). Responda rapidamente a alertas, triagem de incidentes e coordene com as equipes de SRE e Plataforma para resolver problemas e restaurar o serviço.
- Automação e eficiência operacional: Automatize builds de ambiente, implantações e tarefas operacionais do dia a dia usando Terraform, Ansible, PowerShell ou Bash. Reduza a intervenção manual e ajude a melhorar a velocidade, consistência e resiliência.
- Operações de nuvem e infraestrutura: Suporte e manutenção de nossos ambientes em Azure, AWS e VMware. Trabalhe com cargas de trabalho em contêineres (Docker, Kubernetes) e contribua para melhorias de escalabilidade e desempenho.
- Melhoria contínua: Capture aprendizados de incidentes e faça parceria com SREs e desenvolvedores para impulsionar a análise de causa raiz (RCA) e ações preventivas. Ajude a refinar limites de alerta, processos de implantação e cobertura de monitoramento.
- Colaboração e documentação: Trabalhe em estreita colaboração com engenheiros de diversas equipes para manter runbooks, documentar padrões operacionais e garantir que o conhecimento seja compartilhado e aplicado consistentemente em todos os serviços de nuvem da Civica.
Requisitos mínimos
- Experiência em operar sistemas de produção em ambientes de nuvem ou híbridos (Azure, AWS ou similar).
- Familiaridade com Kubernetes, contêineres e ferramentas de suporte (Helm, ingress controllers).
- Compreensão básica de redes e fundamentos de infraestrutura (DNS, balanceamento de carga, VPNs e firewalls) e capacidade de solucionar problemas (por exemplo, pcap).
- Experiência prática com scripting ou automação (PowerShell, Bash ou Go/Python).
- Conhecimento de pipelines de CI/CD e fluência em controle de versão (GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins ou similar).
- Experiência com soluções de monitoramento e alerta (Prometheus, Grafana, DataDog, Elastic, Azure Monitor).
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com capacidade de manter a calma durante incidentes.
- Comunicador colaborativo que prospera em ambientes multifuncionais e de ritmo acelerado.
Por que você vai amar trabalhar conosco
Como empresa, somos apaixonados pelo que fazemos e pelos cidadãos que servimos. Se você também quer defender o uso da tecnologia em serviços públicos para melhorar os resultados para cidadãos e organizações do setor público, então a Civica é o lugar certo para você. Ajudaremos você a desbloquear a melhor versão de si mesmo, alcançar crescimento na carreira e fazer uma diferença real para pessoas e comunidades.
Sabemos que quando nossas pessoas estão felizes, elas trabalham melhor e têm maior satisfação no trabalho. Veja o que você pode esperar:
Por que você vai amar trabalhar conosco
Como empresa, somos apaixonados pelo que fazemos e pelos cidadãos que servimos. Se você também quer defender o uso da tecnologia em serviços públicos para melhorar os resultados para cidadãos e organizações do setor público, então a Civica é o lugar certo para você. Ajudaremos você a desbloquear a melhor versão de si mesmo, alcançar crescimento na carreira e fazer uma diferença real para pessoas e comunidades.
Sabemos que quando nossas pessoas estão felizes, elas trabalham melhor e têm maior satisfação no trabalho. Veja o que você pode esperar:
Tempo Livre e Equilíbrio Vida-Trabalho
- ✔ 25 Dias de Férias Anuais + feriados – mais a opção de comprar até 10 dias extras!
- ✔ Dias de Diferença – Até 3 dias extras de folga para voluntariado.
Bem-estar Financeiro e Segurança
- ✔ Contribuições de Previdência – 5% de contrapartida do empregador para apoiar seu futuro.
- ✔ Proteção de Renda – Cobertura de até 75% do salário para doenças de longo prazo.
- ✔ Seguro de Vida – 4x o salário em um montante fixo isento de impostos.
- ✔ Seguro para Doenças Graves – Montante fixo de £25,000 (extensível a dependentes).
Saúde e Benefícios
- ✔ Plano de Saúde Privado – Acesso rápido a cuidados de saúde privados.
- ✔ Plano de Saúde – Reembolso para fisioterapia, terapias e mais.
- ✔ Seguro Odontológico – Cobertura para cuidados de rotina e de emergência.
- ✔ Grupos de Afinidade – Junte-se a comunidades lideradas por funcionários.
- ✔ Bônus de Indicação – Indique um amigo e seja recompensado.
Na Civica, estamos comprometidos em construir um local de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos se sintam valorizados e apoiados. Acreditamos que uma variedade de perspectivas impulsiona a inovação e a excelência, e damos as boas-vindas a candidatos de todas as origens, culturas e experiências.
Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Não discriminamos com base em raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica legalmente protegida. Nosso processo de recrutamento é projetado para garantir justiça e transparência, para que cada candidato tenha uma chance igual de contribuir para nossa missão.
Se você precisar de quaisquer ajustes ou acomodações para participar de nosso processo de recrutamento, por favor, nos informe. Estamos aqui para apoiá-lo.
Data de encerramento da vaga é 17/09/26
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