México
Corning
Customer.io
Gerente de Produto, Agente
México
Hidalgo del Parral, Chihuahua, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A CUSTOMER.IO customer.io/
Mais de 9,000 empresas — de startups ágeis a marcas globais — usam nossa plataforma para enviar bilhões de e-mails, notificações push, mensagens no aplicativo e SMS todos os dias. A Customer.io Customer.io impulsiona a comunicação automatizada que as pessoas realmente querem receber. Ajudamos equipes a enviar mensagens mais inteligentes e relevantes usando dados comportamentais em tempo real.
SOBRE A VAGA
Olá, meu nome é Megan Berry, Diretora Sênior de Gerenciamento de Produto na Customer.io customer.io/, e estou procurando um Gerente de Produto para melhorar como os clientes vivenciam suas primeiras semanas conosco. Nosso negócio de autoatendimento é uma parte crescente de como os clientes descobrem e adotam a Customer.io Customer.io, e esta função está no centro desse movimento, trabalhando lado a lado com nosso Gerente Sênior no pod de autoatendimento. Você terá propriedade real sobre uma fatia definida da jornada, com os dados, a capacidade de experimentação e os parceiros multifuncionais para movê-la.
O QUE VALORIZAMOS
- Empatia com o cliente — você investiga o que realmente está atrasando os clientes, não apenas o que o painel diz.
- Viés para experimentação — você prefere fazer um teste a debater uma opinião.
- Comunicação clara — você torna as compensações complexas fáceis de seguir para os outros.
- Propriedade sem ego — você impulsiona sua área e sabe quando pedir ajuda.
NOSSO PROCESSO
Sem pegadinhas, sem perguntas capciosas — apenas um processo claro e humano, projetado para ajudar ambos a tomar uma decisão informada.
- Ligação de 30 minutos com um Recrutador.
- Ligação de vídeo de 30 minutos com o Gerente de Contratação.
- Discussão de Estudo de Caso de Produto de 60 minutos com membros da equipe de Engenharia.
- Revisão de Estudo de Caso de Produto de 60 minutos com um painel.
Todos os candidatos finais serão solicitados a concluir uma verificação de antecedentes e verificações de emprego como parte de nosso processo pré-contratação.
A Customer.io Customer.io reconhece o impacto sufocante da injustiça sistêmica em comunidades diversas. Comprometemo-nos a usar nossa influência para aumentar a inclusão e a equidade dentro da indústria de tecnologia. Esforçamo-nos para construir uma cultura de equipe inclusiva, implementar práticas de contratação sem viés e desenvolver parcerias comunitárias para expandir nosso impacto global.
O Zoom é a única plataforma de videoconferência que utilizamos, as entrevistas virtuais serão conduzidas usando a funcionalidade de vídeo (ou seja, não via chat), e as ofertas serão enviadas por escrito em papel timbrado oficial da Customer.io customer.io/. Por favor, mantenha-se vigilante em todas as suas atividades de busca de emprego e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com jobs@customer.io [jobs@customer.io].
JUNTE-SE A NÓS!
Confira nossa página de carreiras customer.io/careers/ para mais informações sobre por que você deveria vir trabalhar conosco! customer.io/about/ Acreditamos em empatia, transparência, responsabilidade e, sim, um pouco de estranheza. Se você está animado com o que leu — candidate-se agora.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Ser o proprietário da experiência do produto do nosso próprio agente, trabalhando com nossa equipe de agentes para garantir que seja de primeira classe, competitiva e útil para o profissional de marketing focado em IA que usa nossa plataforma.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros gerentes de produto e squads para garantir que o agente funcione bem com cada parte da plataforma que ele toca.
- Encontrar e resolver pontos de atrito usando dados, experimentação e insights do cliente.
- Definir e rastrear métricas de sucesso para ativação, retenção e monetização.
- Colaborar com Marketing, CX e Design para garantir o sucesso em todos os pontos de contato.
- Trabalhar com Engenharia para dimensionar e entregar melhorias que gerem valor ao cliente.
- Comunicar prioridades e progresso claramente entre equipes e liderança.
O QUE BUSCAMOS
- 3+ anos de experiência em gerenciamento de produto em SaaS, idealmente com alguma experiência em gerenciar uma experiência de agente.
- Experiência usando ou desenvolvendo ferramentas com IA em seu fluxo de trabalho de produto.
- Um histórico de melhoria de métricas de ativação ou retenção.
- Fortes habilidades analíticas e de experimentação — orientado por dados, mas confortável com a ambiguidade.
- Experiência em colaboração entre Produto, Marketing e CX.
- Um comunicador claro que simplifica a complexidade e promove o alinhamento.
- Profunda curiosidade sobre o que ajuda os clientes a terem sucesso.
- Conforto em trabalhar autonomamente em um ambiente remoto e assíncrono.
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
Acreditamos na transparência. O salário inicial para esta função é de US$ 137k–US$ 156k (USD) (ou equivalente em moeda local), dependendo da experiência e sujeito a ajuste de taxa de mercado. Além do salário base, esta função inclui uma concessão de equidade na forma de opções de ações, para que você participe do sucesso que ajuda a construir.
- Zona 1: US$ 164,400–US$ 187,200.
- Zona 2: US$ 150,700–US$ 171,600.
- Zona 3: US$ 137,000–US$ 156,000.
Sabemos que nossas pessoas são o que nos tornam ótimos, e estamos comprometidos em cuidar muito bem delas. Nosso pacote de benefícios inclusivo apoia seu bem-estar e crescimento, incluindo 100% de cobertura de prêmios de seguro médico, odontológico, oftalmológico, de saúde mental e suplementar para você e sua família. Também oferecemos 16 semanas de licença parental remunerada, PTO ilimitado, auxílios para trabalho remoto e bem-estar, um orçamento para desenvolvimento profissional e muito mais.
Veja todos os benefícios aqui → customer.io/careers#:~:text=our%20collective%20success.-,BENEFITS,-Our%C2%A0
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