México
Corning
DiDi Global
Engenheiro de Suporte Sênior
México
Mexico City, Mexico
Java
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral da Empresa
A DiDi Global Inc. é a plataforma de tecnologia de mobilidade líder mundial. Oferece uma ampla gama de serviços baseados em aplicativos em mercados que incluem Ásia-Pacífico, América Latina e África, incluindo transporte por aplicativo, táxi, motorista particular, caronas e outras formas de mobilidade compartilhada, bem como soluções automotivas, entrega de alimentos, frete intraurbano e serviços financeiros.
A DiDi oferece aos proprietários de veículos, motoristas e parceiros de entrega oportunidades flexíveis de trabalho e renda. A empresa está comprometida em colaborar com formuladores de políticas, o setor de táxis, a indústria automobilística e as comunidades para resolver os desafios globais de transporte, meio ambiente e emprego por meio do uso de tecnologia de IA e inovações localizadas de transporte inteligente. A DiDi se esforça para criar melhores experiências de vida e maior valor social, construindo um ecossistema de transporte e serviços locais seguro, inclusivo e sustentável para as cidades do futuro.
Para mais informações, visite: didiglobal.com/news
Declaração de Igualdade de Oportunidades (EEO)
#LI-Hybrid
Criamos valor para o cliente – Nos esforçamos para sempre criar experiências valiosas para nossos usuários em tudo o que fazemos. Nosso foco é sempre inovar em novas experiências que sejam seguras, agradáveis e eficientes.
Somos orientados por dados – Acreditamos fortemente na tomada de decisões informadas, por isso somos orientados por dados. Podemos navegar melhor no cenário de negócios estrategicamente analisando métricas valiosas.
Acreditamos na colaboração ganha-ganha – O sucesso é um esporte de equipe. Quando trabalhamos para ajudar nossos parceiros e colegas a vencer, nós também vencemos. Mantendo o melhor interesse de todos em mente, nos comunicamos com franqueza e executamos com excelência em tudo o que fazemos.
Acreditamos na integridade – A integridade está no centro do nosso negócio. Somos pessoas que sempre querem fazer a coisa certa. Nossas intenções são sinceras, falamos o que pensamos e ouvimos uns aos outros.
Sempre nos esforçamos para fazer melhor. Isso significa aventurar-se além de nossas zonas de conforto, aprender com nossos erros e ajudar uns aos outros a crescer.
Acreditamos na Diversidade e Inclusão – A diversidade é uma das nossas maiores forças. Nossas diferenças são o que nos torna distintos. Respeitamos uns aos outros e acreditamos em oportunidades iguais para todos.
Estamos comprometidos em construir equipes inclusivas e diversas.
Na DiDi, acreditamos que nossas diferenças são nossa maior fonte de força. É por isso que estamos comprometidos em promover oportunidades iguais para todos os candidatos e funcionários como um Empregador de Igualdade de Oportunidades.
As decisões de emprego e progressão na DiDi são sempre tomadas com base nas necessidades do cargo e nas qualificações do candidato. Não discriminamos nenhum funcionário ou candidato com base em gênero, idade, orientação sexual, nacionalidade, estado civil, gravidez/maternidade, deficiência, raça, religião e crenças, ou qualquer outro status protegido pelas leis aplicáveis onde operamos.
Estamos comprometidos em construir equipes inclusivas e diversas, e um local de trabalho livre de discriminação e assédio, porque é assim que criamos melhores produtos e serviços, tomamos melhores decisões e servimos melhor as comunidades das quais fazemos parte.
Declaro que, antes de enviar esta candidatura, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, que está disponível em careers.didiglobal.com/terms
Visão Geral da Equipe
A Equipe de Suporte Fintech é responsável por apoiar a operação de tecnologia fintech no México. O Engenheiro de Suporte é responsável pelo monitoramento online do desempenho do sistema, UAT de produtos, tratamento de chamados de suporte e colaboração estreita com equipes parceiras, bem como com fornecedores externos para resolver problemas com sucesso.
Responsabilidades do Cargo
- Desenvolver um conhecimento profundo sobre pagamentos financeiros; revisar requisitos, especificações e documentos de design técnico.
- Compreender integralmente o conhecimento de pagamentos financeiros, revisando requisitos, especificações e documentos de design técnico, e fornecendo feedback oportuno e significativo.
- No estágio de UAT, formular planos de teste e casos de teste detalhados, abrangentes e bem estruturados, executando ou orientando, resumindo e fornecendo feedback oportuno sobre defeitos e problemas, promovendo reparos e garantindo um lançamento de produto de alta qualidade.
- Monitorar o desempenho do sistema técnico diariamente; possuir e manter as principais métricas, painéis, monitores e alarmes do sistema técnico Fintech. Estar de prontidão para responder a problemas de produção e fornecer suporte técnico.
- Investigar profundamente para entender os problemas completamente, determinar o impacto nos negócios rapidamente, tomar ações imediatas para resolvê-los seguindo os SOPs ou escalar para a equipe de suporte de engenharia.
- Realizar pesquisa e análise de produtos concorrentes.
- Executar outras tarefas conforme designado.
Qualificações do Cargo
- Graduação/Pós-Graduação: Bacharelado ou superior, com formação em Ciência da Computação, Engenharia Elétrica, Matemática, Matemática Aplicada ou área relacionada.
- 3+ anos de experiência em suporte técnico voltado ao cliente ou experiência relevante em desenvolvimento/testes.
- Excelente raciocínio lógico, resolução de problemas e habilidades analíticas.
- Comunicação clara, oral e escrita, em inglês.
- Forte senso de propriedade (ownership).
- Capacidade de se destacar em um ambiente de equipe multifuncional.
- Proficiência em pelo menos uma linguagem de programação: Java é preferencial.
- Trabalho presencial no escritório da Didi na CDMX, em regime de plantão das 9h às 21h.
- Conhecimento relevante é um diferencial.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfilContinue explorando
Capgemini
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
