México
DYOPATH
DYOPATH
Analista de Service Desk Nível 1 (México)
México
Monterrey, Nuevo León, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Por que esta função é incrível
Junte-se à DYOPATH como Analista de Service Desk Nível 1
Você é apaixonado por ajudar as pessoas a resolver desafios tecnológicos e manter o dia a dia delas funcionando sem problemas?
A DYOPATH está em busca de um Analista de Service Desk Nível 1 que adore resolver problemas, prospere em um ambiente dinâmico e tenha compromisso em oferecer um atendimento ao cliente excepcional.
Como Analista de Service Desk Nível 1, você será o herói que mantém os usuários produtivos e satisfeitos. Você aprenderá, crescerá e se tornará uma parte vital de uma equipe que valoriza suas contribuições e investe no seu futuro.
Por que você vai adorar trabalhar aqui
- Propósito com Paixão – Junte-se a uma empresa cuja filosofia L.O.V.E.—Living Our Values Every Day (Vivendo Nossos Valores Todos os Dias)—transforma o trabalho cotidiano em um impacto significativo.
- Cresça e Prospere – De certificações a planos de carreira, a DYOPATH investe no seu desenvolvimento contínuo.
- Cultura Premiada – Conhecidos pelo excelente serviço de TI, trazemos a mesma dedicação internamente: uns para com os outros.
- Trabalho em Equipe Divertido e Respeitoso – Ambientes colaborativos e animados onde as conquistas são celebradas!
Benefícios Incríveis
- Poupança / Limite mensal de 13%
- Vales-alimentação de 9% depositados todos os meses
- Bônus de Natal: 25 dias da sua renda diária
- Férias - 12 dias após o primeiro ano
- Bônus de Aniversário - 10 dias de salário base
- Prêmio de Férias – 40% no primeiro ano
- Seguro Médico de Grande Porte que cobre você e sua família imediata
- Seguro de Vida
- Bônus Trimestral
- Folga para Casamento ou Luto
- Licença-maternidade/paternidade
- Cadeira ergonômica
- Ajuda de custo mensal de 250 pesos para internet e eletricidade
Visão Geral da Função
Localização: Remoto (México)
Horário: 1º Turno de segunda a sexta-feira; Horário sujeito a alterações com base na necessidade operacional.
Faixa Salarial: 17,000 MXN
Pronto para impulsionar sua carreira em TI?
Se você está animado para fazer uma diferença real e adora resolver quebra-cabeças tecnológicos em uma cultura que prioriza a equipe, a DYOPATH quer você! Candidate-se agora para se tornar nosso próximo Analista de Service Desk Nível 1
Esta função está aberta apenas para candidatos no México.
Sua Missão como Analista de Service Desk Nível 1
- Seja o primeiro ponto de contato para suporte técnico via telefone, e-mail e chat.
- Solucione problemas com desktops, laptops, impressoras, dispositivos móveis, softwares e redes.
- Registre todas as interações no sistema de chamados e escale quando necessário.
- Garanta a resolução precisa e oportuna dos problemas, oferecendo um atendimento ao cliente excepcional.
- Faça o acompanhamento com os usuários para confirmar a satisfação.
- Invista em si mesmo: busque treinamentos, certificações e aprendizado contínuo.
- Participe de projetos especiais que aprimorem a prestação de serviços.
O que você traz para a equipe
Educação e Certificações
- Ensino médio completo ou equivalente exigido; graduação ou tecnólogo em ciência da computação ou área relacionada é um diferencial.
- Certificações profissionais (ou em processo de obtenção):
- HDI Support Center Analyst (HDI-SCA)
- ITIL Foundation
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals
Experiência e Habilidades
- 1 a 2 anos em uma função de suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de service desk.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente com a capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara.
- Proficiência no sistema operacional Windows, pacote Microsoft Office e solução básica de problemas de rede.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e multitarefa.
- Proficiência em inglês (fala, leitura e escrita) exigida.
- Familiaridade com ITIL ou estruturas de serviço similares é um diferencial.
Empregador de Oportunidades Iguais
A DYOPATH está comprometida com um ambiente de trabalho livre de todas as formas de discriminação. A DYOPATH recruta e contrata sem considerar idade, cor, deficiência, gênero, identidade de gênero, informações genéticas, estado civil, status militar, origem nacional, raça, religião, orientação sexual, status de veterano ou qualquer outra característica legalmente protegida. Para mais informações sobre a DYOPATH, visite nosso site em dyopath.com. As informações acima foram elaboradas para indicar a natureza geral e o nível de trabalho realizado pelos funcionários nesta classificação. Elas não foram projetadas para conter ou ser interpretadas como um inventário abrangente de todos os deveres, responsabilidades e qualificações exigidas do funcionário designado para este cargo.
Mais oportunidades com um só perfil
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