Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Empower AI Inc.
LÍDER DE EQUIPE DE TELECOMUNICAÇÕES MÓVEIS
Estados Unidos
Quantico, Virginia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
A Empower AI é IA para o governo. A Empower AI fornece aos líderes de agências federais as ferramentas para elevar o potencial de sua força de trabalho com um caminho direto para uma transformação significativa. Com sede em Reston, Va., a Empower AI alavanca três décadas de experiência na solução de desafios complexos em missões de Saúde, Defesa e Civis. Nossa comprovada Empower AI Platform® oferece um caminho prático e sustentável para os clientes alcançarem uma transformação que é fiel a quem eles são, ao que fazem, como trabalham, com os recursos que têm. O resultado é uma força de trabalho governamental exponencialmente mais criativa e produtiva. Para mais informações, visite Empower.ai.
A Empower AI tem orgulho de ser reconhecida como uma 2024 Military Friendly Employer pela Viqtory, a editora de G.I. Jobs. Esta designação reflete o compromisso da empresa em contratar e apoiar funcionários ativos e veteranos.
Descrição
A Empower AI está procurando um Líder de Equipe de Telecomunicações Móveis para liderar uma equipe de até 7 especialistas e técnicos para gerenciar o ciclo de vida completo de dispositivos de comunicação móvel para uma agência do Departamento de Guerra apoiada por um programa de serviços de suporte de TI empresarial. O especialista administra a solução de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) do Governo, integra e suporta usuários de smartphones NIPR, dispositivos DMCC-S (DoW Mobility Classified Capability-Secret) e dispositivos de satélite, impõe políticas de segurança móvel baseadas em DISA STIGs e gerencia contas de operadoras, incluindo reconciliação de faturamento mensal contra o inventário ativo. Esta função de usuário privilegiado está na interseção do suporte ao usuário final, administração de sistemas, conformidade de cibersegurança e responsabilidade de ativos, e produz os dados nos quais o Governo confia para orçamento e previsão de mobilidade. Esta é uma posição assalariada, isenta pela FLSA, na qual você analisará independentemente as situações, determinará o curso de ação apropriado e exercerá discrição e julgamento independente em assuntos de importância para o programa e seus clientes.
Sobre a Empower AI
Todas as decisões de contratação e promoção na Empower AI são baseadas em mérito para trazer o melhor talento disponível para contribuir para o sucesso geral de nossa empresa. É política da Empower AI não discriminar qualquer candidato a emprego, ou funcionário por causa de idade, cor, sexo, deficiência, origem nacional, raça, religião ou status de veterano. A Empower AI é uma Contratada Federal VEVRAA.
Responsabilidades
Esta posição apoiará nosso contrato recém-adjudicado DCSA.
ATIVIDADES DO CARGO
- Liderar e gerenciar a equipe de até 7 especialistas e técnicos em dispositivos móveis.
- Administrar a plataforma empresarial de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM): registro de dispositivos, perfis de configuração, implantação de aplicativos, políticas de conformidade, bloqueio/limpeza remota e relatórios, de acordo com os STIGs da DISA e a política de segurança móvel da agência.
- Gerenciar o ciclo de vida ponta a ponta de dispositivos de comunicação móvel (celulares NIPR, dispositivos DMCC-S, dispositivos de satélite, tablets, hotspots), incluindo suporte à aquisição, provisionamento, integração e treinamento de usuários, atualização e higienização segura e descarte.
- Fornecer suporte de Nível II para incidentes e solicitações escaladas de dispositivos móveis, incluindo ativação, conectividade, acesso a e-mail/aplicativos, problemas de certificado e CAC/credencial derivada, e falhas de hardware, seguindo o processo de Fechamento de Ticket Confirmado pelo Cliente.
- Gerenciar contas de operadoras com provedores de serviços móveis: processar ativações, suspensões, alterações de plano e solicitações internacionais/roaming conforme aprovado; e servir como o contato técnico para escalonamentos de operadoras.
- Reconciliar o faturamento mensal da operadora com o inventário de dispositivos ativos, identificar e relatar uso anômalo, linhas de uso zero e discrepâncias de faturamento, e entregar o Relatório Mensal de Reconciliação de Serviços Móveis e Faturamento.
- Manter o inventário autoritativo de dispositivos móveis com 100% de responsabilidade, incluindo etiquetagem de ativos, atribuição de custodiante, rastreamento de IMEI/serial e inventários físicos periódicos, e fornecer dados para atualizações de orçamento e previsão.
- Garantir que os dispositivos móveis e a plataforma MDM permaneçam em conformidade com os STIGs, aplicar atualizações de SO e firmware dentro dos prazos da política, apoiar a remediação de vulnerabilidades e a coleta de evidências RMF, e documentar os padrões de configuração.
- Desenvolver e manter artigos de conhecimento sobre dispositivos móveis, guias do usuário e procedimentos operacionais padrão; apoiar a capacitação do Nível I; e fornecer dados de inventário e conformidade móvel para o Painel de Métricas de Suporte ao Cliente.
ESTA É UMA FUNÇÃO PRESENCIAL EM QUANTICO, VA (RKB) COM ATÉ 10% DE VIAGEM ENVOLVIDA.
Qualificações
REQUISITOS
- Bacharelado e um mínimo de 3 anos de experiência relacionada (um adicional de 4 anos de experiência relacionada pode substituir o diploma).
- Deve ser cidadão dos EUA.
- Deve ter uma Autorização de Acesso Top Secret ativa (adjudicada favoravelmente T5/T5R) para começar; esta é uma posição de Usuário Privilegiado.
- Deve estar disposto e ser capaz de obter elegibilidade TS/SCI após o início, se exigido pelas necessidades da missão.
- Deve estar dentro do escopo de investigação e/ou atualmente matriculado em Avaliação Contínua / Verificação Contínua.
- Deve possuir e manter uma certificação de linha de base DoD 8570/8140 IAT Nível II atual (por exemplo, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP ou CCNA-Security).
- Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente, analisar problemas, determinar o curso de ação apropriado e exercer discrição e julgamento independente com supervisão diária limitada.
- Mínimo de 3 anos de experiência administrando dispositivos móveis empresariais e uma plataforma de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (por exemplo, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM ou um MDM aprovado pelo DoD).
- Experiência no suporte a dispositivos iOS e Android em um ambiente empresarial, incluindo registro, perfis de configuração, gerenciamento de aplicativos e solução de problemas.
- Experiência em gerenciar contas de operadoras (por exemplo, Verizon, AT&T, T-Mobile) e reconciliar faturamento sem fio com o inventário.
- Forte compreensão de controles de segurança móvel, autenticação baseada em certificado e requisitos de segurança móvel do DoD.
- Experiência em manter inventários de ativos e produzir relatórios precisos para gerenciamento e finanças.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, organização e comunicação.
Qualificações
REQUISITOS
- Bacharelado e um mínimo de 3 anos de experiência relacionada (um adicional de 4 anos de experiência relacionada pode substituir o diploma). 7 anos (educação/experiência) no total mínimo exigido.
- Deve ser cidadão dos EUA.
- Deve ter uma Autorização de Acesso Top Secret ativa (adjudicada favoravelmente T5/T5R) para começar; esta é uma posição de Usuário Privilegiado.
- Deve estar disposto e ser capaz de obter elegibilidade TS/SCI após o início, se exigido pelas necessidades da missão.
- Deve estar dentro do escopo de investigação e/ou atualmente matriculado em Avaliação Contínua / Verificação Contínua.
- Deve possuir e manter uma certificação de linha de base DoD 8570/8140 IAT Nível II atual (por exemplo, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP ou CCNA-Security).
- Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente, analisar problemas, determinar o curso de ação apropriado e exercer discrição e julgamento independente com supervisão diária limitada.
- Mínimo de 3 anos de experiência administrando dispositivos móveis empresariais e uma plataforma de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (por exemplo, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM ou um MDM aprovado pelo DoD).
- Experiência no suporte a dispositivos iOS e Android em um ambiente empresarial, incluindo registro, perfis de configuração, gerenciamento de aplicativos e solução de problemas.
- Experiência em gerenciar contas de operadoras (por exemplo, Verizon, AT&T, T-Mobile) e reconciliar faturamento sem fio com o inventário.
- Forte compreensão de controles de segurança móvel, autenticação baseada em certificado e requisitos de segurança móvel do DoD.
- Experiência em manter inventários de ativos e produzir relatórios precisos para gerenciamento e finanças.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, organização e comunicação.
HABILIDADES DESEJÁVEIS
- CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate ou certificação de plataforma MDM.
- Experiência com DMCC-S (DoW Mobility Classified Capability), credenciais derivadas DMUC/Purebred e dispositivos de comunicação por satélite.
- Experiência trabalhando em múltiplos enclaves de segurança (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) e com procedimentos de manuseio de sistemas classificados.
- Experiência no apoio a programas de mobilidade do Departamento de Guerra (DoW), DoD ou Comunidade de Inteligência.
- Familiaridade com os STIGs da DISA para sistemas operacionais móveis e MDM, ACAS e processos eMASS/POA&M.
- Experiência no uso do ServiceNow (incidente, solicitação, conhecimento, CMDB, catálogo de serviços, agente virtual) ou uma plataforma ITSM empresarial comparável.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de despesas sem fio e relatórios Power BI.
Se contratado para esta posição, a faixa salarial base estaria dentro da faixa fornecida. A faixa salarial base representa o limite inferior e superior previsto para esta posição. Os salários reais podem variar com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, local de trabalho, habilidades, experiência, requisitos contratuais do governo e desempenho. A faixa listada é apenas um componente do pacote total de remuneração da Empower AI para funcionários.
Salário Mínimo da Faixa USD $75,430.00/Ano.
Salário Máximo da Faixa USD $116,770.00/Ano.
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