EOS

Líder de Operações de Rede de Data Center (Aiken, SC)

Estados Unidos

Trenton, South Carolina, United States

Python
Tradução automática. Consulte o original.

NOSSA EMPRESA

A EOS IT Solutions é uma empresa global de tecnologia e logística, que fornece serviços de colaboração e suporte de TI empresarial para alguns dos maiores líderes do setor no mundo, entregando soluções inovadoras baseadas em arquitetura multidomínio. A satisfação do cliente e o compromisso com a qualidade superior de serviço são nossas principais prioridades de negócio, juntamente com o investimento e o suporte aos nossos parceiros e colaboradores.

Somos um verdadeiro provedor internacional de TI e temos orgulho de entregar nossos serviços por meio de simplicidade global com transparência confiável.

O QUE VOCÊ FARÁ

Estamos buscando um Líder de Operações de Rede de Data Center altamente qualificado e prático para supervisionar e apoiar as operações de reparo de hardware e solução de problemas de implantação de fibra óptica, fusão, testes e atividades de manutenção em ambientes de grande escala e de missão crítica. Esta função exige profunda experiência técnica no diagnóstico e resolução de problemas de hardware e rede, execução de reparos e liderança de uma equipe de técnicos na entrega de suporte de alta qualidade orientado por SLA. O candidato ideal será proficiente no uso de Interfaces de Linha de Comando (CLI) para diagnósticos, gerenciamento de escalonamentos e garantia da entrega consistente de serviços de rede em uma variedade de plataformas de hardware de servidor, armazenamento e rede.

Esta posição envolve turnos rotativos para apoiar operações 24/7/365. Esta função pode exigir até 10% de viagens domésticas.

A faixa salarial da EOS para este cargo é apenas uma diretriz geral e não uma garantia de remuneração ou salário. Fatores adicionais considerados ao estender uma oferta incluem (mas não estão limitados a) responsabilidades do cargo, experiência, educação, conhecimento, habilidades e capacidades, bem como equidade interna, dados de mercado ou outras leis.

A EOS está comprometida em criar um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo e orgulha-se de ser um empregador de oportunidades iguais. Convidamos você a considerar oportunidades na EOS independentemente de seu gênero; identidade de gênero; redesignação de gênero; idade; crença religiosa ou filosófica semelhante; raça; origem nacional; opinião política; orientação sexual; deficiência; estado civil ou parceria civil ou outro fator não relacionado ao mérito.

#INDNAMER #LI-ONSITE

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão de Pessoas

  1. Experiência liderando ou coordenando equipes técnicas de campo em ambientes operacionais de ritmo acelerado.
  1. Capacidade de monitorar a produtividade, gerenciar cargas de trabalho e conduzir as equipes em direção a entregas definidas e metas operacionais.
  1. Manter e atualizar a documentação para resolução de incidentes, análise de causa raiz e procedimentos de reparo.
  1. Gerenciar filas de chamados e garantir a adesão ao SLA por meio de priorização e escalonamento eficazes.
  1. Fornecer liderança técnica e mentoria para técnicos juniores, garantindo a adesão às melhores práticas e protocolos de segurança.
  1. Colaborar com equipes multifuncionais para apoiar atualizações de infraestrutura, migrações e janelas de manutenção.
  1. Garantir a conformidade com MOPs e CMOPs, e contribuir para seu desenvolvimento e melhoria contínua.
  1. Fornecer continuidade operacional e cobertura de liderança na ausência do Supervisor do Local.
  1. Liderar e coordenar equipes de técnicos no dia a dia.
  1. Atribuir cargas de trabalho, supervisionar as atividades diárias e garantir que todo o pessoal de campo permaneça alinhado com as prioridades do projeto e as expectativas de produtividade.
  1. Monitorar de perto a produção e o desempenho dos técnicos em relação às metas diárias e semanais definidas.
  1. Garantir que todos os membros da equipe estejam ativamente engajados, produtivos e operando em conformidade com os padrões de segurança e qualidade.
  1. Fornecer orientação técnica prática, mentoria e suporte ao pessoal de campo quando necessário.
  1. Escalar preocupações de desempenho, riscos operacionais ou problemas de recursos para o Supervisor do Local de maneira oportuna.
  1. Promover uma cultura de responsabilidade, profissionalismo, trabalho em equipe e excelência operacional em todas as atividades do local.

Experiência Técnica e Supervisão

  1. Liderar operações em plataformas de hardware de servidor, armazenamento e rede, garantindo a resolução oportuna e eficaz de falhas de hardware.
  1. Realizar diagnósticos avançados usando ferramentas CLI (por exemplo, Cisco IOS, NX-OS, shell Linux) para identificar e resolver problemas de sistema e rede.
  1. Supervisionar o reparo físico de hardware, incluindo substituições em nível de componente (por exemplo, unidades, memória, NICs, PSUs, ventoinhas, placas-mãe).
  1. Solucionar problemas de rede de Camada 1–3, incluindo falhas de porta, cabeamento de fibra óptica, oscilações de link e configurações incorretas.
  1. Fornecer suporte técnico e orientação para atividades de fusão de fibra, incluindo aplicações de fibra monomodo, multimodo e ribbon.
  1. Apoiar atividades de teste e validação usando OTDR, OLTS, medidores de potência e localizadores visuais de falhas.
  1. Auxiliar na revisão e interpretação de traços de OTDR, orçamentos de perda e resultados de certificação.
  1. Apoiar a solução de problemas e a resolução de questões de infraestrutura de fibra e falhas de rede.

CRITÉRIOS ESSENCIAIS

  1. Curso técnico ou superior em uma disciplina técnica ou experiência prática equivalente em operações de data center ou suporte de TI.
  1. 5+ anos de experiência em suporte de TI, diagnóstico de hardware e reparo em ambientes corporativos.
  1. 2+ anos de experiência em gestão de pessoas, supervisão, liderança de equipe, mentoria ou experiência equivalente demonstrando responsabilidade crescente. (Obrigatório)
  1. Forte proficiência com ferramentas e ambientes baseados em CLI (por exemplo, Cisco CLI, shell Linux/Unix, iDRAC, iLO).
  1. Experiência demonstrada na solução de problemas e reparo de fibra, servidor, armazenamento e hardware de rede.
  1. Familiaridade com protocolos e ferramentas de rede (por exemplo, ping, traceroute, netstat, SNMP, syslog).
  1. Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes de alta disponibilidade.
  1. Fortes habilidades de comunicação e liderança com uma mentalidade focada no cliente.
  1. Carteira de motorista válida e capacidade de viajar entre locais de data center conforme necessário.

REQUISITOS FÍSICOS

  1. Capacidade de exercer frequentemente força equivalente a levantar até aproximadamente 50 libras e ocasionalmente até 100 libras.
  1. Clareza de visão a 20 polegadas ou menos e mais de 20 polegadas, e capacidade de ajustar o foco.
  1. Visão tridimensional, capacidade de julgar distâncias e relações espaciais.
  1. Capacidade de identificar cores e dar e receber informações por meio de habilidades de fala e audição.
  1. Requisitos regulares para sentar, usar mãos e dedos, manusear objetos, ferramentas ou controles; e alcançar com mãos e braços.
  1. Necessidade frequente de ficar em pé e caminhar; necessidade ocasional de subir, equilibrar-se, abaixar-se, ajoelhar-se, agachar-se ou curvar-se.

CRITÉRIOS DESEJÁVEIS

  1. Experiência gerenciando uma equipe de suporte técnico em um ambiente multissítio. (Preferencial)
  1. Certificações do setor, como CompTIA Server+, Cisco CCNA, Dell EMC ou credenciais específicas de fornecedores equivalentes.
  1. Experiência com sistemas de chamados (por exemplo, ServiceNow, Remedy) e plataformas de gerenciamento de ativos.
  1. Familiaridade com scripts para automação (por exemplo, Bash, Python) é um diferencial.
  1. Experiência trabalhando em um ambiente operacional 24/7 com responsabilidades de plantão.

BENEFÍCIOS EOS

Na EOS IT Solutions, estamos comprometidos em apoiar o bem-estar e o sucesso de nossa equipe. Nosso pacote abrangente de benefícios inclui:

  • Seguro de saúde, visão e odontológico começando no 1º dia do mês após sua data de início.
  • Refeições, lanches, bebidas e sobremesas fornecidas
  • 10 dias de folga remunerada (PTO) anualmente
  • 12 feriados remunerados
  • 6 dias de licença médica (disponíveis após 90 dias de emprego)
  • Plano de aposentadoria 401(k) com uma contrapartida da empresa de $2,500 (disponível após 90 dias de emprego)

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