Estados Unidos
Temple Health
Fortinet
Engenheiro Sênior de Escalonamento - FortiSIEM
Estados Unidos
Sunnyvale, California, United States
PythonPostgreSQLAWSGCP
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Estamos buscando um Engenheiro Sênior de Escalonamento altamente qualificado para se juntar à equipe de Escalonamento FortiSIEM. Esta função serve como o mais alto nível de suporte técnico, liderando investigações complexas de clientes, impulsionando escalonamentos críticos para resolução e atuando como autoridade técnica em Suporte, Engenharia, Gerenciamento de Produto e Vendas. O candidato ideal combina profundo conhecimento técnico, forte defesa do cliente e propriedade implacável dos problemas do cliente.
Por que se juntar a nós
Encorajamos candidatos de todas as origens e identidades a se candidatarem. Oferecemos um ambiente de trabalho de apoio e um pacote competitivo de Recompensas Totais para apoiá-lo em sua saúde geral e bem-estar financeiro.
Embarque em uma jornada de carreira desafiadora, agradável e gratificante com a Fortinet. Junte-se a nós na entrega de soluções que causam um impacto significativo e duradouro para nossos mais de 890,000 clientes em todo o mundo.
Sobre Nossa Equipe
Junte-se à nossa equipe, conhecida por seu espírito colaborativo, trabalhando perfeitamente com clientes globais, equipes de engenharia internas e grupos de desenvolvimento de produtos. Nossa cultura de equipe enfatiza o aprendizado contínuo, a inovação e um forte compromisso com a satisfação do cliente. Abraçamos os valores fundamentais da Fortinet de abertura, trabalho em equipe e inovação, promovendo um ambiente onde os membros da equipe se apoiam, compartilham conhecimento e alavancam IA para resolver desafios técnicos complexos. Nossa equipe inclusiva e dinâmica prospera com a colaboração e é impulsionada pelo objetivo compartilhado de manter os altos padrões de excelência da Fortinet em soluções de cibersegurança.
Por que se juntar a nós
Encorajamos candidatos de todas as origens e identidades a se candidatarem. Oferecemos um ambiente de trabalho de apoio e um pacote competitivo de Recompensas Totais para apoiá-lo em sua saúde geral e bem-estar financeiro.
Embarque em uma jornada de carreira desafiadora, agradável e gratificante com a Fortinet. Junte-se a nós na entrega de soluções que causam um impacto significativo e duradouro para nossos mais de 660,000 clientes em todo o mundo.
Responsabilidades
- Assumir e conduzir escalonamentos de clientes FortiSIEM desde o engajamento inicial até a resolução final.
- Investigar, solucionar problemas e resolver questões complexas em ambientes de produção de clientes.
- Reproduzir problemas relatados em campo em ambientes de laboratório e identificar as causas raiz.
- Liderar sessões de solução de problemas técnicos com clientes corporativos e MSSPs em todo o mundo.
- Fornecer orientação especializada para as equipes de Suporte, Engenharia, Gerenciamento de Produto, Vendas e Pré-Vendas.
- Colaborar com as equipes de Desenvolvimento em análise de defeitos, investigações de causa raiz e ações corretivas.
- Validar correções de bugs e realizar atividades de verificação de QA durante os ciclos de lançamento do produto.
- Desenvolver scripts, ferramentas e automação para melhorar a eficiência da solução de problemas e a eficácia operacional.
- Documentar descobertas, melhores práticas e conhecimento técnico para equipes internas e voltadas para o cliente.
- Orientar engenheiros de suporte e contribuir para o desenvolvimento técnico em toda a organização.
Qualificações Necessárias
- 8+ anos de experiência em suporte técnico corporativo, engenharia de escalonamento ou engenharia de sistemas.
- 5+ anos de experiência prática em administração e solução de problemas de Linux em ambientes de produção.
- Forte expertise em redes TCP/IP, incluindo roteamento, switching, DNS, DHCP, VPNs, firewalls e análise de pacotes.
- Experiência em solução de problemas de aplicações corporativas distribuídas e de múltiplos níveis.
- Proficiência em scripting e automação usando Bash, Python, ou linguagens similares.
- Experiência comprovada em análise de causa raiz e condução de escalonamentos críticos de clientes para resolução.
- Capacidade de analisar logs, métricas de desempenho do sistema e problemas relacionados a bancos de dados.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita com experiência em interagir diretamente com clientes corporativos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, priorizar tarefas concorrentes e ter um bom desempenho sob pressão.
Atributos Chave
- Mentalidade forte com foco no cliente e senso de urgência.
- Habilidades excepcionais de análise e resolução de problemas.
- Automotivado, adaptável e capaz de aprender novas tecnologias rapidamente.
- Paixão por orientar outros e compartilhar conhecimento técnico.
- Propriedade, responsabilidade e persistência demonstradas na resolução de problemas complexos.
- Deve ter autorização para trabalhar nos EUA sem patrocínio.
Educação
Bacharelado em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação com concentração em Tecnologia da Informação ou experiência corporativa equivalente.
Deve ter autorização para trabalhar nos EUA sem patrocínio.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prática com plataformas SIEM, gerenciamento de logs ou cibersegurança.
- Experiência com FortiSIEM, produtos Fortinet, ou soluções SIEM concorrentes.
- Conhecimento de PostgreSQL, Elasticsearch/OpenSearch, e arquiteturas de sistemas distribuídos.
- Experiência com tecnologias de virtualização, plataformas de nuvem (AWS, Azure, GCP), e ambientes conteinerizados.
- Familiaridade com ambientes MSSP e implantações corporativas em larga escala.
- Experiência no uso de ferramentas de captura de pacotes e análise de protocolos como Wireshark e tcpdump.
A faixa salarial base nos EUA para esta posição em tempo integral é de US$ 110,000-US$ 134,000. A Fortinet oferece aos funcionários uma variedade de benefícios, incluindo seguro médico, odontológico, oftalmológico, de vida e invalidez, 401(k), 11 feriados remunerados, tempo de férias e tempo de licença médica, bem como um programa abrangente de licenças.
Todos os cargos são elegíveis para participar do programa de ações da Fortinet. A elegibilidade para bônus é revisada no momento da contratação e anualmente a critério da Empresa.
As faixas salariais são baseadas em vários fatores, incluindo o mercado de trabalho, o tipo de trabalho e o nível do cargo. As ofertas salariais exatas serão determinadas por fatores como conhecimento do assunto do candidato, nível de habilidade, qualificações, experiência e localização geográfica.
A Fortinet possibilita um mundo digital em que sempre podemos confiar, por meio de sua missão de proteger pessoas, dispositivos e dados em todos os lugares. É por isso que as maiores empresas, provedores de serviços e organizações governamentais do mundo escolhem a Fortinet para acelerar com segurança sua jornada digital. A plataforma Fortinet Security Fabric oferece proteções amplas, integradas e automatizadas em toda a superfície de ataque digital, protegendo dispositivos, dados, aplicativos e conexões críticas do data center à nuvem e ao escritório doméstico. Classificada como #1 em número de appliances de segurança enviados em todo o mundo, mais de 615,000 clientes confiam na Fortinet para proteger seus negócios. E o Fortinet NSE Training Institute, uma iniciativa da Fortinet Training Advancement Agenda (TAA), oferece um dos maiores e mais amplos programas de treinamento da indústria para tornar o treinamento cibernético e novas oportunidades de carreira acessíveis a todos.
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