México
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Jabil
Engenheiro de TI I
México
Baja California, Chiapas, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Na Jabil (NYSE: JBL), temos orgulho de ser um parceiro de confiança para as principais marcas do mundo, oferecendo soluções abrangentes de engenharia, cadeia de suprimentos e manufatura. Com 60 anos de experiência em diversos setores e uma vasta rede de mais de 100 unidades em todo o mundo, a Jabil combina alcance global com experiência local para entregar soluções escaláveis e personalizadas. Nosso compromisso vai além do sucesso nos negócios, pois nos esforçamos para construir processos sustentáveis que minimizem o impacto ambiental e promovam comunidades vibrantes e diversas ao redor do globo.
RESUMO
O Engenheiro de Processos de TI I possui uma responsabilidade dupla. A primeira é auxiliar na "formalização" do processo de TI, com foco em gerenciamento de mudanças, configuração, incidentes e problemas, levando ao gerenciamento de nível de serviço, ciclo de vida de entrega de serviços e software (SDLC) e ao ciclo de vida de testes. A segunda função envolve a responsabilidade pelas atividades operacionais diárias necessárias para garantir que o processo sob sua responsabilidade funcione conforme projetado, revisando ou introduzindo processos utilizando a Information Technology Information Library (ITIL) como estrutura.
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS incluem o seguinte. Outras tarefas podem ser atribuídas.
- Conduzir a avaliação, planejamento e autorização de mudanças no ambiente de produção de TI.
- Minimizar a interrupção de serviços devido à implementação inadequada de mudanças.
- Conduzir a identificação da causa raiz de incidentes ou sua prevenção.
- Garantir que os serviços sejam estáveis, pontuais e precisos, e que incidentes não ocorram nem se repitam, com foco na prevenção de incidentes.
- Apoiar todos os outros processos, fornecendo dados precisos relacionados ao ambiente de produção, aos elementos (itens de configuração) que o compõem e seus relacionamentos.
- Buscar, compreender e interpretar a organização de TI e os requisitos de processo da Jabil.
- Participar do design e implementação do processo sob sua responsabilidade, ferramentas relacionadas e/ou metodologia para garantir serviços eficientes em termos de custo, pontuais e eficazes que apoiem a estratégia de negócios corporativa.
- Desenvolver ferramentas e modelos de processo para facilitar a consistência e eficácia dos processos.
- Manter documentação concisa de gerenciamento de processos e garantir que o repositório de informações de processos esteja completo e preciso.
- Supervisionar a administração e operação diária do processo sob sua responsabilidade e ferramentas associadas (nível global, regional e de unidades, conforme designado).
- Garantir que os controles de processo sejam monitorados e estejam em conformidade com os requisitos de auditoria e programas de conformidade da Jabil (por exemplo, Sarbanes-Oxley).
- Monitorar o desempenho do processo em relação aos Indicadores Chave de Desempenho e outras métricas, preparar e analisar relatórios de gerenciamento de processos.
- Participar de iniciativas de melhoria de processos e ferramentas.
- Fornecer consultoria prática e técnica e mentoria sobre a utilização de processos.
- Garantir a satisfação do cliente com a utilização e os resultados do processo.
- Participar da troca de ideias e informações dentro do departamento.
- Organizar ideias verbais e escritas de forma clara e utilizar um estilo de negócios apropriado.
- Fazer perguntas; incentivar a contribuição dos membros da equipe.
- Fornecer atualizações regulares aos gerentes apropriados.
- Identificar formas criativas de reduzir custos simplificando processos e sistemas (ou seja, modificação de responsabilidades ou consolidação de tarefas, eliminação de processos que não agregam valor ou reengenharia completa de processos e sistemas).
- Impulsionar a melhoria contínua por meio de análise de relatórios de tendências e gerenciamento de métricas.
- Assegurar que os procedimentos e instruções de trabalho sejam eficientes e não redundantes.
- Oferecer novas ideias e sugestões de melhoria. Identificar e implementar novas práticas e processos que sejam os "melhores do setor".
- Demonstrar compromisso com o atendimento ao cliente; antecipar, atender e superar expectativas resolvendo problemas de forma rápida e eficaz; tornando as questões dos clientes uma prioridade.
- Conferir com o gerente responsável sobre situações complexas ou incomuns.
- Estabelecer novos sistemas de medição se/onde possível.
- Trocar conhecimento e informações com outras unidades da Jabil para garantir que as melhores práticas sejam compartilhadas em toda a organização Jabil.
- Garantir 100% de adesão a todas as políticas e procedimentos da empresa (ou seja, Saúde, Segurança e Qualidade).
- Manter discrição e confidencialidade em todas as áreas relacionadas a dados e informações proprietárias, sejam internas à Jabil ou específicas do cliente.
- Interpretar uma variedade de instruções fornecidas na forma escrita, oral, de diagrama ou cronograma.
- Manter discrição e confidencialidade em todas as áreas relacionadas aos sistemas de TI.
- Compreender e adotar a direção estratégica de negócios e de TI.
- Cumprir todas as regras e regulamentos de segurança e saúde associados a esta posição e conforme orientado pelo supervisor.
- Cumprir e seguir todos os procedimentos dentro da política de segurança da empresa.
REQUISITOS MÍNIMOS
Bacharelado em ciência da computação ou disciplina relacionada. Mínimo de 0-2 anos de experiência geral em TI.
REQUISITOS DE IDIOMA
Habilidades de atendimento ao cliente, bem como habilidades de comunicação eficazes – tanto verbais quanto escritas. Capacidade de seguir instruções escritas e verbais.
REQUISITOS FÍSICOS
O indivíduo será obrigado a usar teclados de computador ou outros equipamentos por longos períodos de tempo.
O indivíduo pode ser obrigado a sentar ou ficar em pé por longos períodos de tempo. As habilidades visuais específicas exigidas para este trabalho incluem visão de perto para leitura e estudo de materiais técnicos e uso de telas de monitor de computador na maior parte do tempo. As habilidades físicas específicas exigidas pelo trabalho podem incluir caminhar, alcançar, carregar e levantar até 25 libras, com algum levantamento ocasional de até 50 libras.
AMBIENTE DE TRABALHO
As características do ambiente de trabalho descritas aqui são representativas daquelas que um funcionário encontra ao desempenhar as funções essenciais deste trabalho. A estação de trabalho principal do indivíduo está localizada na área de escritório, com algum tempo gasto no chão de fábrica. O nível de ruído no ambiente de trabalho varia de baixo a moderado.
TEN CUIDADO CON LOS FRAUDES: Las oportunidades laborales legítimas en Jabil se pueden encontrar en nuestro sitio web oficial Jabil.com. Ningun solicitante debe pagar para acceder a estas oportunidades de empleo. Al postularte para un empleo en Jabil, serás contactado a través del portal oficial de jabil por un correo electrónico con teminacion @jabil.com; llamada telefónica directa de un integrante del equipo de Jabil; o correo electrónico directo con una dirección de correo electrónico @jabil.com. Jabil no solicita pagos para realizar entrevistas ni en ningún otro momento durante el proceso de contratación. Jabil tampoco pedirá información personal de identificación como número de seguro social, acta de nacimiento, información de institución financiera, número de licencia de conducir o información de pasaporte por teléfono o correo electrónico. Si crees que estás siendo víctima de robo de identidad o fraude, repórtalo a la policía en los siguientes números y repórtala en el sitio web donde la encontraste. Llama a: 911 o 089.
A Jabil, incluindo suas subsidiárias, é um empregador que oferece oportunidades iguais e considera candidatos qualificados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência, informações genéticas, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.
Acomodação de Acessibilidade
Se você é um indivíduo qualificado com deficiência, você tem o direito de solicitar uma acomodação razoável se estiver impossibilitado ou limitado em sua capacidade de usar ou acessar o site Jabil.com/Careers como resultado de sua deficiência. Você pode solicitar uma acomodação razoável enviando um e-mail para Always_Accessible@Jabil.com com a natureza da sua solicitação e informações de contato. Por favor, não direcione outras perguntas gerais relacionadas ao emprego para este e-mail. Observe que apenas as consultas referentes a uma solicitação de acomodação razoável serão respondidas.
#whereyoubelong
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil