Analista Sênior de Suporte Técnico

Paystand é a rede de pagamentos B2B líder mundial habilitada por blockchain, transformando o financiamento comercial em um ecossistema aberto, impulsionado por software e de taxa zero. Reconhecida como uma das principais empresas de Fintech do mundo pela CNBC/Statista em 2026, a Paystand entrega mais de uma década de experiência em pagamentos on-chain para empresas de médio e grande porte.

A rede da Paystand atende a mais de um milhão de pagadores que movimentaram mais de US$ 20 bilhões em volume. Com suas aquisições da Yaydoo, Teampay e Bitwage, a plataforma full-stack da Paystand inclui IA agente, seu stablecoin USDb e soluções de AR/AP em uma rede integrada. Sua divisão sem fins lucrativos, Paystand.org, avança a missão de democratizar as finanças por meio da tecnologia Bitcoin e blockchain. --------------------------------------------------------------------------------

Construímos o sistema financeiro que sempre achamos que deveria existir: taxa zero, atrito zero, apenas seu dinheiro, mais rápido. A blockchain automatiza contas a receber e a pagar, reduz o tempo para receber o dinheiro e transforma cada transação em receita em vez de custo.

Por Que Fazemos Isso

O sistema atual tira uma parte daqueles que constroem, criam e crescem — e chama isso de custo de fazer negócios. Não concordamos com isso. Cada taxa que eliminamos se compõe em crescimento. Estamos aqui para descentralizar as finanças e devolver o poder às empresas que impulsionam a economia real — estendido ainda mais pelo trabalho da Paystand.org para democratizar as finanças por meio do Bitcoin e da blockchain.

Como Fazemos Isso

Não esperamos permissão ou que a indústria se atualize — construímos o futuro das finanças nós mesmos, on-chain, abertamente. Pequenos passos agora, resultados monumentais depois.

Junte-se a Nós

Não estamos procurando pessoas que querem um emprego em fintech. Estamos procurando pessoas que querem construir o que vem depois dela. A Paystand é onde você ajuda a liderar uma revolução financeira em vez de apenas ler sobre uma. Estamos empenhados em mudanças. Venha ficar ao nosso lado. --------------------------------------------------------------------------------

VISÃO GERAL DA FUNÇÃO

A Paystand está procurando um Analista Sênior de Suporte Técnico para resolver nossos problemas mais difíceis voltados para o cliente: escalonamentos, falhas de integração de ERP e conciliação de pagamentos entre NetSuite, Sage Intacct e nossas outras integrações.

Esta função é voltada para o cliente todos os dias. Você estará em chamadas com as organizações financeiras de nossos clientes, desde contadores e auxiliares de contas a receber até controllers e CFOs, explicando o que deu errado e o que estamos fazendo a respeito. Você precisa se sentir tão à vontade em ter uma conversa difícil com um executivo quanto em ler um log de transação falha. Esta não é uma posição de suporte de TI interno.

É também uma função de construção. Além de resolver problemas, você os reduzirá, escrevendo a documentação que não existe, corrigindo a documentação desatualizada, direcionando as causas raiz para a engenharia em vez de reparar a mesma falha repetidamente e trabalhando com nossos agentes de suporte de IA para que o volume rotineiro seja tratado automaticamente e as pessoas gastem seu tempo com julgamento.

Esta é uma posição sênior. Você trabalhará de forma independente em ambientes de clientes ativos, melhorará continuamente o padrão e será a pessoa para quem os outros escalam.

RELACIONAMENTO COM CLIENTES E ESCALONAMENTOS

Diagnóstico técnico e trabalho em ERP

IA e automação

Conhecimento e causa raiz

Se você é apaixonado por impulsionar mudanças no cenário FinTech e fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro dos pagamentos digitais, convidamos você a explorar oportunidades na Paystand.

Entendemos que nenhum candidato é perfeitamente qualificado para qualquer cargo. A experiência se manifesta de diversas formas, as habilidades são transferíveis e a paixão é um motor poderoso. Sua jornada e suas habilidades são únicas, e valorizamos a riqueza que as perspectivas diversas trazem para nossa equipe.

Mais do que um currículo, priorizamos um compromisso genuíno, contribuições impactantes e a capacidade de prosperar em nosso ambiente dinâmico e colaborativo. Estamos entusiasmados em oferecer a você oportunidades de aprender e crescer nesta função. Se sua experiência se alinha de perto com o que estamos buscando, encorajamos você a se candidatar.

Celebramos a crença de que a diversidade de origens e pensamentos impulsiona uma melhor resolução de problemas e fomenta um pensamento mais criativo. Nosso compromisso em adicionar novas perspectivas à equipe reflete nossa dedicação à inovação e inclusão.

Sua jornada é importante para nós, e aguardamos com expectativa a possibilidade de recebê-lo em nossa equipe na Paystand. Sinta-se à vontade para entrar em contato; mal podemos esperar para ouvir você.

A maioria de nossas vagas são presenciais. As posições elegíveis para arranjos de trabalho remoto ou híbrido serão claramente indicadas no anúncio da vaga.

Para vagas baseadas no México, apenas currículos enviados em inglês serão considerados.#LI-Onsite

• Desfrute de PTO e licença médica, pois acreditamos no equilíbrio.

• Abasteça seus dias com lanches gratuitos e almoços pagos no escritório.

• Cobrimos sua saúde com Seguro de Saúde Principal.

• Mantenha-se nutrido com vales-alimentação e planeje seu futuro com fundos de poupança.

• Desbloqueie opções de ações e possua um pedaço do nosso sucesso!

• Trabalhe com as melhores ferramentas e equipamentos, preparando você para prosperar.

• E a melhor parte? Oportunidades de crescimento infinitas esperam por você enquanto nos expandimos rapidamente!