Reino Unido
Experian
Revizto
Engenheiro de Suporte de TI (EMEA)
Reino Unido
United Kingdom
AWSTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Revizto
A Revizto capacita as pessoas por trás das estruturas mais importantes do mundo a fazerem seu melhor trabalho. Conectamos arquitetos, engenheiros, empreiteiros e proprietários em um ambiente compartilhado de 2D/3D para ajudar a entregar projetos complexos no prazo e dentro do orçamento. De aeroportos e hospitais a data centers e infraestruturas de grande escala, a Revizto apoia líderes da indústria na redução de riscos, melhoria da colaboração e entrega de melhores resultados de projetos.
Somos uma empresa internacional de SaaS, e nossas equipes estão distribuídas por vários países e fusos horários, dependendo fortemente de ferramentas modernas de nuvem e SaaS para manter nossas operações internas funcionando sem problemas.
Preferimos soluções práticas, automação onde faz sentido e comunicação clara em vez de processos rígidos.
Sobre a vaga
Estamos procurando um Engenheiro de Suporte de TI para ajudar a gerenciar e melhorar nosso ambiente de TI e operacional interno.
Esta função é focada em dar suporte às pessoas, manter sistemas e ajudar a empresa a operar sem problemas no dia a dia. Você trabalhará em estreita colaboração com usuários internos, lidará com solicitações e incidentes, e gradualmente assumirá a responsabilidade por tarefas operacionais e automação.
Nosso ambiente utiliza muitas ferramentas e serviços diferentes. Você não precisa saber tudo de antemão, mas deve estar disposto a aprender. Esta função é bem adequada para alguém com cerca de 3+ anos de experiência prática que deseja uma função estável em um ambiente moderno e com forte uso de SaaS, e que se sinta confortável em desenvolver suas habilidades ao longo do tempo. *
- Dar suporte aos funcionários com solicitações relacionadas a TI via Slack, Zoom e Jira, com foco em comunicação clara e soluções práticas *
- Ajudar a gerenciar tarefas do ciclo de vida do funcionário (onboarding, offboarding, alterações de acesso) *
- Manter e solucionar problemas de dispositivos Windows e macOS *
- Auxiliar no gerenciamento de identidade e acesso em sistemas internos *
- Ajudar a manter a segurança e a conformidade em endpoints e ferramentas de SaaS *
- Automatizar tarefas repetitivas usando scripts (PowerShell, Bash, etc.) *
- Gerenciar e manter a plataforma de contabilidade em nuvem *
- Trabalhar com serviços em nuvem e ferramentas internas como parte das operações do dia a dia *
- Escrever e manter documentação e instruções para funcionários internos *
- Gerenciamento de ativos (aquisição e controle de equipamentos) *
- Trabalhar em estreita colaboração com o líder de Operações em tarefas do dia a dia, melhorias e solicitações ad hoc, com espaço para fazer perguntas e aprender ao longo do caminho
O que o sucesso parece nesta função *
- Os usuários se sentem apoiados e recebem ajuda rápida e clara *
- A comunicação é calma, clara e proativa *
- Tarefas e solicitações são tratadas de forma confiável, e os usuários sabem o que está acontecendo sem precisar cobrar por atualizações *
- Você assume a responsabilidade pelo trabalho operacional recorrente *
- Você se torna uma pessoa de confiança para o trabalho operacional do dia a dia *
Disponibilidade e suporte *
- Horário de trabalho padrão se aplica *
- A disponibilidade para plantão faz parte da função, mas é compartilhada dentro da equipe e gerenciada com equilíbrio e bom senso *
- Flexibilidade e trabalho em equipe são importantes, especialmente durante licenças médicas ou emergências
Ferramentas e tecnologias *
- JumpCloud *
- Microsoft 365, Google Workspace *
- AWS, Azure *
- ConductorOne *
- Slack, Zoom, Jira *
- Confluence *
- GitHub *
- Cloudflare *
Requisitos mínimos
- Cerca de 3+ anos de experiência em operações de TI, TI interna ou função similar *
- Experiência prática no suporte a ambientes Windows e macOS *
- Experiência básica em scripting (PowerShell, Bash ou similar) *
- Conforto em trabalhar com várias ferramentas de SaaS e aprender novos sistemas *
- Boas habilidades de comunicação e uma mentalidade focada no usuário *
- Proficiência profissional em inglês (B2+) *
- Capacidade de usar ferramentas de LLM nas atividades diárias
Seria bom ter: *
- Familiaridade com serviços em nuvem (AWS, Azure ou similar) *
- Conhecimento básico de Linux *
- Experiência com ferramentas de CI (GitHub, GitLab, TeamCity ou similar) *
- Experiência com Terraform ou ferramentas de infraestrutura como código
- Reconhecida pela Deloitte como uma das Melhores Empresas Gerenciadas da Suíça por três anos consecutivos (2024–2026) *
- Viagens semestrais para toda a empresa, incluindo Armênia em 2023 e Suíça em 2025, com mais por vir *
- Trabalho totalmente remoto da Alemanha, Reino Unido, Armênia ou França (você é bem-vindo para se candidatar de qualquer um desses locais) *
- Uma cultura flexível e focada no funcionário *
- Um ambiente de equipe inovador e colaborativo *
- Ótimas condições de trabalho projetadas para apoiar seu melhor desempenho
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