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Experian
Rithum
Gerente de Contas Técnicas
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Visão Geral
Rithum™ é a rede de comércio mais confiável do mundo, acelerando a forma como marcas, fornecedores e varejistas trabalham juntos para oferecer experiências de e-commerce perfeitas. Fornecemos uma plataforma incomparável para marcas e varejistas, permitindo que eles acelerem o crescimento, otimizem as operações entre canais, dimensionem as ofertas de produtos e melhorem as margens.
Hoje, mais de 40,000 empresas confiam na Rithum para expandir seus negócios em centenas de canais, representando mais de US$ 50 bilhões em GMV anual. Usando nossas soluções de comércio, marketing e entrega, nossos clientes criam jornadas de compra do consumidor otimizadas do início ao fim.
Como Gerente de Contas Técnicas (TAM), você fornecerá orientação técnica estratégica e suporte executivo a clientes corporativos e estratégicos ao longo de sua jornada com a Rithum. Você servirá como o complemento técnico para o Gerente de Sucesso do Cliente (CSM), trabalhando em estreita parceria para alinhar soluções técnicas aos objetivos de negócios, garantir a implementação perfeita de canais e impulsionar o sucesso a longo prazo por meio da otimização da plataforma e estratégias técnicas escaláveis. Esta função exige fortes capacidades de gerenciamento de projetos, profundo conhecimento do produto e a capacidade de construir confiança com stakeholders técnicos, tanto do cliente quanto internos.
Como é trabalhar na Rithum
Ao ingressar na Rithum, você pode esperar trabalhar com pessoas inteligentes que assumem riscos, colaboradores corajosos e mentes curiosas.
Como parte da equipe Rithum, você é valorizado, apoiado e incluído. Guiados por uma cultura transparente e liderança acessível, oferecemos oportunidades de carreira alinhadas às suas ambições e talentos. Para garantir que o trabalho e a vida pessoal funcionem para você, também oferecemos uma variedade de recursos para apoiar você e suas famílias, incluindo benefícios abrangentes e planos de bem-estar.
Na Rithum você irá:
- Ser parceiro das principais marcas e varejistas.
- Conectar-se com profissionais apaixonados que ajudarão a apoiar seus objetivos.
- Participar de uma atmosfera de trabalho inclusiva e acolhedora.
- Alcançar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional por meio de condições de trabalho remotas, tempo livre generoso e dias de bem-estar.
- Receber remuneração competitiva no setor e benefícios totais de recompensa.
Responsabilidades
- Servir como um ponto de contato semanal consistente para o cliente, gerenciando as atividades do dia a dia (BAU) e garantindo a execução pontual por meio de propriedade pessoal, colaboração interna e uso eficaz dos recursos disponíveis.
- Desenvolver e supervisionar estratégias de implementação de canais que se alinhem aos requisitos técnicos dos canais e às capacidades da plataforma Rithum.
- Impulsionar estratégias de execução tática em toda a plataforma Rithum, incluindo fluxos de trabalho operacionais e alavancas comerciais, como precificação, planejamento promocional e otimização algorítmica para aumentar a visibilidade e maximizar a conversão de receita.
- Realizar revisões técnicas, identificando áreas para otimização e oferecendo recomendações prospectivas alinhadas aos objetivos do cliente.
- Atuar como um consultor técnico confiável, ajudando os clientes a superar obstáculos e a obter valor por meio do uso eficaz das soluções da Rithum.
- Ser o responsável pela resolução de problemas técnicos complexos em colaboração com as equipes de Produto, Engenharia e Engenharia de Sucesso do Cliente.
- Atuar como ponte de comunicação entre as equipes técnicas do cliente e as equipes internas da Rithum para garantir o entendimento mútuo e a execução simplificada.
- Apoiar o planejamento do roadmap técnico, a adoção de recursos e os ciclos de feedback de produtos com clientes estratégicos.
- Manter conhecimento profundo da funcionalidade da plataforma, fluxos de dados e capacidades emergentes.
Qualificações
Qualificações Mínimas
- 2+ anos de experiência em gerenciamento de contas técnicas, implementação, engenharia de soluções ou e-commerce em um ambiente B2B SaaS, ou em uma função de marketplace com uma marca ou varejista.
- Experiência comprovada no suporte a clientes corporativos ou estratégicos com integração técnica, integração de plataforma e otimização contínua.
- Forte proficiência no uso de Excel.
- Compreensão fundamental dos requisitos de canal, mapeamento de dados e arquitetura de feed.
- Capacidade demonstrada de gerenciar projetos técnicos e comunicar-se efetivamente com stakeholders técnicos e não técnicos.
- Proficiência demonstrada com Microsoft Copilot e conforto em alavancar ferramentas impulsionadas por IA em fluxos de trabalho diários, com interesse contínuo em tecnologias emergentes.
- Proficiência em plataformas como Salesforce, JIRA ou ferramentas semelhantes de rastreamento de fluxo de trabalho/projetos.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas, com foco em análise de causa raiz e resolução.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Qualificações Preferenciais
- Bacharelado em negócios, engenharia, ciência da computação ou área técnica relacionada.
- 3+ anos em gerenciamento de contas técnicas, engenharia de soluções ou funções de implementação.
- Experiência em e-commerce ou plataforma de dados de produtos.
- Experiência em trabalhar em equipes multifuncionais e navegar em ambientes complexos de stakeholders.
- Familiaridade com modelos de implantação SaaS e design de sistemas escaláveis.
- Experiência em trabalhar com clientes corporativos ou estratégicos em tecnologia de e-commerce ou varejo.
Viagem Necessária
Até 10%
Outros Deveres
Observe que esta descrição de cargo não foi projetada para cobrir ou conter uma lista abrangente de atividades, deveres ou responsabilidades exigidas do funcionário para este cargo. Deveres, responsabilidades e atividades podem mudar a qualquer momento com ou sem aviso.
Rithum é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente de respeito mútuo onde oportunidades iguais de emprego estejam disponíveis para todos os candidatos e colegas de equipe, sem distinção de raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, origem nacional, status de veterano ou qualquer outra característica protegida. Todo o emprego é decidido com base em qualificações, mérito e necessidade do negócio.
Estamos comprometidos em fornecer acomodações razoáveis de acordo com a lei para candidatos qualificados. Se você precisar de assistência durante o processo de entrevista devido a uma condição médica ou precisar de suporte para acessar nosso site ou concluir o processo de inscrição, entre em contato conosco preenchendo o Formulário de Solicitação de Acomodações. Seu conforto e acessibilidade são importantes para nós, e estamos aqui para garantir uma experiência tranquila enquanto você explora oportunidades com nossa equipe.
Benefícios
- Seguro Médico Privado Aprimorado e um Plano de Reembolso de Despesas de Saúde
- Seguro de vida e benefícios por invalidez
- Plano de previdência com correspondência de 4% da empresa
- Pacote competitivo de tempo livre com 25 Dias de PTO, 8 Feriados pagos pela empresa, 2 feriados flutuantes pagos (novo em 2026!), 10 dias de licença médica remunerada, 2 dias de bem-estar e 1 Dia de Voluntariado Pago
- £45/mês de auxílio para trabalho remoto para internet
- Acesso a ferramentas para apoiar seu bem-estar, como o aplicativo Calm e um Programa de Apoio ao Empregado
- Auxílio para desenvolvimento profissional e ofertas de aprendizado e desenvolvimento para ajudá-lo a construir as habilidades e conexões necessárias para avançar em sua carreira
- Correspondência de contribuição para caridade por membro da equipe
Mais oportunidades com um só perfil
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