Alemanha
Staffbase
Simovative GmbH
Suporte de Software e Atendimento ao Cliente para Produtos de Software (w/m/d)
Alemanha
Munich, Bavaria, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
Informações
Assim que possível, preencheremos uma nova vaga em tempo integral ou parcial (com um mínimo de 30 horas) como Suporte de TI e Atendimento ao Cliente para Produtos de Software. Você também quer moldar significativamente a educação do futuro? Então candidate-se agora e junte-se à nossa equipe!
Visão geral do processo de candidatura
Você gostaria de ter uma visão geral do restante do processo de candidatura? Então clique aqui para nosso vídeo sobre o processo de candidatura.
Avaliação
Sinta-se à vontade para ver o que candidatos e funcionários dizem sobre nós no Kununu.
O que te espera
- Para nossos clientes, você é o primeiro ponto de contato em todas as questões.
- Você reproduz as mensagens de erro de nossos clientes em nosso software de gerenciamento de campus, investiga as causas e pode ajudar diretamente ou resolver os tickets em estreita colaboração com nossas equipes de desenvolvimento.
- Você assume a comunicação entre nossos clientes e desenvolvedores de software e "traduz" as solicitações de forma adequada ao público e compreensível para todos.
- Você apoia no teste de novas versões de software.
- No âmbito de treinamentos e workshops, você familiariza clientes e novos funcionários com nosso software.
- Após sua integração, você também atenderá clientes selecionados de forma independente, incluindo a realização de reuniões regulares, implementações de projetos e sua faturação.
- Você será apoiado por uma equipe fantástica e dedicada e poderá se desenvolver de acordo com seus interesses e habilidades.
Requisitos
- Conhecimento do setor de TI é uma vantagem, alternativamente, você tem interesse em temas de TI e tem uma rápida capacidade de compreensão de contextos técnicos.
- Você gosta de se comunicar com pessoas e apresenta fatos (inclusive técnicos) de forma adequada ao usuário.
- Você é altamente orientado a serviços e clientes e sabe como identificar as necessidades dos clientes.
- Boa auto-organização e uma forma de trabalhar estruturada e orientada para a solução, bem como prazer em trabalhar em equipe.
- Você realiza suas tarefas de forma responsável e permanece calmo, amigável e paciente mesmo em momentos de estresse.
- Você consegue se expressar de forma segura e compreensível tanto em alemão quanto em inglês.
- Experiência em suporte ao usuário por telefone e/ou por escrito com sistemas de tickets (por exemplo, Zendesk) é uma vantagem, assim como experiência inicial no ambiente educacional.
Por que Simovative?
- Estamos crescendo rapidamente e, portanto, oferecemos excelentes oportunidades de desenvolvimento, bem como um salário atraente para você entre 40.000 e 48.000 Euros brutos por ano em tempo integral.
- Hierarquias planas e cultura de "você" são naturais para nós, e de vez em quando você sempre encontrará alguém da equipe que jogará pebolim com você.
- Nosso escritório moderno e verde está localizado no centro de Munique, com excelente conexão ao transporte público (MVG), que você pode usar de forma flexível com nosso subsídio de transporte para o Deutschlandticket.
- Claro, oferecemos a todos os funcionários hardware e software de última geração, e todos os locais de trabalho são projetados ergonomicamente.
- Oferecemos horários de trabalho flexíveis e home office, bem como 28 dias de férias em tempo integral (dias de férias adicionais são possíveis).
- Ecologicamente, social e economicamente: a sustentabilidade permeia todos os nossos processos, e apoiamos vários projetos no âmbito dos Dias Sociais com tempo de trabalho e doações.
- Se você gosta de ir para o trabalho de bicicleta, tem a oportunidade de usar nosso bicicletário com chave e um programa de leasing de bicicletas através do Jobrad.
- Oferecemos a você uma associação em nosso parceiro de fitness EGYM Wellpass.
- Vivemos eventos corporativos emocionantes (por exemplo, churrascos conjuntos, eventos de equipe, noites de música...).
Sobre nós
Não desenvolvemos apenas software – criamos a universidade digital do futuro.
Há mais de 25 anos conhecemos os requisitos e particularidades do ensino superior. Combinamos esse conhecimento com a coragem para inovar e o compromisso de desenvolver soluções que resistam ao teste do tempo. Com nosso software de gerenciamento de campus academyFIVE, já apoiamos mais de 70 universidades a reduzir a complexidade administrativa e a tornar seus processos preparados para o futuro.
Para isso, precisamos de pessoas com poder de criação: pessoas que pensam adiante, assumem responsabilidade e implementam de forma confiável. Que trazem sua perspectiva e criam soluções conosco, nas quais as universidades podem confiar.
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