Kanada
Affirm
Air Canada
Product Owner, Loyalty Design and Experience
Kanada
Toronto, Ontario, Canada · Dorval, Quebec, Canada
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Über die Stelle
Ein Teil von Air Canada zu werden bedeutet, Teil eines ikonischen kanadischen Symbols zu werden, das kürzlich als beste Fluggesellschaft Nordamerikas ausgezeichnet wurde. Lassen Sie Ihre Karriere abheben und schließen Sie sich unserem vielfältigen und dynamischen Team an der Spitze der Passagierluftfahrt an.
Air Canada sucht einen hochmotivierten, detailorientierten Product Owner für das Loyalty Program Development Team. Der Product Owner, Loyalty Design & Experience, ist verantwortlich für die Unterstützung bei der Definition, Bereitstellung, dem Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Treueprogramm-Funktionen und Vorteilen, die die wertvollsten Aeroplan-Mitglieder von Air Canada anerkennen und belohnen. Die Rolle umfasst die Verantwortung und Priorisierung von Produktanforderungen, die Koordination der Bereitstellung über Geschäfts- und Technologie-Teams hinweg sowie die Sicherstellung, dass Programmfunktionen, Richtlinien und Prozesse ein starkes Mitgliedererlebnis bieten und gleichzeitig die Geschäftsziele erfüllen.
Dieser Standort ist möglich in Montreal oder Toronto.
Vielfalt und Inklusion
Air Canada setzt sich stark für Vielfalt und Inklusion ein und zielt darauf ab, ein gesundes, zugängliches und lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die einzigartigen Beiträge der Mitarbeiter zum Erfolg unseres Unternehmens hervorhebt.
Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Bewerbungen von allen, um uns beim Aufbau einer vielfältigen Belegschaft zu helfen, die die Vielfalt unserer Kunden und der Gemeinschaften, in denen wir leben und tätig sind, widerspiegelt.
Air Canada dankt allen Kandidaten für ihr Interesse; jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für das weitere Verfahren ausgewählt wurden.
Aufgaben
- Verwaltung des Tagesgeschäfts und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Aeroplan Elite Status-Programms sowie der damit verbundenen Anerkennungsfunktionen und Vorteile.
- Planung und Durchführung der Bereitstellung von Funktionen und Prozessen als Teil der Loyalty-Produkt-Roadmap.
- Eigenständige Verwaltung und Priorisierung eines Backlogs an Produkt-Stories, Erweiterungen und Vorfällen für das Treueprogramm, proaktive Identifizierung von Prioritäten und Vorantreiben der Arbeit.
- Entwicklung klarer Geschäftsanforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien für Funktionen und Initiativen des Treueprogramms.
- Unterstützung bei der Planung und Ausführung von Produkt-Roadmap-Initiativen von der Definition bis zur Implementierung und Stabilisierung nach dem Start.
- Eigenständiges Navigieren durch komplexe geschäftliche und technologische Abhängigkeiten, proaktive Identifizierung von Lieferrisiken und konsequente Lösung von Problemen.
- Unterstützung bei Tests, Produktionsvalidierung und Aktivitäten zur Startbereitschaft, um sicherzustellen, dass Lösungen die genehmigten Geschäftsanforderungen erfüllen und das beabsichtigte Mitgliedererlebnis liefern.
- Analyse und Empfehlung von Verbesserungen für Programmstrukturen, Richtlinien, Prozesse und taktische Angebote.
- Zusammenarbeit mit Front-Line-Teams zur Unterstützung einer klaren Kommunikation, operativen Bereitschaft und konsistenten Anwendung von Programmprozessen und -richtlinien.
- Zusammenarbeit mit Digital, Technology, Marketing, Legal, Partnerships sowie anderen internen und externen Stakeholdern und Anbietern während des gesamten Produktlebenszyklus.
- Repräsentation von Air Canada mit Integrität, Sorgfalt und Klasse bei der Zusammenarbeit mit Partnern und Anbietern zur Gestaltung und Implementierung von Programmfunktionen und Partnerschaftsvereinbarungen.
- Überwachung von Markttrends, Kundenverhalten, Produktleistung, Geschäftsmodellen für Treueprogramme und Wettbewerbspositionierung in Kanada sowie in der breiteren Airline- und Loyalty-Branche.
- Anwendung eines kundenorientierten Ansatzes bei Produktentscheidungen, wobei Mitgliederbedürfnisse, Programmwert, operative Anforderungen und Geschäftsziele in Einklang gebracht werden.
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Handel, Marketing, Technologie oder einem verwandten Fachbereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und relevanter Erfahrung.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in Product Ownership, Produktbereitstellung, Geschäftsanalyse oder Management von Treueprogrammen.
- Fundierte Kenntnisse von Treue-Anerkennungsprodukten und -programmen, einschließlich Aeroplan Elite Status und Mitgliedervorteilen.
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Produktanforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien.
- Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen, Systemarchitektur und Technologielösungen aus geschäftlicher Sicht, mit Erfahrung in der Arbeit in einer Agile-Umgebung und der Nutzung von Tools wie Jira und Confluence; Vertrautheit mit Loyalty-Plattformen wie iFly und Airline-Passagierservicesystemen wie Amadeus Altea ist von Vorteil.
- Starke analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu verwalten, fundierte Entscheidungen zu treffen und komplexe Konzepte klar an geschäftliche, operative und technische Stakeholder zu vermitteln.
- Eigenmotivation und intellektuelle Neugier mit der Fähigkeit, sich eigenständig in unbekannte Themengebiete einzuarbeiten, das erforderliche Wissen aufzubauen und Initiativen voranzutreiben.
- Nachgewiesene Fähigkeit, disziplinübergreifend zu arbeiten und Initiativen bis zur Implementierung und operativen Stabilisierung zu leiten.
- Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit, um den Gesamterfolg des Teams in einem schnelllebigen Umfeld zu unterstützen.
Anstellungsbedingungen
Kandidaten müssen zum Zeitpunkt eines Stellenangebots berechtigt sein, im jeweiligen Land zu arbeiten, und sind selbst dafür verantwortlich, alle für die Beschäftigung erforderlichen Arbeitserlaubnisse, Visa oder sonstigen Genehmigungen einzuholen. Vor ihrem Startdatum müssen Kandidaten zudem einen Nachweis über ihre Arbeitsberechtigung im jeweiligen Land vorlegen.
Sprachanforderungen
Bei gleicher Qualifikation werden zweisprachige Kandidaten bevorzugt.
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