Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
Big-D Construction
Support Technician I
Vereinigte Staaten
Salt Lake City, Utah, United States
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Über die Stelle
Big-D sucht einen dynamischen Support Technician I zur Verstärkung unserer Technologieabteilung in Salt Lake City, UT. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere bei einem Unternehmen zu beginnen, das danach strebt, das gefragteste Unternehmen der Branche zu sein. Wir suchen und beschäftigen außergewöhnliche, hart arbeitende und lebenslang lernende Mitarbeiter; wir stellen ihnen die Werkzeuge für ihren Erfolg zur Verfügung, sobald wir sie gefunden haben. Wir pflegen eine Kultur des Wachstums und der Leistung, die von Innovation angetrieben und von Zielstrebigkeit und Freude unterstützt wird.
Big-D Construction sucht einen Support Technician I zur Verstärkung des Teams in Salt Lake City, UT.
Zusammenfassung der Position
Der Support Technician I ist ein Ansprechpartner an vorderster Front, der für die technische Unterstützung der Endbenutzer in einer schnelllebigen Unternehmensumgebung verantwortlich ist. Diese Rolle umfasst die Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen, die Lösung von Serviceanfragen sowie die Sicherstellung eines zeitnahen und präzisen Supports zur Aufrechterhaltung der Benutzerproduktivität. Der Techniker arbeitet eng mit anderen IT-Teammitgliedern zusammen, um komplexe Probleme zu eskalieren, trägt zur Dokumentation der Wissensdatenbank bei und wahrt hohe Standards bei der Kundenbetreuung, während er eine Vielzahl von Systemen und Anwendungen unterstützt.
Mindestanforderungen
Erfahrung/Ausbildung
- Abgeschlossenes Associate Degree in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung
- Über 1 Jahr Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk
Wichtige Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung.
- Fundierte Kenntnisse in Computerhardware, Betriebssystemen und gängigen Softwareanwendungen.
- Nachgewiesene Kompetenz bei der Diagnose und effizienten Lösung technischer Probleme.
- Anwendung von kritischem Denken und fortgeschrittenen Problemlösungsfähigkeiten.
- Effektive Kommunikation in Wort und Schrift.
- Organisationstalent und effektive Zeitmanagementstrategien.
- Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit an neue Technologien.
- Kollaborative Arbeitsweise und positiver Beitrag innerhalb eines Teams.
- Hohe Detailgenauigkeit und Sicherstellung der Genauigkeit bei der Dokumentation.
- Einhaltung hoher ethischer Standards und strikte Vertraulichkeit.
- CompTIA A+ Zertifizierung bevorzugt
Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Erwartungen
- Bearbeitung von Supportanfragen der Benutzer per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem zur Gewährleistung einer zeitnahen Lösung.
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen bei Desktops, Laptops, Mobilgeräten und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration neuer Geräte.
- Führung umfassender und genauer Aufzeichnungen aller Supportaktivitäten und Lösungen.
- Eskalation ungelöster technischer Probleme an den Support der höheren Ebene bei Bedarf.
- Nutzung von Lösungsartikeln und Abteilungsressourcen zur effizienten Lösung technischer Herausforderungen.
- Unterstützung bei der Bestandsverwaltung von IT-Assets und zugehöriger Ausrüstung.
- Sicherstellung regelmäßiger Anwesenheit und konsistenter Verfügbarkeit gemäß den Zeitplananforderungen.
- Unterstützung und Einhaltung von Systemstandards im gesamten Unternehmen.
- Verkörperung und Förderung der Unternehmenswerte und der Unternehmenskultur.
- Abschluss von Schulungsinitiativen in Übereinstimmung mit den Abteilungspraktiken.
- Bereitstellung von Vor-Ort-Support an entfernten Standorten oder Projektstandorten bei Bedarf.
- Durchführung zusätzlicher Aufgaben, die vom Management und der Führungsebene zugewiesen werden, um die technologischen Ziele des Unternehmens zu erreichen.
Leistungen
- 100% Übernahme der Kranken- und Zahnversicherungsbeiträge
- Health Savings Account (HSA) mit Arbeitgeberzuschuss
- PTO & bezahlte Feiertage
- 401k mit Arbeitgeberzuschuss
- Übernahme der Kosten für Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Ergänzende Leistungen verfügbar
Zusätzliche Informationen zur Stelle
Interessierte Bewerber müssen ihren Lebenslauf zur Prüfung über unser Bewerbermanagementsystem einreichen. Aufgrund der hohen Anzahl an Bewerbungen werden nur Kandidaten kontaktiert, die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden. Kandidaten müssen rechtlich dazu befugt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten. Unaufgeforderte Lebensläufe von Personalvermittlungsfirmen oder Arbeitsagenturen oder Ähnlichem werden nicht vergütet und gehen in das Eigentum von Big-D Construction über. #LI-Onsite
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