Service Desk Technician Tier 2

Remote-Arbeit: Nein

Stellennummer: R0251857

Standort: Arlington, VA, US

Identitätserklärung

Als Teil des Einstellungsprozesses werden wir Sie bitten, einen Identitätsprüfungsprozess zu durchlaufen, der fortschrittliche Biometrie und künstliche Intelligenz nutzt, um die Authentizität sicherzustellen und vor Identitätsbetrug zu schützen. Es wird erwartet, dass Sie während der Interviews und Bewertungen vor der Kamera sind. Wir behalten uns das Recht vor, ein Foto von Ihnen zu machen, um Ihre Identität zu überprüfen und Betrug zu verhindern.

Richtlinie zur Nutzung von KI durch Kandidaten

KI ist Teil unserer täglichen Arbeit bei Booz Allen, und wir verpflichten uns zum verantwortungsvollen und ethischen Einsatz von KI-Tools. Wir möchten jedoch einen fairen Kandidatenprozess gewährleisten, der auf Ihren eigenen Fähigkeiten und Kenntnissen basiert. Als Teil dieser Verpflichtung ist die Verwendung von künstlicher Intelligenz (KI) oder anderen Tools zur Unterstützung bei Antworten während Interviews (ob persönlich oder virtuell) untersagt, sofern keine ausdrückliche Genehmigung erteilt wurde.

Arbeitsmodell

Unsere mitarbeiterorientierte Kultur priorisiert die Vorteile der Zusammenarbeit. Um Engagement und effektive Kommunikation zu unterstützen, wird von Mitarbeitern, die virtuell arbeiten, im Allgemeinen erwartet, dass sie während Meetings ihre Kameras eingeschaltet haben.

Verpflichtung zur Nichtdiskriminierung

Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Behinderung, den Status als geschützter Veteran oder einen anderen Status, der durch geltendes Bundes-, Landes-, lokales oder internationales Recht geschützt ist.

Bewerber, die aufgrund einer Behinderung, einer aufrichtig vertretenen religiösen Überzeugung, Praxis oder Einhaltung oder wie anderweitig nach geltendem Recht erforderlich eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Bewerbungs-, Einstellungs- oder Beschäftigungsprozesses benötigen, sollten sich an den Booz Allen Help Desk wenden, indem sie 1-877-927-8278 anrufen oder eine E-Mail an helpdesk@bah.com senden. Wir werden Anfragen individuell prüfen und angemessene Vorkehrungen im Einklang mit geltendem Recht treffen.

Service Desk Technician Tier 2

Die Chance

Ihre Kombination aus zwischenmenschlichen Fähigkeiten und technischem Fachwissen macht Sie zum Helden im Team, der ein Problem nach dem anderen löst. Was wäre, wenn Sie diese Fähigkeiten nutzen könnten, um die Technologie zur Unterstützung des DoD zu verbessern? Wir suchen einen Service Desk Technician Tier 2 mit fundiertem Hintergrund im Kundenservice und in Windows-Betriebssystemen, der in klassifizierten Umgebungen arbeitet, tiefgreifenden Support bietet und Problemlösungs- sowie Implementierungsbemühungen für spezifische Software und Hardware für Kunden zur Unterstützung kritischer Missionen leitet. Sie arbeiten als Teil eines dynamischen Teams, um Serviceangebote und Ticketing zu verwalten, Fehlerbehebungserfahrung bereitzustellen und Best Practices zu dokumentieren. Sie unterstützen bei Software- und Hardwareproblemen für Domänenbenutzer und helfen bei der Pflege der Konfigurationsbasis für Workstations.

Wir suchen ein serviceorientiertes Teammitglied, das die Gelegenheit liebt, DoD-Benutzern bei der Problemlösung zu helfen. Sie bieten tiefgreifenden Support und leiten Problemlösungs- und Implementierungsbemühungen für spezifische Technologieprojekte. Sie wenden spezifisches funktionales Wissen sowie Arbeits- und allgemeines Branchenwissen an. Als Service Desk Technician in unserem Team arbeiten Sie zusammen und entwickeln innovative Lösungen, um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb von Unternehmenscomputersystemen zu ermöglichen. Sie arbeiten individuell oder in einem kleinen integrierten Team. Sie stellen den Projektabschluss sicher, und Ihr technisches Fachwissen ist entscheidend, wenn Sie Problembereiche und Verbesserungsmöglichkeiten in einem kritischen Netzwerk identifizieren.

Wir konzentrieren uns auf das Wachstum als Team, daher teilen Sie Ihr Fachwissen, während Sie dem Team helfen, Herausforderungen zu bewältigen und neue Methoden zu entwickeln. Als technischer Leiter helfen Sie Ihren Kunden, ihre komplexen Probleme zu lösen. Werden Sie Teil unseres Teams und lösen Sie tägliche Herausforderungen, während wir das Cyber-Reifeprofil von DoD-Systemen im gesamten Unternehmen verbessern und erweitern.

Kommen Sie zu uns. Die Welt kann nicht warten.

Das bringen Sie mit

Sicherheitsfreigabe

Ausgewählte Bewerber unterliegen einer Sicherheitsüberprüfung und müssen möglicherweise die Voraussetzungen für den Zugang zu klassifizierten Informationen erfüllen; eine TS/SCI-Freigabe ist erforderlich.

Schön, wenn Sie das haben

Bei Booz Allen würdigen wir Ihre Beiträge, bieten Ihnen Möglichkeiten und Auswahlmöglichkeiten und unterstützen Ihr gesamtes Wohlbefinden. Unser Angebot umfasst Gesundheits-, Lebens-, Invaliditäts-, Finanz- und Altersvorsorgeleistungen sowie bezahlten Urlaub, berufliche Weiterbildung, Studienunterstützung, Work-Life-Programme und Kinderbetreuung. Unser Anerkennungsprogramm würdigt Mitarbeiter für außergewöhnliche Leistungen und die überlegene Demonstration unserer Werte. Vollzeit- und Teilzeitmitarbeiter, die regelmäßig mindestens 20 Stunden pro Woche arbeiten, sind berechtigt, an den Leistungsprogrammen von Booz Allen teilzunehmen. Personen, die den Schwellenwert nicht erreichen, sind nur für ausgewählte Angebote berechtigt, die keine Gesundheitsleistungen beinhalten. Wir laden Sie ein, mehr über unsere Gesamtleistungen zu erfahren, indem Sie die Ressourcenseite auf unserer Karriereseite besuchen und unsere Seite zu Mitarbeiterleistungen lesen.

Das Gehalt bei Booz Allen wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Standort, die individuelle Kombination aus Bildung, Wissen, Fähigkeiten, Kompetenzen und Erfahrung des Einzelnen sowie vertragsspezifische Erschwinglichkeit und organisatorische Anforderungen. Die prognostizierte Vergütungsspanne für diese Position liegt bei $62,000.00 bis $141,000.00 (annualisiert USD). Die angezeigte Schätzung stellt die typische Gehaltsspanne für diese Position dar und ist nur eine Komponente des Gesamtvergütungspakets von Booz Allen für Mitarbeiter. Diese Stellenausschreibung endet innerhalb von 90 Tagen ab dem Veröffentlichungsdatum.