Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
Computacenter AG & Co. oHG
Services Specialist (Networking & Data Center IT Professional Services)
Vereinigte Staaten
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
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Über die Position
Der Services Specialist ist eine kundenorientierte, beratende Rolle, die für die Gestaltung und Förderung von IT-Service-Möglichkeiten in den Bereichen Infrastruktur, Networking, Data Center sowie aufkommende KI-/Automatisierungsprogramme verantwortlich ist. Diese Rolle arbeitet eng mit dem Vertrieb, Service Designern, Commercial Finance und der Delivery-Führung zusammen, um überzeugende, kommerziell ausgerichtete Servicelösungen zu entwickeln, die die geschäftlichen Anforderungen der Kunden erfüllen und die strategische Position von Computacenter stärken. Der Services Specialist fungiert als Bindeglied zwischen den Kundenanforderungen und den Bereitstellungskapazitäten von Computacenter und übersetzt Bedürfnisse in strukturierte Serviceangebote, Lösungskomponenten und klare kommerzielle Konstrukte.
Ihre Aufgaben
- Entwicklung von Servicelösungen, die Kundenanforderungen mit den Bereitstellungskapazitäten, kommerziellen Zielen und der operativen Machbarkeit von Computacenter in Einklang bringen.
- Gestaltung und Beeinflussung der Angebotsstrategie durch die Definition klarer Serviceansätze und Bereitstellungsmodelle, die die Wettbewerbsposition stärken.
- Pflege einer engen internen Zusammenarbeit mit Führungskräften und Practice-Teams unter Vorlebung der Unternehmensmission und der „Winning Together“-Werte von Computacenter.
- Ganzheitliche Steuerung von IT-Service-Möglichkeiten durch Einbindung der richtigen technischen, kommerziellen und Delivery-Experten zum richtigen Zeitpunkt, um Geschäfte voranzutreiben und zu gewinnen.
- Leitung der Pre-Sales-Koordination mit Technical Solution Architects, Service Designern und Delivery-Teams zur Sicherstellung von Klarheit und Integrität der Lösung.
- Teilnahme an Kunden-Discovery- und Strategie-Sitzungen zur Validierung von Anforderungen, zur Vermittlung des Mehrwerts von Computacenter und zur Definition der angestrebten Geschäftsergebnisse.
- Enge Zusammenarbeit mit Kalkulations-, Finanz- und Delivery-Teams zur Verfeinerung von Annahmen, Validierung von Ressourcenmodellen und Erstellung kommerziell fundierter Angebote.
- Unterstützung bei kommerziellen Verhandlungen durch Identifizierung von Risiken, Definition von Abhängigkeiten, Dokumentation von Annahmen und Gestaltung vertraglicher Strukturen, die Marge und Bereitstellungserfolg sichern.
- Beratende Kundenansprache mit klarer Vermittlung von Mehrwert, ROI, Bereitstellungsmethodik, kommerziellen Konstrukten und erwarteten geschäftlichen Auswirkungen.
- Leitung oder Teilnahme an Workshops zur Service-Definition, um Servicebeschreibungen, Bereitstellungsmodelle und operative Artefakte wie WBS, RACI und Workflows zu gestalten.
- Beratung von Kollegen, Vertriebsteams und Führungskräften zu sich entwickelnden Servicekapazitäten, Kundenbedürfnissen und aufkommenden Technologietrends.
- Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe vom Vertrieb an die Delivery.
- Pflege der Pipeline-Hygiene, Prognosegenauigkeit und strukturierte Dokumentation zur Gewährleistung von Transparenz, Governance und planbarem Geschäftsverlauf.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder gleichwertige Berufserfahrung.
- 5-7 Jahre Erfahrung im Vertrieb von IT-Services mit nachweisbarem Erfolg.
- Mindestens 3 Jahre Vertriebserfahrung speziell im Bereich IT-Services.
- Fundierte Kenntnisse in Infrastrukturtechnologien (z. B. Hybrid Cloud, Netzwerke, Cloud, Modern Operations).
- Rechtlich zur Arbeit in den Vereinigten Staaten berechtigt.
- Erfahrung mit dem IT-Service-Delivery-Lebenszyklus und entsprechenden Methoden.
- Verständnis und Wissen über IT-Trends und geschäftliche Anforderungen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um sowohl technische als auch Führungskräfte-Zielgruppen anzusprechen.
- Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Fähigkeit, tiefgreifende, komplexe technische Professional-Services-Lösungen zu konzipieren.
- Starke Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, unklare Anforderungen zu entwirren und strukturierte Lösungen zu entwerfen.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel (Erstellung und Analyse von Pivot-Tabellen), PowerPoint (Erstellung/Bearbeitung von Visualisierungen), Visio/Lucid (Erstellung von Workflows und Architekturen).
- Technische und prozessbezogene Zertifizierungen sind von Vorteil.
Was Sie erwartet
Bei Computacenter gibt es weit mehr zu genießen als nur eine lohnende Karriere. Neben wettbewerbsfähigen Vergütungsplänen und langfristigen Karrieremöglichkeiten bieten wir eine attraktive Mischung aus Sozialleistungen, die zu Ihrer Gesundheit, Ihrer zukünftigen finanziellen Sicherheit und Ihrem Wohlbefinden beitragen.
Über uns
Computacenter ist ein führender unabhängiger Technologiepartner, dem große Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen. Wir unterstützen unsere weltweit renommierten Kunden bei der Beschaffung, Transformation und Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur, um digitale Transformation zu ermöglichen und sowohl die Nutzer als auch deren Unternehmen zu stärken. Wir sind ein börsennotiertes Unternehmen an der Londoner FTSE 250 (CCC.L) und beschäftigen weltweit über 20,000 Mitarbeiter. In den USA unterstützen wir einige der bekanntesten Unternehmen des Landes mit regionalen Hubs in San Francisco und Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; und New York City sowie Integrationszentren im Silicon Valley und in Atlanta. computacenter.com/us
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