Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
Computacenter AG & Co. oHG
Services Specialist (Networking & Data Center IT Professional Services)
Vereinigte Staaten
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
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Über die Rolle
Der Services Specialist ist eine kundenorientierte, beratende Rolle, die dafür verantwortlich ist, IT-Service-Möglichkeiten in den Bereichen Infrastruktur, Networking, Rechenzentrum sowie aufkommende KI-/Automatisierungsprogramme zu gestalten und voranzutreiben.
Diese Rolle arbeitet eng mit dem Vertrieb, Service Designern, Commercial Finance und der Delivery-Führung zusammen, um überzeugende, kommerziell ausgerichtete Servicelösungen zu entwickeln, die die Geschäftsergebnisse der Kunden erfüllen und die strategische Position von Computacenter stärken. Der Services Specialist fungiert als Brücke zwischen den Kundenanforderungen und der Leistungsfähigkeit von Computacenter und übersetzt Bedürfnisse in strukturierte Serviceangebote, Lösungskomponenten und klare kommerzielle Konstrukte.
Ihre Aufgaben
- Entwicklung von Servicelösungen, die Kundenanforderungen mit den Lieferkapazitäten, kommerziellen Zielen und der operativen Umsetzbarkeit von Computacenter in Einklang bringen.
- Gestaltung und Beeinflussung der Angebotsstrategie durch die Definition klarer Serviceansätze und Liefermodelle, die die Wettbewerbsposition stärken.
- Pflege einer starken internen Zusammenarbeit mit Führungskräften und Practice-Teams unter Vorbildfunktion der „Winning Together“-Werte von Computacenter.
- End-to-End-Steuerung von IT-Service-Möglichkeiten durch Einbindung der richtigen technischen, kommerziellen und Delivery-Experten zum richtigen Zeitpunkt, um Geschäfte voranzutreiben und zu gewinnen.
- Leitung der Pre-Sales-Koordination mit Technical Solution Architects, Service Designern und Delivery-Teams zur Sicherstellung von Lösungsklarheit und -integrität.
- Teilnahme an Kunden-Discovery- und Strategie-Sitzungen zur Validierung von Anforderungen, zur Artikulation des Mehrwerts von Computacenter und zur Definition der gewünschten Geschäftsergebnisse.
- Enge Zusammenarbeit mit Kalkulations-, Finanz- und Delivery-Teams zur Verfeinerung von Annahmen, Validierung von Ressourcenmodellen und Erstellung kommerziell fundierter Angebote und Kostenvoranschläge.
- Unterstützung bei kommerziellen Verhandlungen durch Identifizierung von Risiken, Definition von Abhängigkeiten, Dokumentation von Annahmen und Gestaltung vertraglicher Strukturen, die Marge und Liefererfolg absichern.
- Beratende Kundenansprache mit klarer Kommunikation von Mehrwert, ROI, Liefermethodik, kommerziellen Konstrukten und erwarteten geschäftlichen Auswirkungen.
- Leitung oder Teilnahme an Workshops zur Service-Definition, um Servicebeschreibungen, Liefermodelle und operative Artefakte wie WBS, RACI und Workflows zu gestalten.
- Beratung von Kollegen, Vertriebsteams und Führungskräften zu sich entwickelnden Servicekapazitäten, Kundenbedürfnissen und aufkommenden Technologietrends.
- Förderung einer nahtlosen Übergabe vom Vertrieb an die Delivery.
- Pflege der Pipeline-Hygiene, Prognosegenauigkeit und strukturierte Dokumentation zur Gewährleistung von Transparenz, Governance und planbarem Geschäftsverlauf.
Ihr Profil
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
- 5-7 Jahre Erfahrung im Vertrieb von IT-Services mit nachweisbarem Erfolg.
- Mindestens 3 Jahre Vertriebserfahrung speziell im Bereich IT-Services.
- Breites Wissen über Infrastrukturtechnologien (z. B. Hybrid Cloud, Netzwerke, Cloud, Modern Operations).
- Rechtlich zur Arbeit in den Vereinigten Staaten berechtigt.
- Erfahrung mit dem IT-Service-Delivery-Lebenszyklus und entsprechenden Methoden.
- Verständnis und Wissen über IT-Trends und geschäftliche Anforderungen.
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowohl für technisches als auch für Führungspublikum.
- Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Fähigkeit, tiefgreifende, komplexe technische Professional-Services-Lösungen zu konzipieren.
- Starke Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, unklare Anforderungen zu entwirren und strukturierte Lösungen zu entwerfen.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel (Erstellung und Analyse von Pivot-Tabellen), PowerPoint (Erstellung/Bearbeitung von Visualisierungen), Visio/Lucid (Erstellung von Workflows und Architekturen).
- Technische und prozessbezogene Zertifizierungen sind von Vorteil.
Was Sie erwartet
Bei Computacenter gibt es weit mehr zu genießen als nur eine lohnende Karriere. Neben wettbewerbsfähigen Vergütungsplänen und langfristigen Karrieremöglichkeiten bieten wir eine attraktive Mischung aus Sozialleistungen, die zu Ihrer Gesundheit, Ihrer finanziellen Zukunftssicherung und Ihrem Wohlbefinden beitragen.
Über uns
Computacenter ist ein führender unabhängiger Technologiepartner, dem große Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen. Wir unterstützen unsere weltweit renommierten Kunden bei der Beschaffung, Transformation und Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur, um digitale Transformation zu ermöglichen und sowohl die Nutzer als auch deren Unternehmen zu stärken. Wir sind ein börsennotiertes Unternehmen an der Londoner FTSE 250 (CCC.L) und beschäftigen weltweit über 20,000 Mitarbeiter. In den USA unterstützen wir einige der bekanntesten Unternehmen des Landes mit regionalen Hubs in San Francisco und Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; und New York City sowie Integrationszentren im Silicon Valley und in Atlanta. computacenter.com/us
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