Kanada
Global Relay
Corner Collection
Leitung Technologie und Geschäftssysteme
Kanada
Montreal, Quebec, Canada
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Über die Stelle
Werden Sie Teil von Corner Collection, einer prestigeträchtigen Kollektion von Hotels, Restaurants und Spas, in der Exzellenz und Leidenschaft jede Erfahrung prägen. Unsere ikonischen Häuser, das Hôtel Nelligan, das vom renommierten Travel & Leisure – Best Awards als bestes Stadthotel Kanadas ausgezeichnet wurde, und das Hôtel Place d’Armes, das kürzlich mit einem Michelin-Schlüssel und einem Travel & Leisure Award prämiert wurde, verkörpern unsere Werte: Gemeinschaft, Leidenschaft, Verantwortung und Exzellenz. Schließen Sie sich unserem Team an und tragen Sie dazu bei, maßgeschneiderte Momente für unsere Gäste zu schaffen.
Als Leitung Technologie und Geschäftssysteme berichten Sie direkt an die Geschäftsführung und spielen eine strategische Rolle bei der Weiterentwicklung der technologischen Umgebung von Corner Collection. Sie stellen die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der Systeme sicher, die den Betrieb unserer Hotels, Restaurants und Unternehmensfunktionen unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit den Einrichtungsleitungen, den Unternehmens-Teams und externen Partnern definieren Sie technologische Prioritäten, steuern Projekte von der Konzeption bis zur Implementierung, optimieren Geschäftsprozesse und gewährleisten die Qualität des täglichen Supports, während Sie gleichzeitig zur operativen Effizienz und zur Weiterentwicklung der Organisation beitragen.
IHRE ROLLE IST ENTSCHEIDEND
STRATEGIE UND FÜHRUNG
- Definition der technologischen Roadmap. Erstellung eines Jahresplans und mehrjähriger Prioritäten; Empfehlung von Lösungen zur Beibehaltung, Integration, Vereinfachung, Automatisierung oder zum Austausch basierend auf deren Wert, Kosten und Risiken.
- Mobilisierung von Ressourcen. Betreuung und Weiterentwicklung der internen Systemressourcen, Koordination spezialisierter Partner und Förderung der Key-User, ohne dabei die Anzahl der Tools oder Beteiligten unnötig zu erhöhen.
- Agieren als Partner des operativen Geschäfts. Zusammenarbeit mit den Geschäftsführungen sowie den Abteilungen Finanzen, Talente und Kultur, Vertrieb und Marketing, um Bedürfnisse zu priorisieren, Verantwortlichkeiten zu klären und Veränderungen zu unterstützen.
INFRASTRUKTUR UND TECHNOLOGISCHER BETRIEB
- Überwachung der IT-Infrastruktur. Leitung der Konzeption, Implementierung, des Betriebs und der Weiterentwicklung von Cloud-Umgebungen, lokalen Servern, Netzwerken, Telekommunikation und IT-Ausstattung in Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnern.
- Sicherstellung von Leistung und Skalierbarkeit. Festlegung von Standards für Verfügbarkeit, Kapazität und Leistung der Infrastruktur zur Unterstützung des standortübergreifenden Betriebs, der Teams und des Wachstums von Corner Collection.
- Etablierung von Richtlinien und Standards. Definition, Dokumentation und Durchsetzung von IT-Richtlinien, Verfahren und Normen, insbesondere für Konfigurationen, Hardware, Änderungen und technische Dokumentation.
SERVICE- UND GESCHÄFTSSYSTEMMANAGEMENT
- Strukturierung des IT-Servicemanagements. Leitung von Supportanfragen, Vorfällen, Änderungen und wiederkehrenden Problemen; Definition von Service-Levels, Eskalationswegen, Verantwortlichkeiten und einer an die Betriebszeiten angepassten Abdeckung, mit klarer Aufteilung der Verantwortlichkeiten zwischen internen Ressourcen und externen Partnern.
- Governance von Anwendungen und Integrationen. Überwachung der Geschäftssysteme, deren Konfigurationen und Verbindungen; Sicherstellung der Nachverfolgung bis zur Lösung und Pflege einer zuverlässigen Dokumentation.
DATENGovernance UND RISIKOMANAGEMENT
- Stärkung der Datenzuverlässigkeit. Kartierung kritischer Datenflüsse, Festlegung der Referenzquellen und Verantwortlichkeiten in Abstimmung mit den Abteilungsleitungen, Absicherung der Schnittstellen sowie Reduzierung von Fehlern, Inkonsistenzen und doppelten Dateneingaben. Die Abteilungsleitungen bleiben für die Qualität der Daten verantwortlich, die in ihren Tätigkeitsbereich fallen.
- Steuerung technologischer Risiken. Identifizierung, Bewertung und Priorisierung von Risiken in Bezug auf Systeme, Anbieter, Zugriffe und Daten; Führung eines Risikoregisters, von Kontrollmaßnahmen und Korrekturplänen mit regelmäßiger Berichterstattung an die Geschäftsführung.
- Schutz von Informationen und Systemen. Überwachung von Identitäten, privilegierten Zugriffen, Schwachstellen und technischen Kontrollen in Bezug auf sensible Informationen und Zahlungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Verantwortlichen.
- Sicherstellung der Geschäftskontinuität. Wartung und Prüfung von Backups, Wiederherstellungsplänen und der Reaktion auf Vorfälle; Dokumentation kritischer Systeme, Abhängigkeiten und Notfallverfahren zur Begrenzung von Unterbrechungen.
PROJEKTE UND TRANSFORMATION
- Bereitstellung technologischer Projekte. Steuerung von Implementierungen, Migrationen und Integrationen sowie der Anforderungen im Zusammenhang mit Renovierungen, Neueröffnungen und Akquisitionen, von den ersten Anforderungen bis hin zu Tests, Schulungen und der Übergabe an den Support.
- Verantwortung für Lieferergebnisse. Übernahme der Verantwortung für die technische Funktionalität, auch wenn die Ausführung an einen Anbieter übertragen wurde; Festlegung der Abnahmekriterien mit den Teams und Messung der tatsächlichen Akzeptanz.
- Koordination der Gebäudetechnologien. Verantwortung für Netzwerke, WLAN, Telefonie, TV-Plattformen und digitale Verbindungen in Abstimmung mit der Gebäudeverwaltung für Installationen und lokale Eingriffe.
- Vereinfachung und Förderung der Akzeptanz. Zusammenarbeit mit den Teams zur Beseitigung von Störfaktoren, Reduzierung manueller Aufgaben und Implementierung von Automatisierungen oder relevanten Anwendungen künstlicher Intelligenz mit messbaren Ergebnissen.
BUDGETS UND PARTNERSCHAFTEN
- Verwaltung von Investitionen und Anbietern. Erstellung von Budgets, Überwachung von Lizenzen, Verträgen und Servicekosten, Bewertung der Partnerleistung und Empfehlung von Investitionen, deren Nutzen nachgewiesen werden kann.
WIR BRAUCHEN SIE, WENN
- Erfahrung. Nachgewiesener Werdegang in Technologie und Geschäftssystemen, idealerweise etwa zehn Jahre oder eine gleichwertige Erfahrung, mit Verantwortung für Bereitstellung und Betrieb in einer standortübergreifenden Umgebung. Nachgewiesene Erfahrung im Anbietermanagement und in der Steuerung technologischer Projekte.
- Gutes Verständnis von Cloud- und lokalen Infrastrukturen, Netzwerken, SaaS-Anwendungen, Integrationen, Daten, Cybersicherheit, IT-Servicemanagement und Betriebskontinuität; Fähigkeit, die entsprechenden Spezialisten zu mobilisieren.
- Führungskompetenz und Geschäftssinn. Fähigkeit, Teams und Anbieter zu vereinen, pragmatische Entscheidungen zu treffen und Veränderungen bis zur tatsächlichen Akzeptanz zu führen.
- Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, im Einzelhandel oder einem anderen Dienstleistungsbereich; Vertrautheit mit PMS, POS, CRM, Zahlungen, Automatisierung oder KI.
- Zweisprachigkeit in Französisch und Englisch, mit sehr gutem Verständnis von technischem Englisch, für die
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Die einzigartige Chance, bei einer der renommiertesten Hotelgruppen in Montreal zu arbeiten, die lokal und international anerkannt ist.
- Ein angesagtes und gehobenes Umfeld, nur wenige Schritte von einer U-Bahn-Station entfernt, im Herzen von Vieux-Montréal.
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch ein Bonusprogramm zur Anerkennung von Leistung und Zielerreichung.
- Eine betriebliche Altersvorsorge (REER) mit Arbeitgeberzuschuss sowie eine betriebliche Krankenversicherung.
- Ein Umfeld, in dem die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben gefördert wird.
- Vergünstigte Mahlzeiten in unseren Einrichtungen.
- Zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zur Entfaltung Ihres vollen Potenzials. Da wir stark expandieren, möchten wir, dass leidenschaftliche und motivierte Menschen mit uns wachsen.
- Zugang zu einem Anerkennungsprogramm, festlichen Veranstaltungen und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeistes. #CC1
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