Be Structured Technology Group
ePlus Technology, inc.
Solutions Architect - Service Provider (Req#1480)
Überblick
*Diese Position ist remote. Kandidaten mit Wohnsitz im Mittleren Westen werden bevorzugt, insbesondere in Minnesota, North Dakota, South Dakota und den umliegenden Bundesstaaten.
Die ePlus Service Provider Group (SPG) sucht einen hochqualifizierten und motivierten Solutions Architect, der unser dynamisches Team verstärkt und Telekommunikationskunden im Nordosten unterstützt. Diese Person fungiert als vertrauenswürdiger technischer Berater für Service Provider, darunter Telekommunikationsunternehmen, Kabelnetzbetreiber, Konsortien, Elektrizitätsgenossenschaften und Kommunen. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte technische Expertise im Bereich High-End-Routing und optische Netzwerke mit einem starken Fokus auf MPLS- und optische Transportarchitekturen der nächsten Generation.
Zu den Schlüsseltechnologien gehören Segment Routing (SR-MPLS), Ethernet VPN (EVPN), Dense Wavelength Division Multiplexing (DWDM) und Reconfigurable Optical Add-Drop Multiplexers (ROADMs).
Der Solutions Architect - Service Provider arbeitet 1:1 mit einem dedizierten Account Executive zusammen, um Kunden zu betreuen, deren aktuelle Netzwerkumgebungen zu bewerten und Designs für zukünftige Zustände zu definieren. Zu den Aufgaben gehören Kundenpräsentationen, Whiteboarding-Sitzungen vor Ort, die Auswahl von Original Equipment Manufacturer (OEM) und Plattformen, die Erstellung von Stücklisten (BOMs) sowie das Entwerfen von Leistungsbeschreibungen (SOWs) für professionelle Dienstleistungsaufträge.
Dies ist eine wirkungsstarke, kundenorientierte Pre-Sales-Rolle, die fundierte technische Beratung mit strategischem Engagement verbindet, um komplexe, hochwertige Geschäftsmöglichkeiten zu unterstützen und zum Abschluss zu bringen.
Wer wir sind
Bei ePlus glauben wir, dass Technologie ein Geschäft von Menschen ist. Unser Team ist leidenschaftlich, qualifiziert und bestrebt, Lösungen zu liefern, die einen echten Unterschied machen. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil einer Kultur, die Zusammenarbeit, Innovation und außergewöhnliche Ergebnisse schätzt.
Unternehmenswerte
- Respektvolle Kommunikation und Zusammenarbeit: Wir priorisieren respektvolle Kommunikation und fördern ein Umfeld, in dem jeder mit Würde und Respekt behandelt wird.
- Teamarbeit und Mitarbeiterbeteiligung: Zusammenarbeit und Teamarbeit gedeihen durch vielfältige Perspektiven, sowohl innerhalb unserer Teams als auch in unseren Interaktionen mit unseren Kunden.
- Work-Life-Balance, die die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter unterstützt: Wir schätzen das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und erkennen an, dass eine gesunde Work-Life-Balance entscheidend für unseren gemeinsamen Erfolg ist.
- Gemeinschaften einbeziehen: Wir unterstützen die Gemeinschaften, die uns fördern. Das Engagement unserer Mitarbeiter für die Förderung positiver Veränderungen ist für uns eine Quelle großen Stolzes.
Engagement für Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und keine Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Klassifizierung zulässt.
ePlus widmet sich der Förderung, Kultivierung und Bewahrung einer Kultur, die Vielfalt repräsentiert, Inklusion ermöglicht und unseren Mitarbeitern das Gefühl gibt, sich mit ihrer ganzen, einzigartigen Persönlichkeit bei der Arbeit wohlzufühlen.
Ihr Einfluss
Zu den wesentlichen Aufgaben dieser Position gehören:
- Bereitstellung technischer Expertise und Glaubwürdigkeit für das Account-Team im festgelegten Fokusbereich
- Durchführung von Kundenpräsentationen zum ePlus-Wertversprechen und zu technischen Lösungssets für zugewiesene Konten und Fokusbereiche
- Unterstützung der Sales Account Manager bei der allgemeinen Account-Planung in Bezug auf technische Aspekte der Entwicklung von Hardware-, Software- und Dienstleistungsmöglichkeiten
- Unterstützung der Sales Account Manager beim Projektmanagement für komplexe Pre-Sales-Engagements
- Vervollständigung technischer Abschnitte für RFP/RFI/RFQ-Antworten für zugewiesene Konten
- Unterstützung der Account-Teams bei der Erfassung geschäftlicher und technischer Kundenanforderungen und der Bestimmung der von ePlus empfohlenen Lösung(en)
- Entwicklung von Lösungsarchitekturen und detaillierten Einzelkonfigurationen/Stücklisten (BOMs)
- Entwicklung von Vorschlägen und/oder Präsentationen der empfohlenen Lösungen
- Unterstützung bei der technischen Scoping-Überprüfung für Leistungsbeschreibungen (SOWs) für zugewiesene Konten
- Funktion als Ansprechpartner für das technische Personal des Endkunden bezüglich Lösungs- und Implementierungsdetails
- Funktion als Bindeglied zwischen dem Vertriebsteam und der Professional-Services-Organisation, um Lösungsempfehlungen zu prüfen und technische Teile der SOW gegebenenfalls zu vervollständigen
- Funktion als technischer Ansprechpartner und ePlus-Botschafter bei den OEM-Vertriebs- und Technik-Teams vor Ort
- Unterstützung des Vertriebsmanagements beim Mentoring von Junior Sales Account Managern in Bezug auf das allgemeine Chancenmanagement und technische Lösungssets
- Durchführung von Wissenstransfer mit Teammitgliedern zu Lösungs-Updates, Erkenntnissen aus Implementierungen usw., sofern relevant
- Unterstützung des ePlus-Vertriebsteams bei der Bewältigung von Problemen mit der Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit technischen Aspekten einer empfohlenen Lösung und deren Implementierung oder Bereitstellung, nach Bedarf
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kunden-Genesungsplänen, falls zutreffend
- Unterstützung des Vertriebs- und Servicemanagements bei der Identifizierung potenzieller Lösungsbereiche für die Entwicklung oder Investition durch ePlus
- Abschluss von Schulungen gemäß Entwicklungsplan und Aufrechterhaltung von Zertifizierungen in Übereinstimmung mit dem Fokusbereich
- Unterstützung des Services Director bei der Verbesserung von Verfahren und Funktionen
- Sicherstellung einer angemessenen Abdeckung für laufende Chancen während der Abwesenheit aufgrund von Schulungen, Urlaub, PTO usw.
- Teilnahme an wöchentlichen Team-Planungskonferenzen
- Rechtzeitige Erledigung administrativer Aufgaben (Spesen, Zeiterfassung)
- Reisebereitschaft bis zu 50% kann erforderlich sein
Qualifikationen
Technische Expertise
Umfangreiche praktische Erfahrung mit einer oder mehreren der folgenden High-End-Routing-Plattformen (oder OEM-Äquivalenten), einschließlich:
- Cisco ASR 9000 / 1000 Serie, NCS 5500 Serie
- Juniper MX, PTX und ACX Serie
- Nokia 7750 SR, 7950 XRS und 7250 IXR Serie
- Ciena SAOS Plattformen
Fundierter Hintergrund in optischen Netzwerktechnologien, insbesondere:
- DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing)
- OTN (Optical Transport Network)
- ROADMs (Reconfigurable Optical Add-Drop Multiplexers)
Fundiertes Wissen auf Protokollebene, einschließlich:
- BGP, MPLS, IS-IS, OSPF und EVPN
- Nachgewiesene Fähigkeit, Routing- und optische Technologien in kohärente Netzwerklösungen zu integrieren
- Praktische Erfahrung in der Konzeption und Bereitstellung großer Netzwerke für Service Provider
Solider Hintergrund im Pre-Sales-Engineering mit Aufgaben wie:
- Direkte Beteiligung an der Auswahl von OEM und Plattformen
- Nachgewiesener Erfolg bei der Entwicklung von Leistungsbeschreibungen (SOWs) für Dienstleistungsaufträge
- Erfahrung in der 1:1 Ausrichtung mit einem Account Executive zur Förderung strategischer Kundenengagements
Berufserfahrung
- Entwicklung technischer Angebote
- Lösungspräsentationen und Produktdemonstrationen
- Beantwortung von RFPs/RFIs
- Mindestens 5+ Jahre in Ingenieurrollen im Bereich Telekommunikation oder Service Provider
- Hochschulabschluss oder entsprechende Berufserfahrung
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Detailorientierung
- Hervorragende mündliche Präsentationsfähigkeiten
- Zertifizierungen in relevanter Technologie bevorzugt
Positionsspezifika
Das anfängliche Grundgehalt für diese Position wird voraussichtlich zwischen $110,000 und $150,000 pro Jahr liegen. Das endgültige angebotene Grundgehalt wird durch mehrere Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, berufsbezogenes Wissen, Erfahrungstiefe, Fähigkeiten, Zertifizierungen und geografischen Standort. Zusätzlich zum Grundgehalt kann unsere Vergütungsstruktur andere Komponenten wie Provisionen und diskretionäre Boni enthalten.
Im Falle einer Einstellung befindet sich der Mitarbeiter in einer „at-will“-Position, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Grundgehalt (sowie jedes andere diskretionäre Zahlungs- oder Vergütungsprogramm) jederzeit zu ändern, einschließlich aus Gründen, die mit der individuellen Leistung, der Leistung des Unternehmens oder der individuellen Abteilung/des Teams sowie mit Marktfaktoren zusammenhängen.
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Physische Anforderungen
Während der Ausübung dieser Rolle werden Sie sowohl sitzende als auch gelegentliche stehende oder gehende Aktivitäten ausführen. Wir bieten angemessene Vorkehrungen in Übereinstimmung mit den relevanten Gesetzen, um den Erfolg in dieser Position zu unterstützen.
Indem Sie unsere Werte leben, tragen Sie zu unserer gemeinsamen Mission bei, einen positiven Einfluss innerhalb unserer Organisation und der breiteren Gemeinschaft zu erzielen. Wir verstehen, dass diese Stellenbeschreibung als Leitfaden dient und keinen Arbeitsvertrag darstellt.
ePlus unterhält einen Datenschutzhinweis gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) in unserem Trust Center, verfügbar hier: CCPA Privacy Notice.
Hinweis an Personalvermittlungsagenturen: ePlus akzeptiert unaufgeforderte Lebensläufe nur, wenn sie direkt von einem Kandidaten eingereicht werden. Unaufgeforderte Lebensläufe, die ePlus aus einer anderen Quelle übermittelt werden, gelten als Eigentum von ePlus und berechtigen nicht zu Vermittlungs- oder Empfehlungsgebühren. ePlus zahlt solche Gebühren nur in Verbindung mit einer gültigen schriftlichen Vereinbarung zwischen ePlus und der vermittelnden Agentur und nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung an die vermittelnde Agentur, Lebensläufe in Verbindung mit einer bestimmten Gelegenheit einzureichen.
ePlus bietet eine vollständige Palette an medizinischen, finanziellen und/oder anderen Leistungen (einschließlich 401(k)-Berechtigung, Mitarbeiteraktienkaufprogramm und verschiedene bezahlte Freistellungsleistungen wie Urlaub, Krankheitstage und persönlichen Urlaub), abhängig von der angebotenen Position. Einzelheiten zur Teilnahme an diesen Leistungsplänen werden bereitgestellt, falls ein Stellenangebot unterbreitet wird.
