Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
Faraday Future
IT-Supportspezialist
Vereinigte Staaten
Gardena, California, United States
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Das Unternehmen
Faraday Future (FF) ist ein in Kalifornien ansässiges Mobilitätsunternehmen, das modernste Technologien und die weltweit besten Talente nutzt, um aufregende neue Möglichkeiten in der Mobilität zu verwirklichen. Wir produzieren nutzerzentrierte, technologieorientierte Fahrzeuge, um neue Paradigmen in der Mensch-Fahrzeug-Interaktion zu etablieren. Wir wollen nicht nur die Funktionsweise unserer Autos verändern – wir wollen die Art und Weise, wie wir fahren, verändern. Bei FF schaffen wir etwas Neues, etwas Vernetztes und etwas mit echter globaler Wirkung.
Ihre Rolle
Als IT-Supportspezialist bieten Sie IT-Support für Endanwender und tragen dazu bei, IT-Service-Level und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Verantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Serviceanfragen und Unterstützung bei technologischen Anforderungen von IT-Endanwendern und Systemen durch technischen Support sowie Lösung von Anfragen, Vorfällen und Problemen. Durchführung von Nachverfolgungen bei Bedarf, um die Lösung von Vorfällen und Problemen zu bestätigen.
- Dokumentation der Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen im IT-Service-Desk-Managementsystem
- Durchführung der Aufgaben unter Einhaltung gesetzlicher/regulatorischer Vorschriften, einschließlich der geltenden SOX-Compliance
- Unterstützung von Client-Systemstandards und Sicherheitsrichtlinien unter der Leitung des Managements
- Nachverfolgung und Pflege des IT-Asset-Inventars
- Installation und Konfiguration von Client-Systemen und Anwendungen
- Pflege positiver Beziehungen zu den Mitarbeitern von Faraday Future
Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
- 6+ Jahre IT-Erfahrung als IT-Supportspezialist
- Eigeninitiative und hohe Leidenschaft für Kundenorientierung und exzellenten Service
- Vertraut mit gängigen Konzepten, Best Practices und Verfahren einer IT-Service-Desk-Abteilung
- Erfahrung mit IT-Service-Desk- und Fernwartungssoftware
- Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen Betriebssystemen, einschließlich Windows 10, Mac OS, Android und iOS
- Erfahrung mit Office 365, Mobile Device Management und Active Directory
- Zeitmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, angemessene und erreichbare Fristen für die Problemlösung festzulegen und die Arbeitslast in einem stressigen Umfeld effizient zu priorisieren
- Nachgewiesene analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Erfahrung in der Arbeit in einem teamorientierten, kollaborativen Umfeld
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Dokumentationsfähigkeiten
- Kreative Neugier, kollaborative Ethik, harter Arbeitseifer und eine treibende persönliche Vision
- Hang zum Multitasking und eigenständiges Arbeiten
- Ein echter Sinn für Entschlossenheit... und hoffentlich ein Sinn für Humor
IT-Supportspezialist
- Erfahrung in der Nutzung von KI-gestützten Infrastruktur- und Netzwerküberwachungstools zur Erkennung von Anomalien, zur Beschleunigung der Fehlerbehebung und zur Verbesserung der Systemzuverlässigkeit und -leistung
- Fähigkeit, KI-Tools zur Automatisierung routinemäßiger Netzwerk- und Infrastrukturaufgaben anzuwenden (z. B. Log-/Traffic-Analyse, Gesundheitschecks, Skriptgenerierung, Release-Validierung)
- Starkes Verständnis für sichere und verantwortungsvolle KI-Nutzung, einschließlich der Validierung von KI-generierten Ergebnissen und dem Schutz operativer Daten
IT Microsoft-Produktexperte
- Erfahrung in der Nutzung von KI-Funktionen innerhalb des Microsoft-Ökosystems (z. B. Microsoft Copilot, Power Platform AI, Azure AI-Dienste, intelligente Automatisierungstools)
- Fähigkeit, KI-fähige Microsoft-Lösungen für Workflow-Automatisierung, Zusammenarbeit, Berichterstattung, Analytik und Wissensmanagement zu entwerfen und zu implementieren
- Starkes Verständnis von KI-Governance, Unternehmensdatensicherheit und Compliance in Microsoft-Umgebungen, einschließlich der Validierung von KI-generierten Ergebnissen
IT-Infrastruktur-Direktor
- Erfahrung in der Nutzung von KI-gesteuerten IT-Betriebs- und Service-Desk-Tools zur Verbesserung der Ticket-Triage, Vorfalllösung, Wissensabfrage und Endanwenderunterstützung
- Fähigkeit, KI-Assistenten zur Automatisierung von Systemadministration, Support-Workflows, Berichterstattung und Dokumentation einzusetzen
- Starkes Verständnis für verantwortungsvolle KI-Praktiken, einschließlich Vertraulichkeit, Datenschutz und Validierung von KI-generierten Ergebnissen
Stundenlohnspanne
($32-$35/Stunde je nach Erfahrung), zuzüglich Sozialleistungen und Anreizplänen
Faraday Future ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung, Alter oder anderem gesetzlich geschützten Status diskriminiert.
Extras + Vorteile
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung (kostenlos für Sie/vergünstigt für die Familie)
- 401(k)-Optionen
- Legerer Dresscode + entspanntes Arbeitsumfeld
- Kulturell vielfältige, progressive Atmosphäre
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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