Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
Foundation Medicine
Senior CRM Solution Architect – Commercial and Medical
Vereinigte Staaten
Boston, Massachusetts, United States
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Über die Stelle
Der Senior CRM Solution Architect für Commercial- und Medical-Funktionen bei Foundation Medicine fungiert als interner Experte für CRM-Konfiguration, Geschäftsprozesse und technische Bereitstellung. Diese Rolle leitet die Planung, Implementierung und laufende Unterstützung von Unternehmensplattformen für die Bereiche Commercial und Medical, mit einem starken Fokus auf Salesforce.com und zugehörige Module.
Dies ist eine hybride Rolle, die Portfolio-Verantwortung mit praktischer Lösungsbereitstellung verbindet. Im Bereich Portfolio pflegt der Senior CRM Solution Architect eine hohe Portfolio- und Projektqualität, bewertet und qualifiziert neue Projektanfragen, arbeitet an der Entwicklung von Business Cases mit und steuert die Aufnahme-, Finanzierungs- und Genehmigungsprozesse, die für die Umsetzung von Vorhaben erforderlich sind. Die Rolle trägt zur Kapazitätsplanung der Abteilung, zur Ressourcenprognose und zur Koordinierung der Personalbesetzung über interne Teams und Lieferpartner hinweg bei, damit Initiativen angemessen priorisiert, sequenziert und besetzt werden.
Im Bereich Bereitstellung bietet der Senior CRM Solution Architect funktionale Architektur- und Konfigurationsexpertise für Salesforce, übersetzt Geschäftsanforderungen in skalierbare, konforme Lösungen, leitet Plattformimplementierungen und -erweiterungen und stellt eine zuverlässige laufende Anwendungsunterstützung sicher. Die Rolle ist verantwortlich für Lösungen, die gut konzipiert, gut dokumentiert und nachhaltig sind.
Der erfolgreiche Kandidat kombiniert Plattformexpertise in Salesforce.com mit der Disziplin, ein strukturiertes Portfolio in einem regulierten Life-Sciences-Umfeld zu führen. Der Kandidat fühlt sich wohl dabei, am selben Tag zwischen einer Diskussion über die Finanzierung auf Führungsebene und einer praktischen Design- oder Konfigurationssitzung zu wechseln.
Hauptverantwortlichkeiten: *
Salesforce Funktionale Architektur & Konfiguration *
- Dienen als interner Fachexperte für die funktionale Architektur, das Datenmodell, das Sicherheitsmodell und die Konfigurationsstandards von Salesforce
- Zusammenarbeit mit Implementierungsteams, um Geschäftsanforderungen aus den Bereichen Commercial und Medical in skalierbare, wartbare Lösungsdesigns zu übersetzen, die sich an Unternehmensarchitektur- und Data-Governance-Prinzipien ausrichten
- Durchführung und Überprüfung praktischer Konfigurationen (Objekte, Felder, Flows, Validierungsregeln, Seitenlayouts, Profile und Berechtigungen, Berichte und Dashboards)
- Definition und Durchsetzung von Standards für Integrationen zwischen Salesforce und klinischen, Qualitäts-, Marketing- und Datenplattformen *
Lösungsbereitstellung & Implementierung *
- Leitung der Planung und Ausführung von Plattformimplementierungen, Migrationen und Erweiterungs-Releases von den Anforderungen bis zur Bereitstellung und Hypercare
- Verantwortung für die Anforderungserhebung, das funktionale Design, die Definition von User Stories und Akzeptanzkriterien in Partnerschaft mit den Geschäftsprozessverantwortlichen
- Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen, um Release-Management, Umgebungsstrategie, Tests und Validierungsaktivitäten im Einklang mit Änderungskontroll- und Qualitätsanforderungen voranzutreiben
- Zusammenarbeit mit Geschäftsteams zur Bereitstellung von Aktivitäten zur Benutzerakzeptanz, einschließlich Schulungsmaterialien, Dokumentation und Verstärkung nach dem Release *
Portfoliomanagement & Governance *
- Zusammenarbeit mit dem IT-Strategie- und Enablement-Team zur Aufrechterhaltung der Portfolio- und Projektqualität im gesamten Commercial- und Medical-Technologieportfolio, einschließlich genauem Status, Umfang, Meilensteinen, Risiken, Abhängigkeiten und Finanzen
- Bewertung eingehender Projekt- und Erweiterungsanfragen auf Machbarkeit, Aufwand und Plattformtauglichkeit
- Zusammenarbeit mit Geschäftsbereichen zur Entwicklung von Business Cases und Investitionsvorschlägen sowie Steuerung der Aufnahme-, Governance- und Genehmigungsprozesse zur Sicherung von Finanzierung und Unterstützung durch die Geschäftsführung
- Zusammenarbeit mit dem IT-Strategie-Enablement bei der jährlichen Planung, Budgetierung und Portfoliopriorisierung *
Kapazitätsplanung, Ressourcenprognose & Personalbesetzung *
- Prognose des Bedarfs und Modellierung der Kapazitäten über internes Personal, Managed-Service-Anbieter und Implementierungspartner hinweg
- Koordinierung der Personalbesetzung und Ressourcenzuweisung, um sicherzustellen, dass Initiativen angemessen priorisiert und unterstützt werden, sowie frühzeitige Eskalation von Einschränkungen und Kompromissen
- Unterstützung bei der Verwaltung von Anbietern, einschließlich Leistungsbeschreibungen, Liefergegenständen und Leistung; Rechenschaftspflicht der Lieferpartner gegenüber Qualitäts-, Zeitplan- und Kostenverpflichtungen *
Geschäftspartnerschaft & Compliance *
- Zusammenarbeit mit Commercial-, Medical-, IT-, Qualitäts-, klinischen, Finanz- und Anbieterteams, um Prioritäten abzustimmen, Probleme zu lösen und vertrauensbasierte Arbeitsbeziehungen aufzubauen
- Vermittlung technischer Konzepte in Geschäftsbegriffen an Stakeholder auf allen Ebenen, einschließlich der Geschäftsführung *
- Einhaltung der Anwesenheitsrichtlinien von FMI
Qualifikationen
Grundlegende Qualifikationen: *
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Betriebswirtschaft, Biowissenschaften oder einem verwandten Bereich *
- 10+ Jahre progressive Erfahrung in der Bereitstellung und Unterstützung von Unternehmensanwendungen, mit mindestens 5 Jahren Fokus auf CRM-Plattformen *
- Nachgewiesene praktische Erfahrung in der funktionalen Architektur und Konfiguration von Salesforce, einschließlich Lösungsdesign, Daten- und Sicherheitsmodellen sowie deklarativem Aufbau *
- Erfahrung in der Leitung von End-to-End-Plattformimplementierungen und Erweiterungs-Releases, von den Anforderungen bis zur Bereitstellung und Unterstützung nach dem Go-Live *
- Nachgewiesene Erfahrung im Portfolio- und Projektmanagement, einschließlich Aufnahme- und Anforderungsbewertung, Entwicklung von Business Cases, Finanzierungs- und Genehmigungsprozessen sowie Portfolio- und Projektqualität *
- Erfahrung mit Kapazitätsplanung, Ressourcenprognose und der Koordinierung der Personalbesetzung über interne Teams und externe Lieferpartner hinweg *
- Erfahrung in der Unterstützung von Commercial- und/oder Medical-Geschäftsprozessen (z. B. Außendienst-Engagement, HCP-Interaktionen, Vertriebsoperationen, Erfassung medizinischer Erkenntnisse) *
- Erfahrung in der Arbeit in einem regulierten Umfeld (Gesundheitswesen, Diagnostik, Biotech oder Pharma), einschließlich Änderungskontrolle und Compliance-Überlegungen
Bevorzugte Qualifikationen: *
- Salesforce-Zertifizierungen (z. B. Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder, Sales Cloud oder Health Cloud Consultant) *
- Erfahrung mit Veeva-Anwendungen (CRM, Vault QualityDocs/QMS, CTMS) und mit Rationalisierungs- oder Migrationsprogrammen für Salesforce–Veeva *
- Erfahrung mit klinischen und Qualitätssystemen sowie GxP-Validierungspraktiken (IQ/OQ/PQ, SVR, Dokumentation der Änderungskontrolle) *
- Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud, Marketing-Automatisierung, Kundendatenplattformen oder MDM *
- Vertrautheit mit Daten- und Analyseplattformen (z. B. Power BI, Tableau, Data Warehousing) und CRM-Datenintegration *
Kompetenzen *
- Bringt strategische Portfolio-Aufsicht mit praktischer Bereitstellung in Einklang und fühlt sich auf beiden Ebenen wohl
- Starke Kommunikations-, Moderations- und Einflussnahmefähigkeiten gegenüber technischen und geschäftlichen Zielgruppen
- Strukturiert, diszipliniert und detailorientiert, mit einer Vorliebe für Dokumentation, Standards und wiederholbare Prozesse
- Kollaborativ und pragmatisch; baut dauerhafte Beziehungen über Geschäfts-, IT- und Anbieterteams hinweg auf *
- Verständnis von HIPAA und der Bedeutung des Datenschutzes für Patientendaten *
- Verpflichtung, die Werte von FMI widerzuspiegeln: Integrität, Mut und Leidenschaft
Die erwartete Gehaltsspanne für diese Position am Hauptstandort Boston, MA, liegt bei $151,440 - $189,300 pro Jahr. Die Gehaltsspanne entspricht der Vergütungspraxis von Foundation Medicine und berücksichtigt Faktoren wie unter anderem Ausbildung, Schulung, Erfahrung, externe Marktbedingungen, Kritikalität der Rolle und interne Gerechtigkeit. Ein diskretionärer Jahresbonus kann je nach individueller und Unternehmensleistung verfügbar sein. Diese Position qualifiziert sich auch für die Leistungen von Foundation Medicine.
#LI-Hybrid
Foundation Medicine, Inc. (FMI) ist ein globales, patientenorientiertes Unternehmen für Präzisionsmedizin, das hochwertige, transformative diagnostische Lösungen bei Krebs und anderen Krankheiten liefert.
Foundation Medicine ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und Affirmative Action zu sein und berücksichtigt alle qualifizierten Bewerber für eine Beschäftigung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Abstammung, Alter oder nationale Herkunft. Darüber hinaus werden qualifizierte Bewerber nicht aufgrund von Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus diskriminiert. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber unabhängig von ihrer kriminellen Vergangenheit, im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen. Siehe auch die EEO-Erklärung von FMI foundationmedicine.com/resource/equal-employment-opportunity-statement und EEO ist das Gesetz assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/XNwhwF5Z17mRQGXXFdPdu/076c43a2dc659d3b5ae9fa33103fb230/EEO_Poster.pdf sowie die Ergänzung assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/ThHrdB6zVbO2ZpufjXjTo/5c665621a3b0a566e3cd90af50dd672c/OFCCP_EEO_Supplement.pdf. Wenn Sie eine Behinderung oder ein besonderes Bedürfnis haben, das eine Anpassung erfordert, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie dieses Formular ausfüllen assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/4JNxTdiAVipU73yQdoqNGa/5b3e8a68628ffd2b80730b81636910d4/Candidate_Request_for_Reasonable_Accommodation_6.13.19.pdf. (EOE/AAP-Arbeitgeber)
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