GOVX

Helpdesk/ Desktop Support Specialist

Vereinigte Staaten

La Vergne, Tennessee, United States

Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Über die Stelle

Der Helpdesk / Desktop Support Specialist unterstützt den täglichen technischen Betrieb im GOVX Fulfillment Center (GXFC) Lager.

Diese Rolle bietet reaktionsschnellen, praktischen technischen Support für Lagermitarbeiter, Fulfillment-Abläufe und Büroanwender, mit dem Fokus darauf, Workstations, Scanner, Drucker, Peripheriegeräte, Konten und Endpunkt-Tools zuverlässig und sicher zu halten.

Der ideale Kandidat verfügt über praktische Erfahrung in der Unterstützung von Windows-Endpunkten, Microsoft 365-Anwendungen, Druckern, Barcode-Scannern, Handheld-Geräten und gängigen Geschäftssystemen. Diese Position erfordert disziplinierte Fehlerbehebung, klare Kommunikation, ausgeprägten Kundenservice und ein gutes Urteilsvermögen bei der Priorisierung und Eskalation von Problemen in einer schnelllebigen Lagerumgebung.

Dies ist eine Vor-Ort-Rolle, die im Lager präsent ist und eng mit Lagernutzern, Vorgesetzten, der Personalabteilung und IT-Teamkollegen zusammenarbeitet. Die Position unterstützt Aktivitäten des GXFC und des Hauptsitzes in San Diego, nimmt an Technologieprojekten und Hardware-Erneuerungen teil und hilft dabei, den Betrieb auf Wochenenden, Spitzenzeiten und dringende Support-Anforderungen vorzubereiten.

VERANTWORTLICHKEITEN

  1. Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-Support für Windows-Workstations, Laptops, Monitore, Dockingstationen, Drucker, Etikettendrucker, Barcode-Scanner, Handheld-Geräte und andere Lagertechnologie.
  1. Triage, Dokumentation und Lösung von Helpdesk-Tickets, Walk-in-Anfragen und dringenden Problemen auf der Lagerfläche, während die Benutzer über den Status und die nächsten Schritte informiert werden.
  1. Konfiguration, Bereitstellung, Austausch, Wiederherstellung und sichere Handhabung von Endpunkten und Peripheriegeräten unter Verwendung genehmigter IT-Standards und Asset-Management-Verfahren.
  1. Fehlerbehebung bei Desktop-Software, Microsoft 365-Anwendungen, Kontozugriff, Netzwerkverbindungen, Drucken, Scannen, Ausrüstung an Versandstationen und allgemeinen Unterbrechungen der Lagerabläufe.
  1. Unterstützung bei der Einarbeitung von Mitarbeitern, Rollenwechseln und dem Ausscheiden durch Vorbereitung der Ausrüstung, Validierung des Zugriffs und Koordination mit der Personalabteilung, Managern und IT-Teamkollegen für das GXFC und den Hauptsitz in San Diego.
  1. Führung genauer Aufzeichnungen für Tickets, Endpunkt-Inventar, zugewiesene Assets, Leihgeräte, Ersatzgeräte und wiederkehrende Support-Probleme.
  1. Eskalation von System-, Netzwerk-, Sicherheits- und Anwendungsproblemen mit klaren Notizen, Fehlerbehebungshistorie, Auswirkungen auf den Benutzer und geschäftlicher Dringlichkeit.
  1. Einhaltung von Sicherheits-, Zugriffskontroll-, Datenverarbeitungs- und Change-Management-Praktiken bei der Unterstützung von Benutzern und Geräten.
  1. Teilnahme an Lagertechnologieprojekten, Hardware-Erneuerungen, Workstation-Umzügen, Prozessverbesserungen und Support-Bereitschaft für betriebliche Spitzenzeiten.
  1. Proaktive Identifizierung wiederkehrender Probleme, Schulungslücken, Hardwareprobleme und Workflow-Risiken, bevor diese den Betrieb stören.

Mindestanforderungen

  1. Praktische Erfahrung im Helpdesk, Desktop-Support, Außendienst-Support, IT-Support im Lager oder einer eng verwandten technischen Support-Rolle.
  1. Arbeitskenntnisse in Windows OS, Microsoft 365-Anwendungen, Benutzerkonten, Endpunkt-Einrichtung, Druckern, Scannern und gängigen Geschäftsanwendungen.
  1. Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Hardware, Software, Peripheriegeräten und Verbindungsproblemen unter Verwendung eines disziplinierten, schrittweisen Ansatzes.
  1. Starke Kundendienstmentalität und die Fähigkeit, Benutzer mit unterschiedlichem technischem Erfahrungsstand zu unterstützen.
  1. Klare schriftliche und mündliche Kommunikation, einschließlich prägnanter Ticketnotizen, Eskalationszusammenfassungen und Status-Updates.
  1. Fähigkeit, konkurrierende Anfragen zu priorisieren, in einer schnelllebigen Lagerumgebung organisiert zu bleiben und dokumentierte Verfahren zu befolgen.
  1. Arbeitskenntnisse von Barcode-Scannern, Etikettendruckern, Peripheriegeräten für Versandstationen, Inventarsystemen, Ticketing-Tools, Endpunkt-Management-Tools oder Asset-Management-Praktiken.
  1. Verständnis von kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken, DHCP, DNS und VLAN-Konzepten sowie allgemeiner Fehlerbehebung bei Verbindungen.
  1. Fähigkeit und Bereitschaft, an Wochenenden, Abenden und zu anderen unüblichen Zeiten zu arbeiten, wie es zur Unterstützung des Lagerbetriebs, geplanter Wartungsaktivitäten, geschäftlicher Spitzenzeiten, Technologiebereitstellungen und dringender betrieblicher Probleme erforderlich ist.

BEVORZUGTE AUSBILDUNG UND ERFAHRUNG

  1. Erfahrung in der Unterstützung von Technologie in den Bereichen Fulfillment, Distribution, Lager, Einzelhandel, Versand, Empfang oder Produktionsfläche.
  1. Relevante Schulung oder Zertifizierung wie CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals, ITIL Foundation oder gleichwertige praktische Erfahrung.
  1. Erfahrung mit Ticketing-Systemen, Endpunkt-Management-Tools, Inventarsystemen und Asset-Management-Praktiken.
  1. Erfahrung in der Unterstützung von Barcode-Scannern, Etikettendruckern, Ausrüstung für Versandstationen und Lagerperipheriegeräten.

DISZIPLINARISCHE VERANTWORTUNG

Diese Position hat keine disziplinarische Verantwortung.

ARBEITSUMGEBUNG

Dies ist eine Vor-Ort-Support-Rolle im GXFC-Lager. Die Arbeit kann an Schreibtischen, Packstationen, Versandbereichen, Empfangsbereichen, Konferenzräumen und gemeinsam genutzten Supportbereichen stattfinden. Die Rolle nutzt routinemäßig Computer, Telefone, Drucker, Scanner, Handheld-Geräte und andere Büro- und Lagertechnologie. Abend-, Nacht- und Wochenendarbeit kann je nach betrieblichem Bedarf erforderlich sein.

ARBEITSORT

100% Vor-Ort-Position im GXFC-Lager in La Vergne, TN. Diese Position bietet Vor-Ort-Support für Lager und Büro.

KÖRPERLICHE/GEISTIGE ANFORDERUNGEN

  1. Körperlich - Die Rolle erfordert die Fähigkeit, auf der Lagerfläche zu stehen und zu gehen, sich zu bücken oder um Workstations herum zu greifen und typische Desktop-Ausrüstung sicher zu heben oder zu bewegen.
  1. Geistig - Fehlerbehebung, Problemlösung, Priorisierung, Entscheidungsfindung, Organisation, Kundenservice, Lesen und Schreiben.

Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.

REISETÄTIGKEIT

Gelegentliche Reisen zum Hauptsitz in San Diego oder anderen Unternehmensstandorten können erforderlich sein.

SONSTIGE AUFGABEN

Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung nicht dazu gedacht ist, eine umfassende Liste aller Aktivitäten, Pflichten oder Verantwortlichkeiten abzudecken, die für diese Stelle vom Mitarbeiter verlangt werden. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert werden.

Gehaltsspanne

$58,240 - $65,000, zuzüglich der oben genannten Leistungen.

AAP/EEO-Erklärung

EOE/Veteranen/Behinderte

Die Position erfordert den erfolgreichen Abschluss einer Hintergrundüberprüfung und eines Drogentests vor Beginn der Beschäftigung.

  • Wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Bezahlter Urlaub, bezahlte Krankheitstage und bezahlte Feiertage.
  • Wettbewerbsfähige Versicherungsleistungen einschließlich Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung.
  • Flexible Spending Account (FSA), Health Savings Account (HSA) verfügbar.
  • Freiwillige Leistungen einschließlich Versicherung bei kritischen Krankheiten, Gruppenunfallversicherung und freiwilliger Lebensversicherung.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit diskretionärem Arbeitgeberzuschuss.
  • Mitarbeiterrabatte auf der GOVX-Website.
  • Möglichkeiten für beruflichen Aufstieg und Weiterbildung.

Über GOVX, Inc.

Ersparnisse für diejenigen, die dienen

GOVX wurde 2011 gegründet, um denjenigen, die unserem Land dienen, exklusive Vorteile zu bieten. Die GOVX-Mitgliedschaft setzt sich aus aktuellen und ehemaligen Mitgliedern des amerikanischen Militärs, der Strafverfolgungsbehörden, der Feuerwehr, der medizinischen Dienste und des Regierungspersonals zusammen. Wir widmen uns der Unterstützung dieser Gemeinschaften und bieten unseren Mitgliedern einen einzigartigen Mehrwert, während wir Marken eine authentische Plattform bieten, um unseren wachsenden Kundenstamm zu erreichen. Als größte und am schnellsten wachsende digitale Plattform, die dieses verdiente Publikum bedient, sind wir bestrebt, die Grenzen des E-Commerce zu erweitern, um das beste Sortiment für die Bedürfnisse unserer Mitglieder im Dienst und in der Freizeit zu liefern.

Mehr Möglichkeiten mit einem Profil

Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.

Profil erstellen

Weiter entdecken

Dein nächster Jobsucht schon nach dir.

Ich will gefunden werden
Nort

Reverse-Recruiting- Plattform für Entwickler

PlattformKonto erstellenAnmeldenBlogGlossarEventsSupport
Social MediaInstagramLinkedInTwitter
RechtlichesNutzungsbedingungenDatenschutznortjobs © 2026