Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
iT1
Systems Engineer II
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Über die Stelle
iT1, ein führender nationaler Anbieter von Technologielösungen mit Hauptsitz in Tempe, AZ, sucht einen qualifizierten und erfahrenen Systems Engineer II zur Verstärkung unseres Teams. iT1 wurde seit über einem Jahrzehnt als einer der besten Arbeitgeber Arizonas in der Kategorie Kleinunternehmen ausgezeichnet. Sie erhalten Einblicke in viele der führenden Technologielösungen auf dem Markt und arbeiten mit einigen der talentiertesten Fachkräfte des Landes zusammen.
Der Systems Engineer II ist für den Support der internen und externen Managed-Services-Infrastruktur verantwortlich. Diese Position fungiert als kritische Kontaktstelle zwischen iT1 und seinen Kunden und bietet Monitoring, Incident Response, Systemadministration, Netzwerk-Fehlerbehebung, Eskalationsmanagement, Dokumentation sowie operativen Support, während sichergestellt wird, dass die zugewiesenen Aufgaben gemäß den Unternehmensstandards erledigt werden.
- Überwachung von und Reaktion auf Infrastruktur-Warnmeldungen, Ereignisse und Benachrichtigungen von Monitoring-Systemen.
- Recherche, Lösung, Dokumentation und Kommunikation interner und kundenseitiger Vorfälle innerhalb definierter SLA-Ziele.
- Netzwerk-Fehlerbehebung und -Konfiguration auf mittlerem Niveau (Meraki, Cisco, VPNs, Switching, Routing, Wireless, Firewalls).
- Fehlerbehebung auf mittlerem Niveau für Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP und Microsoft 365.
- Administration auf mittlerem Niveau für Azure einschließlich virtueller Maschinen, Speicher, Netzwerk, Backup, Monitoring und Identitätsdienste.
- Support von VMware vSphere und/oder Hyper-V Umgebungen.
- Funktion als technische Eskalationsinstanz für andere Support-Teams.
- Teilnahme an der Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle, Ursachenanalysen und Change-Management-Aktivitäten.
- Pflege von Diagrammen, Dokumentationen, Verfahren und Asset-Informationen.
- Einsatz von PowerShell und Automatisierungstools zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, wo dies angemessen ist.
ANFORDERUNGEN AN DIE STELLENQUALIFIKATION
- 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Infrastruktur, Systeme und Netzwerke
- Erfahrung im Support von Windows Server, Microsoft 365, Azure, Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien.
- Erfahrung in der Bearbeitung von Warnmeldungen bis hin zur Eskalation, Lösung und Dokumentation.
BEVORZUGTE FÄHIGKEITEN
- 3-5 Jahre Erfahrung im Managed-Services-Support bevorzugt
- Erfahrung mit LogicMonitor, NinjaOne, ConnectWise PSA, IT Glue oder ähnlichen Plattformen.
- Erfahrung mit Azure Monitor, Log Analytics, Azure Backup und Azure Site Recovery.
- Erfahrung mit PowerShell-Scripting und Automatisierung.
- Hervorragende Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice, Dokumentation, Organisation und Priorisierung.
- Fähigkeit, Junior-Ingenieure anzuleiten und technische Fehlerbehebungsprozesse zu führen.
BEVORZUGTE ZERTIFIZIERUNGEN
- Azure Administrator Associate (AZ-104)
- Azure Solutions Architect Expert (AZ-305)
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
- VMware oder Microsoft 365 Zertifizierungen
Schicht: Freitag bis Dienstag, 04:00 Uhr bis 12:30 Uhr AZ
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung mit stark bezuschussten Beiträgen
- Zwei Wochen bezahlter Urlaub im ersten Jahr, mit steigendem Urlaubsanspruch bei zunehmender Betriebszugehörigkeit sowie die meisten gesetzlichen Feiertage frei
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Betriebseigenes Fitnesscenter
- Monatliche Massagen vor Ort
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