Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
JPMorgan Chase & Co.
Technology Support Lead - Pre-Production Problem and Coordination Management Lead
Vereinigte Staaten
Columbus, Ohio, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, um Technologieabläufe zu innovieren und zu optimieren, und beeinflussen Sie damit den Kern unserer Geschäftsdienstleistungen.
Als Technology Support Lead im Bereich Consumer & Community Banking – Environment Experience spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der Pre-Production-Bereitschaft unserer groß angelegten Finanzplattformen. Sie koordinieren Datenbank-Stand-in-Tests (einschließlich FDIC-bezogener Aktivitäten), stellen Richtlinien für Testumgebungen bereit, beraten bei der Auswahl von Umgebungen und liefern Tracking- sowie Reporting-Daten für Mainframe-Testumgebungen und Batch-Zyklus-Zeitpläne. Darüber hinaus arbeiten Sie mit Engineering- und Stakeholder-Teams zusammen, um unternehmensweite Änderungspläne zu planen, zu pflegen und zu veröffentlichen, während Sie gleichzeitig Reservierungen für Kundentestkonten unterstützen und starke Praktiken für das Testdatenmanagement über alle Umgebungen hinweg fördern.
Aufgaben
- Leitung von Technologieteams, die eine End-to-End-Anwendungs- oder Infrastruktur-Servicebereitstellung für den erfolgreichen Geschäftsbetrieb des Unternehmens gewährleisten.
- Führung des Teams bei der Einführung unternehmensweit zugelassener KI-Funktionen innerhalb der Arbeitsumgebung, um die Geschwindigkeit und Konsistenz der Incident-Triage zu verbessern (z. B. durch die Synthese operativer Signale in priorisierte Maßnahmen), unter Einbeziehung menschlicher Validierung (Human-in-the-Loop) und angemessenem Umgang mit sensiblen Daten.
- Umsetzung von Richtlinien und Verfahren zur Gewährleistung der operativen Stabilität und Verfügbarkeit sowie Leitung des Incident-, Problem- und Change-Managements zur Unterstützung von full stack Technologiesystemen, Anwendungen oder Infrastrukturen.
- Überwachung von Produktionsumgebungen auf Anomalien, Behebung von Problemen, Förderung der Weiterentwicklung bei der Nutzung von Standard-Observability-Tools sowie Eskalation und Kommunikation von Problemen und Lösungen an Geschäfts- und Technologiestakeholder im Rahmen der Incident-Behebung und Service-Wiederherstellung.
- Anwendung von „Reuse-first“- und KI-gestützten Praktiken über Incident-, Problem- und Change-Routinen hinweg, um wiederkehrende Unterbrechungsmuster zu identifizieren und Sanierungsmaßnahmen zu validieren, die auf Resilienz- und Sicherheitserwartungen ausgerichtet sind.
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse
- 5+ Jahre Erfahrung oder gleichwertige Expertise in der Fehlerbehebung, Lösung und Wartung von Informationstechnologiediensten.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Nutzung unternehmensweit zugelassener KI-Funktionen innerhalb der Arbeitsumgebung zur Unterstützung von Produktionsabläufen mit starken Validierungsgewohnheiten und einem Bewusstsein für Datensensibilität.
- Fähigkeit, KI-gestützte Incident-Empfehlungen vor der Umsetzung zu überprüfen und zu validieren, bei Unsicherheit zu eskalieren und sicherzustellen, dass die Ergebnisse mit den operativen, Sicherheits- und Revisionsanforderungen übereinstimmen.
- Erfahrung in der Verwaltung von Anwendungen oder Infrastrukturen in einer groß angelegten Technologieumgebung, sowohl On-Premises als auch in der Public Cloud.
- Sicherer Umgang mit Observability- und Monitoring-Tools sowie entsprechenden Techniken.
- Erfahrung in der Umsetzung von Prozessen im Rahmen des ITIL-Frameworks (Information Technology Infrastructure Library).
Chase ist ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen, das fast die Hälfte aller Haushalte und kleinen Unternehmen in Amerika dabei unterstützt, ihre finanziellen Ziele durch eine breite Palette an Finanzprodukten zu erreichen. Unsere Mission ist es, engagierte, lebenslange Beziehungen aufzubauen und unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen. Wir unterstützen zudem kleine Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und Städte bei ihrem Wachstum, indem wir Lösungen für ihre gesamten finanziellen Bedürfnisse bereitstellen.
Unser Geschäftsbereich Consumer & Community Banking bedient unsere Chase-Kunden durch eine Reihe von Finanzdienstleistungen, darunter Privatkundengeschäft, Kreditkarten, Hypotheken, Autofinanzierung, Anlageberatung, Kredite für kleine Unternehmen und Zahlungsabwicklung. Wir sind stolz darauf, in den USA führend bei Kreditkartenverkäufen und Einlagenwachstum zu sein und über die meistgenutzten digitalen Lösungen zu verfügen – während wir gleichzeitig bei der Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, einschließlich eines Grundgehalts, das auf der Grundlage der Rolle, der Erfahrung, der Fähigkeiten und des Standorts festgelegt wird. Mitarbeiter in anspruchsberechtigten Positionen können eine provisionsbasierte Vergütung und/oder eine diskretionäre Anreizvergütung erhalten, die in Form von Bargeld und/oder verfallbarem Eigenkapital ausgezahlt wird und als Anerkennung für individuelle Leistungen und Beiträge dient. Wir bieten zudem eine Reihe von Leistungen und Programmen an, um die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu erfüllen, basierend auf der jeweiligen Anspruchsberechtigung. Diese Leistungen umfassen eine umfassende Gesundheitsversorgung, betriebliche Gesundheits- und Wellnesszentren, einen Altersvorsorgeplan, Backup-Kinderbetreuung, Studiengebührenerstattung, Unterstützung bei der psychischen Gesundheit, Finanzcoaching und mehr. Weitere Details zur Gesamtvergütung und den Leistungen werden während des Einstellungsprozesses bereitgestellt.
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter unsere Stärke sind und die vielfältigen Talente, die sie in unsere globale Belegschaft einbringen, direkt mit unserem Erfolg verknüpft sind. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusion in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund geschützter Merkmale, einschließlich Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand oder Veteranenstatus, Schwangerschaft oder Behinderung oder jeder anderen Grundlage, die durch geltendes Recht geschützt ist. Wir treffen auch angemessene Vorkehrungen für die religiösen Praktiken und Überzeugungen von Bewerbern und Mitarbeitern sowie für Bedürfnisse im Zusammenhang mit psychischer oder körperlicher Behinderung. Besuchen Sie unsere FAQs careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs für weitere Informationen zur Beantragung einer solchen Vorkehrung.
Arbeitgeber für Chancengleichheit/Behinderung/Veteranen
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen