Lumos

Operations Service Technician I

Vereinigte Staaten

Lynchburg, Virginia, United States

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Über die Stelle

Lumos sucht einen Operations Service Technician I, um unseren Kunden die Zukunft der Konnektivität zu bringen. In dieser Rolle sind Sie für die Installation, Prüfung und Wartung von Diensten und Geräten in Privathaushalten und Unternehmen verantwortlich. Techniker richten Glasfaseranlagen ein, einschließlich Multi-Ports, und entfernen bei Bedarf unternehmenseigene ONTs. Sie übernehmen die Bereitstellung, Prüfung, Wartung und Fehlerbehebung von GPON/PON, Routern, Switches, DSL-Geräten und mehr. Darüber hinaus installieren Sie Querverbindungen an Cross-Connect- und LCC-Verteilerschränken für Glasfaserleitungen. Durch die Arbeit vor Ort bei Kunden und in Zusammenarbeit mit unserem Service Operations Center (SOC) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung einer nahtlosen Konnektivität.

Gehaltsspanne

***Hybrid-Position – Einsätze bei Kunden vor Ort gemäß täglichem Zeitplan.***

Die erwartete Basisgehaltsspanne für diese Position liegt bei $28.00 - $32.00 pro Stunde. Das tatsächliche Grundgehalt und die Gesamtvergütung können je nach Erfahrung, Fähigkeiten, Ausbildung, Marktbedingungen, geschäftlichen Anforderungen, Arbeitsort und anderen anwendbaren Faktoren variieren.

Hinweis zur Bewerberberechtigung

Bewerber müssen zum Zeitpunkt der Bewerbung mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein.

Bei Lumos rekrutieren, stellen, beschäftigen, schulen, befördern und vergüten wir Einzelpersonen auf der Grundlage berufsbezogener Qualifikationen und Fähigkeiten. Wir verfolgen eine langjährige Politik, ein Arbeitsumfeld zu bieten, das die Würde und den Wert jedes Einzelnen respektiert und frei von jeglicher Form von Diskriminierung am Arbeitsplatz ist, einschließlich Belästigung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen. Wir werden qualifizierten Personen mit Behinderungen oder aufgrund eines aufrichtig gelebten religiösen Glaubens in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen angemessene Vorkehrungen treffen.

Warum Lumos

Lumos gestaltet die Zukunft der Konnektivität durch den Aufbau eines der am schnellsten wachsenden 100% Glasfasernetze des Landes. Durch T-Fiber, unser Joint Venture mit T-Mobile, arbeiten wir an dem gemeinsamen Ziel, bis 2030 12 bis 15 Millionen Haushalte anzuschließen und gleichzeitig den Zugang zu zuverlässigem Hochgeschwindigkeitsinternet in den von uns versorgten Gemeinden zu erweitern.

Hier finden Sie mehr als nur einen Job: Sie haben die Möglichkeit, etwas zu bewirken, Verantwortung für Ihre Arbeit zu übernehmen und mitzugestalten, wie wir wachsen. Wir arbeiten schnell, kooperieren teamübergreifend und glauben, dass die besten Ideen von Menschen kommen, die neugierig und lösungsorientiert sind und bereit sind, das zu bauen, was als Nächstes kommt.

Ihre Aufgaben

  1. Installation und Fehlerbehebung grundlegender Sprach-, Daten- und Videodienste in Glasfasernetzen.
  1. Durchführung von Dateneingabeaufgaben am Computer: Aktualisierung von Störungstickets, Bearbeitung von Aufträgen, Ausfüllen von Arbeitszeitnachweisen, Bereitstellung von Systemen und Geräten sowie Aktualisierung von Internetdiensten.
  1. Bereitstellung und Konfiguration von WLAN: SSID-Einstellungen, Gastnetzwerkzugang und Optionen für drahtlose Firewalls.
  1. Fehlerbehebung und Lösung von Problemen bei der drahtlosen Konnektivität.
  1. Installation und Fehlerbehebung von Kundengeräten vor Ort (z. B. Residential Gateways, Router, Switches, Sicherheitssysteme und Stationsverkabelung).
  1. Installation und Fehlerbehebung von Leitungen (z. B. Sprache, Breitband).
  1. Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben, einschließlich abteilungsübergreifender Projekte.

Schulungskomponenten – Techniker I (nicht abschließend)

Die Schulung kann Zhone, SmartRG, AirTies, Verkabelung und Prüfung, Bedienung von Lichtpegelmessgeräten sowie andere relevante Schulungen umfassen, die als notwendig erachtet werden.

Das bringen Sie mit

  1. 0+ Jahre einschlägige Berufserfahrung.
  1. Erfolgreich abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertiger Abschluss erforderlich.
  1. Gültiger, uneingeschränkter Führerschein erforderlich.
  1. Muss innerhalb von 30 Minuten vom regulären Einsatzort wohnen, einschließlich Arbeitsorten im Homeoffice.
  1. Erfahrung im direkten Kundenkontakt zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
  1. Erfahrung im Umgang mit der MS Office Suite.
  1. Verfügbarkeit für verschiedene Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden, Feiertagen, Überstunden und Rufbereitschaft bei Bedarf.

Körperliche Anforderungen

  1. Fähigkeit, Strommasten zu besteigen (wo zutreffend) und in der Höhe zu arbeiten.
  1. Verwendung von Verlängerungs- und Trittleitern nach Bedarf.
  1. Fähigkeit, in Dachböden, Kriechkellern und engen Räumen zu arbeiten.
  1. Fähigkeit, 50 lbs. über eine Distanz von 50 Fuß zu heben und zu transportieren.
  1. Nahezu ständiger Einsatz von Seh-, Sprech-, Hör-, Auffassungs- und Denkvermögen.

Was Sie zu einem idealen Kandidaten macht

  1. Erfahrung in der Glasfaser- oder Telekommunikationsbranche bevorzugt.
  1. Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  1. Sicheres Fahrverhalten.
  1. Fähigkeit, technische Dokumentationen zu verstehen und anzuwenden.
  1. Detailorientiert und qualitätsbewusst: Engagiert für Genauigkeit und Gründlichkeit, sucht und wendet proaktiv Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung an und überwacht konsequent die Arbeit, um Qualitätsstandards einzuhalten und zu verbessern.

Leistungen & Extras

Unser Engagement für die Gemeinden umfasst die Rekrutierung und Belohnung der Teammitglieder von Lumos, die gemeinsam an einer besseren Zukunft arbeiten.

Wir bieten:

  • Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
  • Wettbewerbsfähige Vergütungspakete, einschließlich Bonusoptionen für berechtigte Positionen.
  • Bezahlter Urlaub & bezahlte Feiertage.
  • Gesundheitssparkonten (HSAs) und flexible Ausgabenkonten (FSAs).
  • 100% arbeitgeberfinanzierte Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) mit Zugang zu professioneller Unterstützung bei Herausforderungen des Lebens.
  • 401K-Plan mit bis zu 5% Arbeitgeberzuschuss und einer selbstgesteuerten Brokerage-Option.
  • Wellnessprogramm mit Bildungsangeboten und Geldanreizen für Fitnessstudiobesuche und Ernährungsprogramme.
  • Mitarbeiter-Empfehlungsprämien.
  • Rabatte auf Lumos Glasfaser-Internet für Mitarbeiter, die in unseren Versorgungsgebieten leben.
  • Rabatte auf T-Mobile Mobilfunkdienste und ausgewählte Funktionen für Leitungen.

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