Be Structured Technology Group
Ntiva, Inc.
Systemadministrator II
Über die Stelle
Suchen Sie nach grenzenlosen Karrieremöglichkeiten bei einem Unternehmen, das Wachstum, Innovation und Teamarbeit schätzt? Bei Ntiva sind wir mehr als nur ein Managed Services Provider; wir sind eine Gemeinschaft, die sich dem Ziel verschrieben hat, einander, unseren Kunden und deren Unternehmen dabei zu helfen, sowohl persönlich als auch beruflich erfolgreich zu sein. Ntiva ist eine Kultur von Menschen, die leidenschaftlich bei der Arbeit sind… und füreinander einstehen.
Unsere Kunden betrachten uns als wesentlichen Bestandteil ihrer Teams und verlassen sich auf uns für strategische Beratung, schnelle Lösungen bei komplexen Herausforderungen und proaktiven Support. Mit strategischen Standorten in den gesamten USA und unter der Führung unseres Gründers Steven Freidkin stehen wir an vorderster Front einer schnelllebigen Branche und stellen uns gemeinsam Cybersicherheitsbedrohungen und rasanten technologischen Veränderungen.
Wenn Sie in einem dynamischen, unterstützenden Umfeld aufblühen und gerne über sich hinauswachsen, würden wir Sie gerne kennenlernen. Entdecken Sie eine unserer vielen Möglichkeiten und wachsen Sie mit uns!
Standort und Arbeitserwartungen
Diese Stelle wird ausgeschrieben, um staatliche regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Für diese Rolle wurde ein qualifizierter interner Kandidat identifiziert, dennoch werden alle qualifizierten Bewerbungen berücksichtigt.
- Diese spannende Gelegenheit beinhaltet die Arbeit vor Ort bei verschiedenen Kunden im gesamten Raum Washington DC und bietet eine immersive und dynamische Arbeitserfahrung.
Die Basisgehaltsspanne für diese Position wird voraussichtlich zwischen $65,000.00 und $75,000.00 pro Jahr liegen. Das angebotene Basisgehalt kann je nach mehreren nicht diskriminierenden Faktoren variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marktstandort, arbeitsbezogenes Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung. Das Gesamtvergütungspaket für diese Position umfasst auch medizinische Leistungen, die Berechtigung für 401(k) und PTO. Weitere Details zur Teilnahme an diesen Leistungsplänen werden bereitgestellt, wenn ein Mitarbeiter ein Stellenangebot erhält.
FLSA-Status: Gehaltsempfänger, befreit
Kriterien für die Arbeitserlaubnis
In Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz sind alle eingestellten Personen verpflichtet, ihre Identität und Arbeitsberechtigung in den Vereinigten Staaten zu verifizieren und das erforderliche Formular zur Überprüfung der Arbeitsberechtigung bei Einstellung auszufüllen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir kein Arbeitsvisum sponsern oder ein Sponsoring übernehmen.
Anforderungen an den Arbeitsplatz und Richtlinie zur Fernarbeit
Teammitglieder müssen einen dedizierten, sicheren Arbeitsplatz einrichten, der frei von Ablenkungen und Gefahren ist und vor unbefugtem Zugriff geschützt ist. Dies beinhaltet die Einhaltung der IT-Benutzer- und Sicherheitsrichtlinien von Ntiva, die unter anderem das Passwortschützen aller Geräte, die sichere Aufbewahrung vertraulicher und geschützter Dokumente, den Verzicht auf öffentliches WLAN sowie angemessene Vorkehrungen zur Vermeidung erheblicher Unterbrechungen durch Betreuungspflichten während der Arbeitszeit (außer in Notfällen mit Genehmigung des Managers) umfassen. Jede Fernarbeit außerhalb des normalerweise erwarteten dedizierten sicheren Arbeitsplatzes eines Teammitglieds muss vom Teammitglied beantragt werden, unterliegt der Überprüfung durch das Management und muss den Richtlinien und Verfahren von Ntiva entsprechen.
Unser Engagement für eine vielfältige Belegschaft
Bei Ntiva setzen wir uns dafür ein, ein vielfältiges, integratives und einladendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter und Bewerber zu schaffen und zu erhalten. Wir sind fest davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft ein breiteres Spektrum an Perspektiven, Erfahrungen und Ideen fördert, was zu erhöhter Kreativität, Innovation und Problemlösungsfähigkeiten führt. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, suchen wir aktiv danach, eine vielfältige Belegschaft zu rekrutieren und zu halten, die die Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen. Wir verbieten Diskriminierung jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Alter, Haarlänge, schützende Frisuren, Organspenderstatus, Behinderung, Veteranenstatus oder jeden anderen gesetzlich geschützten Status, und halten uns an alle geltenden Gesetze zur Nichtdiskriminierung am Arbeitsplatz.
Wie Sie einen Beitrag leisten werden
Als Systemadministrator II bieten Sie Kunden technischen Support vor Ort. Sie sind verantwortlich für die Implementierung, Wartung und Verbesserung der Netzwerkinfrastruktur unserer Kunden. Diese Position fungiert als Anwalt des Kunden und stellt sicher, dass Ntiva und der Kunde aufeinander abgestimmt sind, um die gemeinsamen Ziele einer sicheren und leistungsstarken Infrastruktur zu erreichen, die ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.
- Diese Rolle beinhaltet zudem die Teilnahme an einem rotierenden Rufbereitschaftsplan viermal im Jahr, der auch Wochenenden umfasst.
Was Sie tun werden
- Nehmen Sie täglich an geplanten Kundenterminen teil, um Endbenutzer-Support zu leisten sowie die Infrastruktur der Kunden zu warten, zu aktualisieren und zu verwalten. Dies kann gelegentlich auch Ad-hoc-Notfallsupport umfassen.
- Verantwortlich für die Wartung und Fehlerbehebung der lokalen und Cloud-Infrastruktur
- Maximierung der Überwachungsplattform (CW-Automate) bei der Überwachung von Endpunkten
- Durchführung wiederkehrender Checklisten für die vorbeugende Wartung (Bewertung von Netzwerken, um sicherzustellen, dass Netzwerkgeräte und Server auf dem neuesten Stand sind. Planung von Ausfallzeiten bei Kunden für größere Upgrades.)
- Sicherstellen, dass die Netzwerkinfrastruktur gesichert, auf dem neuesten Stand, organisiert und dokumentiert ist.
- Validierung und Testen von Backup-Lösungen (Datei, Image und Disaster Recovery)
- Zusammenarbeit mit den Betriebsteams bei der Einhaltung der Technologiestandards des Unternehmens
- Bereitstellung von exzellentem Kundenservice und Support für Endbenutzer bei IT-Anfragen, entweder vor Ort oder remote (Installation, Upgrade und Überwachung von Computerhardware und -software). Enge Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern der Kunden, um Benutzerprobleme zu lösen, klare Erwartungen zu setzen, die Kommunikation transparent zu halten und Arbeitslasten zu priorisieren.
- Verantwortlich für die Aktualisierung der Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit dem Dispatch-Team, um die Zeitpläne der Kunden einzuhalten.
Mindestanforderungen
- Ein gültiger Führerschein und ein versichertes Fahrzeug sind erforderlich. Die Anreise zum Einsatzort kann bis zu 1.5 Stunden Fahrtzeit in Anspruch nehmen.
Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie Erfahrung in/mit Folgendem haben:
- 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Informationstechnologie
- Allgemeine Kenntnisse der MSP-Branche
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Netzwerktechnologien zu warten und gelegentlich zu implementieren: Firewalls, Switches, USV, Server, SANs, NAS, Drucker, WAP, COMPUTER
- Fähigkeit zur Verwaltung und Prüfung von Office 365 Endbenutzerverwaltungen
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei folgenden Windows Serverrollen: GPO, DHCP, DNS, NPS, WSUS, IIS, AD, DFS
- Wartung und Fehlerbehebung bei Endbenutzerproblemen (Computerhardware, Betriebssystem, softwarebezogen)
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um benötigte Informationen zu erhalten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und dabei ein taktvoll und professionelles Auftreten zu bewahren
- Mittleres bis fortgeschrittenes Niveau bei Microsoft-Plattformen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Gültiger Führerschein & Reisebereitschaft erforderlich
- Diese Rolle erfordert längeres Sitzen oder Stehen sowie die regelmäßige Nutzung von Computern und Büroausstattung
Erforderliche Sprachkenntnisse
- Fähigkeit, professionell auf Englisch zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Fähigkeit, Geschäftskorrespondenz und Prozessabläufe zu verfassen
- Fähigkeit, Informationen effektiv zu präsentieren und Fragen von Gruppen von Managern, Kunden und der Öffentlichkeit zu beantworten
Physische Umgebung / Arbeitsbedingungen (Außendienst + andere Rollen, falls zutreffend)
- Muss in der Lage sein, häufig bis zu 50 Pfund zu heben
- Muss in der Lage sein, selten bis zu 75 Pfund zu heben
- Muss in der Lage sein, häufig zu beugen, zu knien, zu hocken und sich zu drehen
- Muss in der Lage sein, gelegentlich über Schulterhöhe, auf Taillenhöhe und vom Boden aus zu greifen
- Muss in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Muss in der Lage sein, in einem Umfeld ohne direkte Aufsicht zu arbeiten
- Muss in der Lage sein, über längere Zeiträume zu fahren / zu sitzen
Verwendete Ausrüstung / Maschinen
- Zweirädrige Sackkarre
- Grundwerkzeuge (Schraubendreher, Staubsauger usw.)
- Mobiltelefone
- Laptops/Desktop-Computer
Vorteile und Vergünstigungen
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für Mitarbeiter und Familie
- 401k + arbeitgeberfinanzierte Beiträge, 4% Zuschuss bei 5% Beitrag - keine Unverfallbarkeitsfrist! (Mitarbeiter und Unternehmen zahlen nach 90 Tagen ein)
- Gruppen-Risikolebensversicherung und Versicherung bei Unfalltod und Invalidität (vom Unternehmen bereitgestellt)
- Kurzzeit- (freiwillige Anmeldung) und Langzeit-Berufsunfähigkeitsversicherung (vom Unternehmen bereitgestellt)
- Optionen für Gesundheitssparkonten (HSA) / PPO-Optionen
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Bezahlter Urlaub (PTO) + Freiwilligenarbeit (VTO) + 8 bezahlte Feiertage + 3 bewegliche Feiertage
- Programm zur Erstattung von Bildungskosten
- Großzügiges Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm - Barbonus für erfolgreiche Empfehlungen!
- Dynamische Anerkennung und Belohnungen
- Klare Beförderungs- und Aufstiegspfade
- Zusammenarbeit mit branchenführenden Talenten
