Ntiva, Inc.

Systemadministrator II

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Über die Stelle

Sind Sie auf der Suche nach grenzenlosen Karrieremöglichkeiten bei einem Unternehmen, das Wachstum, Innovation und Teamarbeit schätzt? Bei Ntiva sind wir mehr als nur ein Managed Services Provider; wir sind eine Gemeinschaft, die sich gegenseitig dabei unterstützt, persönlich und beruflich zu wachsen – ebenso wie unsere Kunden und deren Unternehmen. Ntiva steht für eine Kultur von Menschen, die ihre Arbeit leidenschaftlich lieben … und sich gegenseitig wertschätzen.

Unsere Kunden betrachten uns als wesentlichen Bestandteil ihrer Teams und verlassen sich auf unsere strategische Beratung, schnelle Lösungen für komplexe Herausforderungen und proaktiven Support. Mit strategischen Standorten in den USA und unter der Führung unseres Gründers Steven Freidkin stehen wir an vorderster Front einer schnelllebigen Branche und stellen uns gemeinsam den Herausforderungen durch Cybersicherheitsbedrohungen und rasante technologische Veränderungen.

Wenn Sie in einem dynamischen, unterstützenden Umfeld aufblühen und gerne über sich hinauswachsen, würden wir Sie gerne kennenlernen. Entdecken Sie eine unserer vielen Möglichkeiten und wachsen Sie mit uns!

Standort und Arbeitserwartungen

Diese Stelle wird ausgeschrieben, um staatliche regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Für diese Position wurde bereits ein qualifizierter interner Kandidat identifiziert, dennoch werden alle qualifizierten Bewerbungen berücksichtigt.

  1. Diese spannende Gelegenheit beinhaltet die Arbeit vor Ort bei verschiedenen Kunden im Raum Washington DC und bietet eine immersive und dynamische Arbeitserfahrung.

Die Gehaltsspanne für diese Position liegt voraussichtlich zwischen $65,000.00 und $75,000.00 pro Jahr. Das angebotene Grundgehalt kann je nach verschiedenen nicht-diskriminierenden Faktoren variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marktstandort, berufsbezogenes Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung. Das Gesamtvergütungspaket für diese Position umfasst zudem medizinische Leistungen, die Berechtigung für 401(k) und PTO. Weitere Details zur Teilnahme an diesen Leistungsplänen werden bereitgestellt, wenn ein Mitarbeiter ein Stellenangebot erhält.

FLSA-Status: Gehaltsempfänger, befreit

Kriterien für die Arbeitserlaubnis

In Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz müssen alle eingestellten Personen ihre Identität und Arbeitsberechtigung in den Vereinigten Staaten nachweisen und bei Einstellung das erforderliche Formular zur Überprüfung der Beschäftigungsberechtigung ausfüllen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir kein Arbeitsvisum sponsern oder ein solches Sponsoring übernehmen.

Anforderungen an den Arbeitsplatz und Richtlinie für Remote-Arbeit

Teammitglieder müssen einen dedizierten, sicheren Arbeitsplatz einrichten, der frei von Ablenkungen und Gefahren ist und vor unbefugtem Zugriff geschützt ist. Dies beinhaltet die Einhaltung der IT-Benutzer- und Sicherheitsrichtlinien von Ntiva, die unter anderem das Passwortschützen aller Geräte, die sichere Aufbewahrung vertraulicher und geschützter Dokumente, den Verzicht auf öffentliches WLAN sowie angemessene Vorkehrungen zur Vermeidung erheblicher Unterbrechungen durch Betreuungsaufgaben während der Arbeitszeit (außer in Notfällen mit Genehmigung des Managers) umfassen. Jede Remote-Arbeit außerhalb des vom Teammitglied erwarteten dedizierten sicheren Arbeitsplatzes muss vom Teammitglied beantragt werden, unterliegt der Überprüfung durch das Management und muss den Richtlinien und Verfahren von Ntiva entsprechen.

Unser Engagement für eine vielfältige Belegschaft

Bei Ntiva setzen wir uns dafür ein, ein vielfältiges, integratives und einladendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter und Bewerber zu schaffen und zu erhalten. Wir sind fest davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft ein breiteres Spektrum an Perspektiven, Erfahrungen und Ideen fördert, was zu mehr Kreativität, Innovation und Problemlösungsfähigkeiten führt. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, suchen wir aktiv danach, eine vielfältige Belegschaft zu rekrutieren und zu halten, die die Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen. Wir verbieten Diskriminierung jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Alter, Haarlänge, schützende Frisuren, Organspenderstatus, Behinderung, Veteranenstatus oder jeden anderen gesetzlich geschützten Status, und halten uns an alle geltenden Gesetze zur Nichtdiskriminierung am Arbeitsplatz.

So leisten Sie einen Beitrag

Als Systemadministrator II bieten Sie unseren Kunden technischen Support vor Ort. Sie sind verantwortlich für die Implementierung, Wartung und Verbesserung der Netzwerkinfrastruktur unserer Kunden. Diese Position fungiert als Anwalt des Kunden und stellt sicher, dass Ntiva und der Kunde an einem Strang ziehen, um die gemeinsamen Ziele einer sicheren und leistungsstarken Infrastruktur zu erreichen, die den geschäftlichen Anforderungen entspricht.

  1. Diese Rolle beinhaltet zudem die Teilnahme an einem rotierenden Bereitschaftsdienst viermal im Jahr, der auch Wochenenden umfasst.

Ihre Aufgaben

  1. Sie nehmen täglich geplante Kundentermine wahr, um Endbenutzer-Support zu leisten sowie die Infrastruktur der Kunden zu warten, zu aktualisieren und zu verwalten. Dies kann gelegentlich auch Ad-hoc-Notfallsupport umfassen.
  1. Verantwortlich für die Wartung und Fehlerbehebung der lokalen und Cloud-Infrastruktur
  1. Maximierung der Überwachungsplattform (CW-Automate) bei der Überwachung von Endpunkten
  1. Durchführung der wiederkehrenden Checkliste für vorbeugende Wartung (Bewertung der Netzwerke, um sicherzustellen, dass Netzwerkgeräte und Server auf dem neuesten Stand sind. Planung von Ausfallzeiten bei Kunden für größere Upgrades.)
  1. Sicherstellung, dass die Netzwerkinfrastruktur gesichert, auf dem neuesten Stand, organisiert und dokumentiert ist.
  1. Validierung und Testen von Backup-Lösungen (Datei, Image und Disaster Recovery)
  1. Zusammenarbeit mit den Betriebsteams bei der Einhaltung der Technologiestandards des Unternehmens
  1. Bereitstellung von exzellentem Kundenservice und Support für Endbenutzer bei IT-Anfragen, entweder vor Ort oder remote (Installation, Upgrade und Überwachung von Computerhardware und -software). Enge Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern der Kunden, um Benutzerprobleme zu lösen, klare Erwartungen zu setzen, eine transparente Kommunikation zu gewährleisten und Arbeitslasten zu priorisieren.
  1. Verantwortlich für die Aktualisierung der Dokumentation
  1. Enge Zusammenarbeit mit dem Dispatch-Team, um die Zeitvorgaben der Kunden einzuhalten.

Sie sind erfolgreich in dieser Rolle, wenn Sie Erfahrung in/mit Folgendem haben

  1. Ein gültiger Führerschein und ein versichertes Fahrzeug sind erforderlich. Die Anreise zum Einsatzort kann bis zu 1.5 Stunden Fahrtzeit in Anspruch nehmen.
  1. 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Informationstechnologie
  1. Allgemeine Kenntnisse der MSP-Branche
  1. Fähigkeit, eine Vielzahl von Netzwerktechnologien zu warten und gelegentlich zu implementieren: Firewalls, Switches, USV, Server, SANS, NAS, Drucker, WAP, COMPUTER
  1. Fähigkeit zur Verwaltung und Prüfung von Office 365 Endbenutzerverwaltungen
  1. Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei folgenden Windows Serverrollen: GPO, DHCP, DNS, NPS, WSUS, IIS, AD, DFS
  1. Service und Fehlerbehebung bei Endbenutzerproblemen (Computerhardware, Betriebssystem, softwarebezogen)
  1. Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten
  1. Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zu kommunizieren und zu kooperieren, um benötigte Informationen zu erhalten
  1. Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und dabei ein taktvoll-professionelles Auftreten zu bewahren
  1. Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft-Plattformen
  1. Starke Problemlösungsfähigkeiten
  1. Gültiger Führerschein und Reisebereitschaft erforderlich
  1. Diese Rolle erfordert längeres Sitzen oder Stehen sowie die regelmäßige Nutzung von Computern und Büroausstattung

Erforderliche Sprachkenntnisse

  1. Fähigkeit, professionell auf Englisch zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich
  1. Fähigkeit, Geschäftskorrespondenz und Prozessabläufe zu verfassen
  1. Fähigkeit, Informationen effektiv zu präsentieren und Fragen von Gruppen von Managern, Kunden und der Öffentlichkeit zu beantworten

Physische Umgebung / Arbeitsbedingungen (Außendienst + andere Rollen, falls zutreffend)

  1. Muss in der Lage sein, häufig bis zu 50 Pfund zu heben
  1. Muss in der Lage sein, selten bis zu 75 Pfund zu heben
  1. Muss in der Lage sein, häufig zu bücken, zu knien, zu hocken und sich zu drehen
  1. Muss in der Lage sein, gelegentlich über Schulterhöhe, auf Taillenhöhe und vom Boden aus zu greifen
  1. Muss in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
  1. Muss in der Lage sein, in einem unbeaufsichtigten Umfeld zu arbeiten
  1. Muss in der Lage sein, über längere Zeiträume zu fahren / zu sitzen

Verwendete Ausrüstung / Maschinen

  1. Zweirädrige Sackkarre
  1. Grundwerkzeuge (Schraubendreher, Staubsauger usw.)
  1. Mobiltelefone
  1. Laptops/Desktop-Computer

Vorteile und Vergünstigungen

  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für Mitarbeiter und Familie
  • 401k + arbeitgeberfinanzierte Beiträge, 4% Zuschuss bei 5% Eigenbeitrag - keine Unverfallbarkeitsfrist! (Mitarbeiter- und Arbeitgeberbeiträge beginnen nach 90 Tagen)
  • Gruppenlebensversicherung und Versicherung bei Unfalltod und Invalidität (vom Unternehmen bereitgestellt)
  • Kurzzeit- (freiwillige Anmeldung) und Langzeit-Berufsunfähigkeitsversicherung (vom Unternehmen bereitgestellt)
  • Optionen für Gesundheitssparkonten (HSA) / PPO-Optionen
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Bezahlter Urlaub (PTO) + Freiwilligenarbeit (VTO) + 8 bezahlte Feiertage + 3 bewegliche Feiertage
  • Programm zur Erstattung von Bildungskosten
  • Großzügiges Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm - Barbonus für erfolgreiche Empfehlungen!
  • Dynamische Anerkennung und Belohnungen
  • Klare Beförderungs- und Aufstiegspfade
  • Zusammenarbeit mit branchenführenden Talenten

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