Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
P W Communications Inc
Unified Capabilities (UC) NOC Technician 3
Vereinigte Staaten
Ogden, Utah, United States
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Über die Stelle
Standort: Ogden, UT
Kategorie: Netzwerkadministration und -betrieb
Arbeitszeitmodell (Vollzeit/Teilzeit): Vollzeit
Reisetätigkeit erforderlich: Nein
Schicht: Rotierend (Schichtarbeit einschließlich Nacht- und Wochenenddiensten; die Position kann längere Phasen des Sitzens am Computer oder Telefon sowie die Kommunikation mit Kunden beinhalten)
Möglichkeit zur Telearbeit: Keine Fernarbeit
Erforderlich
- Aktive Top Secret Sicherheitsfreigabe
- US-Staatsbürgerschaft
Grundlegende Qualifikationen
- Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertiger Abschluss und 2-4 Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Besitz der DoD-8570 IAT Level 2 Baseline-Zertifizierung (Security+ CE oder gleichwertig) vor Arbeitsbeginn
- Fähigkeit zur Arbeit in einer 24x7 Schichtumgebung
- Muss über eine aktive DoD Top Secret Sicherheitsfreigabe verfügen
- Erfordert ein allgemeines Verständnis sowohl der Sprachinfrastruktur als auch der IP-Netzwerktopologien
Unser Kunde, die Defense Information Systems Agency (DISA), fungiert als Anbieter von GIG/Defense Information System Network (DISN)-Diensten für das Verteidigungsministerium (DoD) und nationale Sicherheitsorganisationen. Diese Position unterstützt direkt die von der DISA bereitgestellten GIG-Fähigkeiten und -Dienste im 24x7 DISA Global Operations Center (DGOC).
Wir suchen einen Unified Capabilities (UC) NOC Technician 3 zur Unterstützung des Digital Modernization Sector und der DoD Enterprise and Cyber Operations (DECO) im Rahmen des Global Solutions Management Operations II (GSMO-II) Programms.
Hauptaufgaben
- Erstellung/Aktualisierung/Lösung unklarer Probleme und Fragestellungen unter Nutzung eines umfassenden Wissens über die Netzwerkarchitektur und die Service Now Plattform
- Benachrichtigung der erforderlichen Ansprechpartner bei Vorfällen in kritischen oder besonders sensiblen Netzwerken, Leitungen oder Standorten
- Durchführung von Netzwerkoperationen, einschließlich Konfiguration und Analyse von Kundenleitungen über Time Division Multiplexing (TDM) und Session Initiated Protocol (SIP) Trunks
- Direkte Zusammenarbeit mit Kunden, UC-Stakeholdern und Führungskräften innerhalb und außerhalb der Organisation in verschiedenen Bereichen, um eine maximale Netzwerkverfügbarkeit zu gewährleisten und Auswirkungen auf Missionen und Betriebsabläufe zu minimieren oder zu eliminieren
- Proaktive Überwachung von Netzwerkalarmen über plattformspezifische Netzwerkmanagement-Tools
- Unterstützung aller Kunden, einschließlich der Bereitstellung von globaler Lagebildunterstützung
- Überprüfung der Dienstwiederherstellung nach der Lösung aller vom Kunden initiierten Tickets
- Bereitstellung zeitnaher Lageinformationen an die Führungsebene und die betroffene Community während der Erkennung und Ticketerstellung unter Verwendung der festgelegten Kommunikationsmethoden
- Proaktive Überwachung von Netzwerkalarmen über plattformspezifische Netzwerkmanagement-Tools
- Erfassung, Bewertung, Nachverfolgung und Überwachung von eskalierten Incident-Tickets für die Betriebsinfrastruktur
- Nutzung von Incident-Management-Anwendungen zur Dokumentation aller Aspekte von gemeldeten Ausfällen/Beeinträchtigungen, Isolierungen, Eskalationen und Lösungen während des Lebenszyklus eines dienstbeeinträchtigenden Netzwerkvorfalls
- Durchführung von Konfigurationswartungen an Routenplänen, Routenlisten, Geräteprofilen, Calling Search Spaces und Route Partitions
- Nutzung von Incident-Management-Anwendungen zur Dokumentation aller Aspekte von gemeldeten Ausfällen/Beeinträchtigungen, Isolierungen, Eskalationen und Lösungen während des Lebenszyklus eines dienstbeeinträchtigenden Netzwerkvorfalls
- Bewertung, Identifizierung und Empfehlung von Lösungen für verschiedene Netzwerkvorfälle und/oder Konfigurationsmängel
- Entwicklung und/oder Empfehlung von Lösungen und Prozessen in Bezug auf UC- und DRSN-Betriebsabläufe
Zusätzliche gewünschte Qualifikationen
- Erfahrung mit Tech Control Facilities oder Cyber Transport
- Erfahrung mit Leitungsmaßnahmen (Circuit Actions)
- Erfahrung mit der MS Office Suite, d. h. Outlook, Excel, Word, Access, PowerPoint, TEAMs
- Erfahrung mit einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Alarmüberwachung, Anrufrouting, Session Initiated Protocol, Media Call Flow, Paket-Capture-Analyse, Juniper IP-Technologien
- Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Router, Switches, Kryptogeräte, CISCO, Juniper, Videokonferenzen (VTC), Sprachdienste, EVoIP/ECVoIP, VoSIP, Fly-away Kits, Defense Red Switch Network (DRSN), DSN Core
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