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Redwood Software
Solutions Engineer
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Über die Stelle
UNSERE MISSION
Bei Redwood unterstützen wir unsere Kunden mit einer vollautomatisierten Steuerung ihrer geschäftskritischen Prozesse.
ÜBER UNS
Redwood Software ist führend bei full stack-Automatisierungs-Fabric-Lösungen für geschäftskritische Geschäftsprozesse. Mit der ersten SaaS-basierten, zusammensetzbaren Automatisierungsplattform, die speziell für ERP entwickelt wurde, glauben wir an die transformative Kraft der Automatisierung. Unsere einzigartigen Lösungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Workflows über alle Anwendungen, Dienste oder Server hinweg – ob in der Cloud oder lokal – sicher und kontrolliert zu orchestrieren, zu verwalten und zu überwachen.
Das globale Team von Automatisierungsexperten und Customer Success Engineers von Redwood bietet Lösungen und erstklassigen Support, damit Sie die Freiheit und Zeit haben, Ihre Zukunft zu gestalten. Mit Redwood Software behalten Sie den Überblick und konzentrieren sich auf das Wesentliche.
UNSERE GRUNDWERTE
- Ein Team. Ein Redwood
- Gestalte deine eigene Zukunft
- Besessen vom Kundenerfolg
- Arbeite an der Lösung
- Sei neugierig
- Übernimm Verantwortung für das Ergebnis
- Respektiere einander
IHR EINFLUSS
Als Solutions Engineer – Existing Accounts fungieren Sie als primärer technischer und strategischer Partner für die Bestandskunden von Redwood. Diese Rolle verbindet den Fokus auf technische Lösungsfindung und Expansion mit Expertise in der Post-Sales-Adoption und Kundenbetreuung.
Wenn Sie Wachstum mögen und gerne mit glücklichen, enthusiastischen Leistungsträgern zusammenarbeiten, werden Sie Ihre Karriere bei uns genießen!
Sie stellen sicher, dass Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Investitionen in Redwood ziehen, indem Sie die Akzeptanz fördern, neue Expansionsmöglichkeiten aufdecken und als vertrauenswürdiger Berater fungieren, der Geschäftsziele mit technischen Ergebnissen verbindet.
Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktmanagement, Produktmarketing, Kundensupport und Technik zusammen, um Wachstum voranzutreiben, Risiken zu mindern und messbaren Geschäftswert für Ihre zugewiesenen Konten zu liefern.
Kundenerfolg & Akzeptanz
- Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu technischen und geschäftlichen Entscheidungsträgern innerhalb der Kundenorganisationen.
- Durchführung von Gesundheitschecks, Anwendungsfall-Workshops und Geschäftsberichten, um den Kundenerfolg und die Ausrichtung der Lösung sicherzustellen.
- Proaktive Identifizierung von Akzeptanzlücken und Risikobereichen sowie Erstellung von Verbesserungsplänen zur Sicherung des langfristigen Erfolgs und der Kundenbindung.
- Fundiertes Verständnis der Architektur, Workflows und Geschäftsziele jedes Kunden, um die Funktionen von Redwood auf die gewünschten Ergebnisse auszurichten.
- Zentraler Ansprechpartner für strategische und technische Anforderungen, um eine reaktionsschnelle und wertorientierte Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Kontoexpansion & Lösungsfindung
- Zusammenarbeit mit Account Executives zur Identifizierung und Verfolgung von Expansionsmöglichkeiten bei Bestandskunden.
- Vorbereitung und Durchführung wirkungsvoller Produktdemonstrationen und technischer Präsentationen, die auf die Ziele der Kunden zugeschnitten sind.
- Begleitung von Kunden durch Evaluierungen und Proofs-of-Concept, um neue Anwendungsfälle zu validieren und den Geschäftswert aufzuzeigen.
- Übersetzung geschäftlicher Herausforderungen in technische Lösungen unter Verwendung der Automatisierungsplattform von Redwood.
- Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien für Konten, die die Roadmaps der Kunden mit dem Wertversprechen von Redwood in Einklang bringen.
Technische Führung & Projektmanagement
- Funktion als technischer Ansprechpartner und Eskalationspunkt für Ihre Konten, um eine schnelle und effektive Problemlösung sicherzustellen.
- Koordination funktionsübergreifender Teams – einschließlich Produktmanagement, Technik und Professional Services – um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.
- Verwaltung paralleler Projekte unter Ausbalancierung von Kundenprioritäten und internen Ressourcen, um eine pünktliche und exzellente Lieferung zu gewährleisten.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen auf hohem Niveau, um den geeigneten Lösungsweg zu bestimmen.
Kundenvertretung & kontinuierliche Verbesserung
- Stimme des Kunden sein und strukturiertes Feedback an interne Teams weitergeben, um die Produktrichtung zu beeinflussen und die Servicequalität zu verbessern.
- Dokumentation und Austausch bewährter Verfahren zur Implementierung und Optimierung von Redwood-Lösungen.
- Beitrag zu internen Wissensdatenbanken und Prozessverbesserungen, die die Skalierbarkeit des Teams und das Kundenerlebnis verbessern.
Mindestanforderungen
IHR HINTERGRUND
- Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung in einer technischen, kundenorientierten Rolle (z. B. Solutions Engineering, Technical Account Management, technische Beratung oder Customer Success Engineering).
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine gleichwertige berufliche Erfahrung.
- Praktische technische Erfahrung mit Unternehmenssoftware und Technologien (z. B. Cloud-Infrastruktur, ERP, Datenbanken, ETL, MFT, Programmierung, Netzwerke, Windows, Linux, Fehlerbehebung).
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen auf hohem Niveau.
- Fundiertes Verständnis der Organisationsstrukturen in großen Unternehmen und deren typischer Herausforderungen.
- Fundiertes Verständnis aller Aspekte von ERP-Lösungen (Finanzwesen, Procure-to-Pay usw.).
- Fähigkeit, komplexe Lösungen schnell zu erlernen, zu artikulieren und zu demonstrieren.
- Hervorragende schriftliche, mündliche und präsentative Fähigkeiten für technisches und geschäftliches Publikum.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, um mehrere wirkungsvolle Initiativen gleichzeitig zu verwalten.
- Analytischer und strukturierter Ansatz zur Problemlösung und Prozessverbesserung.
- Reisebereitschaft von ca. 20–40%, abhängig von Kunden- und Geschäftsanforderungen.
- Erfahrung mit SAP ERP-Lösungen ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Java, SAP ABAP, SQL Developer oder Ähnlichem ist von Vorteil.
- Erfahrung mit LLMs und KI-Lösungen ist von Vorteil.
RECHTLICHE HINWEISE
Redwood ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Redwood verbietet rechtswidrige Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Familienstand oder Veteranenstatus, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen oder Merkmalen (oder denen eines Familienmitglieds), sexueller Orientierung, Schwangerschaft oder anderen durch regionale oder lokale Gesetze verbotenen Erwägungen. Wir verbieten auch Diskriminierung aufgrund der Wahrnehmung, dass jemand eines dieser Merkmale besitzt oder mit einer Person assoziiert ist, die diese Merkmale besitzt oder als solche wahrgenommen wird. Jegliche Diskriminierung ist rechtswidrig und wird mit einer Null-Toleranz-Politik geahndet.
Redwood hält sich an alle lokalen Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO, bei der Handhabung und Verarbeitung personenbezogener Daten. Sollten Sie wünschen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Rekrutierungsdatenbank entfernen, senden Sie uns bitte eine E-Mail direkt an Privacy@Redwood.com
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