ServiceNow

Senior Staff Outbound Product Manager - GTM / Data & Analytics

Vereinigte Staaten

Santa Clara, California, United States

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Unternehmensbeschreibung

Alles begann, als der Ingenieur Fred Luddy einen Code schrieb, der eine mühsame Aufgabe für seine Kollegin Phyllis automatisierte. Sie weinte vor Freude. Dieser Moment inspirierte Fred dazu, ein Unternehmen zu gründen, das genau das für jeden tun könnte – Menschen von Routineaufgaben zu befreien, damit sie sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können. Heute ist ServiceNow der KI-Kontrollturm für die Neuerfindung von Unternehmen. Unsere ServiceNow KI-Plattform vereint jede KI, jede Datenquelle und jeden Workflow – und hilft 85% der Fortune 500®-Unternehmen, intelligenter, schneller und besser zu arbeiten. Wir bauen eine KI-native Kultur auf, in der Technologie und Talente gemeinsam unaufhaltsam sind. Und wir stehen erst am Anfang.

Stellenbeschreibung

Kommen Sie zu uns und lassen Sie KI für Menschen arbeiten.

ServiceNow sucht einen kundenorientierten Senior Staff Outbound Product Manager für das Data & Analytics-Produktteam, das für Workflow Data Fabric und RaptorDB verantwortlich ist. Dies ist eine extern ausgerichtete Rolle für eine Führungskraft im Produktbereich, die komplexe Unternehmensdatenfunktionen durch klare Positionierung, Produkteinführungen, Sales Enablement und direkten Kundenkontakt auf den Markt bringen kann.

Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Datenarchitektur, Plattformleistung, Analytik, KI-Bereitschaft und Kundennutzen. Sie helfen dabei, zu gestalten, wie ServiceNow-Kunden fortschrittliche Datenfunktionen verstehen, annehmen und deren Wert erschließen, indem Sie tiefgreifende technische Konzepte in überzeugende Produktnarrative, Go-to-Market-Strategien, kundenorientierte Inhalte und Field Enablement übersetzen.

Geschäftlicher Kontext

Workflow Data Fabric und RaptorDB Professional sind strategisch wichtige Wachstumsbereiche innerhalb des Data & Analytics-Portfolios von ServiceNow. Das Geschäft ist bereits bedeutend, mit einem Umsatz von etwa 600 Mio. USD und dem Ziel, bis 2029 auf 1.5 Mrd. USD zu wachsen. Die Chance besteht nicht einfach darin, Daten als eigenständiges Produkt zu verkaufen, sondern eine klare umfassende Strategie dafür zu entwickeln, wie Daten das Wertversprechen von ServiceNow über Workflows, Kundenergebnisse, KI-Bereitschaft im Unternehmen und strategische Geschäftsabschlüsse hinweg verbessern.

Die richtige Führungskraft identifiziert das Kundenproblem, entwickelt das Marktnarrativ und hilft dabei, Field Enablement und Wachstumsstrategien durch One-to-One-, One-to-Few- und One-to-Many-Ansätze zu skalieren. Diese Person arbeitet eng mit Produkt-, Engineering-, Vertriebs-, Solution Consulting-, Produktmarketing- und kundenorientierten Teams zusammen, um sicherzustellen, dass der Markt den Wert der Datenplattform der nächsten Generation von ServiceNow versteht.

Ihre Aufgaben

  1. Sie verantworten die Outbound-Produktstrategie für Workflow Data Fabric und RaptorDB Professional und übersetzen komplexe Datenplattformfunktionen in klaren Kundennutzen, differenzierte Positionierung und überzeugende Marktnarrative.
  1. Sie definieren und verfeinern die Kernbotschaften, Anwendungsfälle, Personas, Wettbewerbsdifferenzierung und Kundenreferenzen, die technischen und leitenden Zielgruppen helfen zu verstehen, warum diese Produkte wichtig sind.
  1. Sie arbeiten eng mit Inbound Product Managern, Engineering, Produktmarketing, Vertrieb, Solution Consulting und kundenorientierten Teams zusammen, um die Einführungsstrategie, Field Readiness, Wachstumsinitiativen und Adoptionspläne zu gestalten.
  1. Sie fungieren als Produkt-Evangelist bei Kundenbriefings, Gesprächen mit Führungskräften, Analystensitzungen, Webinaren, Konferenzen und bei der Unterstützung strategischer Geschäftsabschlüsse, wobei Sie die Botschaft sowohl für technische Anwender als auch für geschäftliche Entscheidungsträger anpassen.
  1. Sie übersetzen Konzepte aus den Bereichen Unternehmensdaten, Analytik, Integration, Plattformleistung und KI-Bereitschaft in klare Geschäftsergebnisse, Kundenanwendungsfälle und vertriebsfertige Botschaften, ohne dass die Zielgruppen unnötig tief in technische Details eintauchen müssen.
  1. Sie wandeln Feedback aus dem Außendienst, Kundeneinblicke, Wettbewerbsanalysen und Adoptionssignale in umsetzbare Empfehlungen um, die Roadmap-Prioritäten, GTM-Ausführung und Outbound-Investitionen beeinflussen.
  1. Sie verantworten wirkungsvolle Outbound-Deliverables, einschließlich Vertriebs-Playbooks, Produkteinführungskampagnen, Demos, Lösungsbeschreibungen, Wettbewerbsleitfäden, Field-Trainings, Präsentationen für Führungskräfte und kundenorientiertes Produkt-Storytelling.
  1. Sie helfen dabei, Erfolgskennzahlen für Outbound-Initiativen zu etablieren und zu verfolgen, einschließlich Einführungsbereitschaft, Akzeptanz durch den Vertrieb, Kundenengagement, Pipeline-Einfluss, Produktadoption und Marktfeedback.

Qualifikationen

  1. 10+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement für Unternehmenssoftware, Outbound-Produktmanagement, technischem Produktmarketing oder Go-to-Market, einschließlich der Verantwortung für kundenorientierte Produkteinführungen, Positionierung, Field Enablement und Vertriebsstrategien.
  1. Erfahrung mit Unternehmenssoftware ist erforderlich, wobei Kandidaten bevorzugt werden, die Softwareprodukte für externe Unternehmenskunden entwickelt, positioniert, verkauft oder auf den Markt gebracht haben.
  1. Erfahrung im Produktmanagement oder Outbound-Produktbereich als Entwickler oder Verkäufer von Software, nicht ausschließlich als interner IT-Anwender, Implementierungsverantwortlicher oder Nutzer ähnlicher Technologien.
  1. Fundierte Kenntnisse im Bereich Unternehmensdaten und Analytik – einschließlich Datenplattformen, Datenbanken, Integrationen, Cloud-Infrastruktur, Analytik oder KI/ML-Datenebenen – mit der Fähigkeit, diese Funktionen in eine differenzierte Positionierung und einen Kundennutzen zu übersetzen. Tiefgreifende Engineering- oder Architekturverantwortung ist nicht erforderlich.
  1. Starkes Verständnis dafür, wie Datenstrategie, Integration, Datenmanagement, Datenbanken und Plattformfunktionen die KI- und Workflow-Transformation im Unternehmen unterstützen.
  1. Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit externen Unternehmenskunden, Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften durch Briefings, Discovery-Gespräche, Produkteinführungen, Field-Events oder Unterstützung bei strategischen Geschäftsabschlüssen – und die Nutzung dieser Interaktionen zur Schärfung der Botschaften und der Go-to-Market-Ausführung.
  1. Außergewöhnliche Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Komplexität für technische Anwender, geschäftliche Entscheidungsträger, Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte und Kunden-Stakeholder zu vereinfachen.
  1. Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifend in Produkt-, Engineering-, Marketing-, Vertriebs-, Solution Consulting-, Customer Success- und Field-Teams Einfluss zu nehmen.
  1. Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere strategische Initiativen in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld zu managen.

Hilfreiche Erfahrungen

  1. Erfahrung in der Unterstützung von Datenplattform-, Datenbank-, Integrations-/iPaaS-, Infrastruktur-, Analytik-, KI/ML-Datenebenen- oder Unternehmens-SaaS-Plattformprodukten.
  1. Erfahrung in der Durchführung von Demos oder der Unterstützung technischer Kundengespräche, EBCs, Vertriebsengagements, Analystensitzungen, Webinaren, Konferenzen oder strategischen Geschäftsabschlüssen.
  1. Erfahrung in der Entwicklung von Field Enablement, Einführungsnarrativen, Wettbewerbspositionierung, Kundenreferenzen, Botschaften für Führungskräfte und Adoptionsprogrammen.
  1. Erfahrung mit Kunden aus dem öffentlichen Sektor oder stark regulierten Unternehmensmärkten ist hilfreich.
  1. Die US-Staatsbürgerschaft oder der Status als Green Card-Inhaber wird bevorzugt, um Kundenmöglichkeiten im öffentlichen Sektor zu unterstützen.

Für Positionen an diesem Standort bieten wir ein Grundgehalt von 190,900 - 334,100 USD, zuzüglich Aktienoptionen (sofern zutreffend), variabler/leistungsbezogener Vergütung und Sozialleistungen. Vertriebspositionen bieten in der Regel eine wettbewerbsfähige variable Vergütungsstruktur (On Target Earnings, OTE). Bitte beachten Sie, dass das angegebene Grundgehalt ein Richtwert ist und die individuelle Gesamtvergütung auf Faktoren wie Qualifikationen, Qualifikationsniveau, Kompetenzen und Arbeitsort basiert. Wir bieten außerdem Gesundheitspläne, einschließlich flexibler Ausgabenkonten, einen 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, ESPP, Spendenabgleich, einen flexiblen Urlaubsplan und Programme für Familienurlaub. Die Vergütung basiert auf dem geografischen Standort, an dem die Rolle angesiedelt ist, und kann sich je nach Arbeitsort ändern.

Zusätzliche Informationen

Arbeitsmodelle

Wir gehen mit Flexibilität und Vertrauen an unsere verteilte Arbeitswelt heran. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Eignung für ein Arbeitsmodell zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieters bestätigen.

Arbeitgeber für Chancengleichheit

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung in Betracht gezogen.

Unterstützungsangebote

Wir bemühen uns, ein zugängliches und integratives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, kontaktieren Sie bitte [email protected] für Unterstützung.

Exportkontrollvorschriften

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die den Exportkontrollvorschriften unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einzuholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow alle Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen erhält, die von den zuständigen Exportkontrollbehörden verlangt werden können.

Von Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Alle Rechte vorbehalten. Unter Lizenz verwendet.

Mitarbeitertyp: Regulär

Region: AMS - Nordamerika und Kanada

Arbeitsmodell: Flexibel oder Remote

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