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Be Structured Technology Group
Toyota Material Handling
Digital Operations Analyst
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Die Rolle
Werden Sie Teil unseres Teams als Digital Operations Analyst!
Der Digital Operations Analyst II fungiert als entscheidendes Bindeglied zwischen Produktstrategie, Geschäftsbetrieb und Umsetzung. Diese Rolle unterstützt die erfolgreiche Bereitstellung und Skalierung digitaler Produkte und Dienstleistungen durch die Abstimmung interner Prozesse, Support-Systeme und funktionsübergreifender Koordination.
Sie arbeiten eigenständig mit begrenzter Aufsicht vor Ort, arbeiten virtuell teamübergreifend zusammen und stehen durch regelmäßige Außendiensteinsätze in direktem Kontakt mit Händlern und Kunden. Durch die Kombination von Kundeneinblicken, Datenanalyse und operativer Expertise stellen Sie sicher, dass digitale Initiativen skalierbar, effizient und auf die Unternehmensziele ausgerichtet sind.
Großer Name | Große Chancen | Das Leben ist besser bei Toyota
Ihre Aufgaben
Strategische Ausrichtung & Planung
- Zusammenarbeit mit der Führungsebene bei der Definition und Umsetzung strategischer Initiativen zur Unterstützung des Wachstums digitaler Produkte und des Geschäfts.
- Koordination von operativen Reviews, Nachverfolgung von Initiativen und Vorbereitung der Markteinführung.
- Fungieren als funktionsübergreifende Schnittstelle zwischen Produkt, Betrieb, Support, Vertrieb und IT, um Abstimmung und Umsetzung sicherzustellen.
Operatives Design & Optimierung
- Bewertung und Gestaltung von Arbeitsabläufen zur Optimierung interner Abläufe für die Bereitstellung digitaler Produkte und das Lifecycle-Management.
- Leitung funktionsübergreifender Prozessverbesserungsinitiativen zur Steigerung der operativen Skalierbarkeit und Leistung.
- Entwicklung und Pflege von SOPs, Eskalationsabläufen und operativen Playbooks zur Unterstützung von Skalierbarkeit und Leistung.
Integration von Kundeneinblicken & Feedback
- Erfassung und Analyse von Kundenfeedback und Voice-of-Customer-Daten zur Förderung von Prozess- und Produktverbesserungen.
- Sicherstellung, dass sich Support-Modelle und Tools parallel zur Produktreife und den Kundenbedürfnissen weiterentwickeln.
Support-Systeme & Tool-Architektur
- Konfiguration und Optimierung interner Support-Systeme (z. B. Zendesk) zur Verbesserung der Ticketverfolgung, Skalierbarkeit und Benutzererfahrung.
- Zusammenarbeit mit IT- und Support-Teams, um sicherzustellen, dass Tool-Konfigurationen mit den Organisations- und Produktstrategien übereinstimmen.
Change Management & Befähigung
- Leitung von Change-Management-Initiativen für neue Systeme, Prozesse oder Plattformen, die in operativen Teams eingeführt werden.
- Bereitstellung von Beratung und Planung der Einsatzbereitschaft, um eine nahtlose Einführung neuer digitaler Funktionen zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit Telematics Solutions und anderen Außendienstteams zur Bereitstellung kohärenter, durchgängiger digitaler Erlebnisse für Kunden und Händler.
Analytik & Kontinuierliche Verbesserung
- Nutzung von Daten- und Leistungsanalysen zur Identifizierung von Engpässen und Empfehlung umsetzbarer Verbesserungen.
- Überwachung wichtiger Kennzahlen zur Bewertung des Erfolgs operativer Initiativen und Identifizierung von Trends für kontinuierliche Verbesserungen.
Außendienst & Tagesgeschäft
- Zusammenarbeit mit Außendienst- und Händlerteams zur Förderung, Demonstration und Unterstützung digitaler Produkte und Lösungen.
- Direkter Austausch mit Kunden und Händlern zur Optimierung operativer Prozesse und der Einführung digitaler Tools von Toyota.
- Unterstützung des Tagesgeschäfts, wie z. B. Kunden-Onboarding, Systemkonfiguration und Auftragsmanagement bei Bedarf.
Was wir suchen
- 3+ Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Digital Operations, Geschäftsstrategie oder Product Enablement.
- Vertriebs- und Marketingverständnis
- Ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und auf dynamische Prioritäten zu reagieren
- Kundenorientierung
- Versierte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Was Sie auszeichnet
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Analytik oder einem verwandten Bereich bevorzugt.
Wo und wann Sie arbeiten
Ein wesentlicher Bestandteil dieser Rolle ist der Außendienst bei Händlern und Kunden, der häufig Reisen zu Händler- und/oder Kundenstandorten erfordert.
Es kann eine Reisebereitschaft von bis zu 50% erforderlich sein.
Erfahren Sie hier mehr: toyotaforklift.com/careers
Folgen Sie uns in den sozialen Medien: Arbeiten bei Toyota Material Handling | Glassdoor glassdoor.com/Overview/Working-at-Toyota-Material-Handling-EI_IE14275.11,35.htm
Ihr Gesamtvergütungs- und Leistungspaket
Gehalt - $65,440 – $83,895 pro Jahr. Die Vergütung hängt von der Ausbildung und Erfahrung des ausgewählten Kandidaten ab.
Umzug: Diese Stelle kann für Umzugsunterstützung in Frage kommen.
Erstklassige Leistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Leistungsbonus
- Großzügiger bezahlter Urlaub und 13 bezahlte Feiertage
- Bezahlbare medizinische Pläne sowie kostenlose Zahn- und Sehkraftoptionen
- 100% 401(k)-Arbeitgeberzuschuss bis zu 6%
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung, kurzfristige und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Studienunterstützungsprogramm
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) mit Zugang zu psychologischer Betreuung, rechtlicher Unterstützung und Finanzberatung
- Anerkennungs- und Kaizen-Belohnungsprogramme (kontinuierliche Verbesserung)
- Sinnvolle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Betriebseigenes Fitnesscenter & betriebsärztliche Klinik
- Erstklassige Arbeitskultur!
Toyota Material Handling North America (TMHNA), der Branchenführer im Gabelstaplervertrieb, umfasst zwei Hauptmarken: Toyota Material Handling und The Raymond Corporation. Wir glauben, dass Investitionen in die besten Mitarbeiter, Produkte und Prozesse unseren zukünftigen Erfolg vorantreiben werden, und wir lassen uns stets von unseren Grundprinzipien „Respekt für Menschen“ und „kontinuierliche Verbesserung“ leiten. Mit Möglichkeiten in ganz Nordamerika sind wir zuversichtlich, dass Sie die richtige Position innerhalb von TMHNA finden werden, die Ihnen hilft, eine lange und erfüllende Karriere aufzubauen.
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