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Be Structured Technology Group
WEKA
Designated Service Engineer - Ceph Expert
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Über die Stelle
WEKA entwickelt einen neuen Ansatz für den Enterprise-Data-Stack, der für das Zeitalter des Reasoning konzipiert ist. NeuralMesh von WEKA setzt den Standard für agentische AI-Dateninfrastruktur mit einer Cloud- und AI-nativen Softwarelösung, die überall bereitgestellt werden kann. Sie transformiert veraltete Datensilos in Datenpipelines, die die GPU-Auslastung drastisch erhöhen und dafür sorgen, dass AI-Modelltraining und -Inferenz, machine learning, sowie andere rechenintensive Workloads schneller laufen, effizienter arbeiten und weniger Energie verbrauchen.
Der WEKA-Weg
WEKA ist ein Pre-IPO-Unternehmen in der Wachstumsphase mit einer Hyper-Growth-Trajektorie. Wir haben 375 Mio. $ an Kapital von Dutzenden erstklassiger Risikokapitalgeber und strategischer Investoren aufgenommen. Wir unterstützen die weltweit größten und innovativsten Unternehmen und Forschungsorganisationen, darunter 12 der Fortune 50, dabei, Entdeckungen, Erkenntnisse und Geschäftsergebnisse schneller und nachhaltiger zu erzielen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, die komplexesten Datenherausforderungen unserer Kunden zu lösen, um intelligente Innovationen und geschäftlichen Mehrwert zu beschleunigen. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, laden wir Sie ein, uns auf dieser spannenden Reise zu begleiten.
- Wir sind verantwortlich: Wir übernehmen die volle Verantwortung, immer – auch wenn die Dinge nicht wie geplant laufen. Wir führen mit Integrität, zeigen Verantwortung und Eigenverantwortung und stellen höchste Ansprüche an uns selbst und aneinander.
- Wir sind mutig: Wir hinterfragen den Status quo, verschieben Grenzen und gehen bei Bedarf kluge Risiken ein. Wir begrüßen Herausforderungen und betrachten Debatten als Wachstumschancen, indem wir Mut als Treibstoff für Innovation nutzen.
- Wir sind kollaborativ: Wahre Zusammenarbeit bedeutet nicht nur, zusammenzuarbeiten. Es geht darum, einander zu unterstützen, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Wir sind teamorientiert und kommunizieren mit Empathie und Respekt. Wir fordern uns gegenseitig heraus und führen eine positive Konfliktlösung durch. Wir sind transparent in Bezug auf unsere Ziele und Ergebnisse. Und zusammen sind wir unaufhaltsam.
- Wir sind kundenorientiert: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir hören aktiv zu und priorisieren den Erfolg unserer Kunden, und jede Entscheidung, die wir treffen, wird davon geleitet, wie wir sie besser bedienen, unterstützen und befähigen können, erfolgreich zu sein. Wenn unsere Kunden gewinnen, gewinnen wir.
Ihre Aufgaben
Dies ist eine kundenorientierte Premium-Services-Rolle, die fundierte, praktische Ceph-Architektur und -Administration mit dem hochgradig persönlichen, ergebnisorientierten Ansatz eines Senior Designated Services Engineer (DSE) verbindet. Sie sind der primäre Ceph-Fachexperte für zugewiesene strategische Kunden und interne Initiativen und verantworten das Design, die Bereitstellung, den Lebenszyklusbetrieb und die Leistung von Ceph-basierten Objektspeicherumgebungen. Parallel dazu spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung des Kundenerfolgs von WEKA und tragen zu unseren Fünf-Sterne-Gartner-Bewertungen bei. Sie arbeiten mit modernsten Technologien und erstklassigen Kunden zusammen, bringen technisches Fachwissen ein und stärken die Kundenbeziehungen.
In enger Zusammenarbeit mit den Account-Teams gewinnen Sie tiefe Einblicke in die geschäftlichen Anforderungen, technischen Bedürfnisse und Systemumgebungen der Kunden. Ihre Rolle umfasst die Lösung technischer Probleme, das Schließen von Lücken zwischen Kunden und Engineering sowie die Sicherstellung eines erstklassigen Service-Levels.
Ceph-Architektur & Betrieb
- Architektur, Bereitstellung und Betrieb von Ceph-Clustern im großen Produktionsmaßstab zur Unterstützung von S3 mit Fokus auf Verfügbarkeit, Leistung und betriebliche Einfachheit.
- Verantwortung für Cluster-Lebenszyklusaktivitäten: Upgrades, Patching, Konfigurationsmanagement, routinemäßige Gesundheitschecks und proaktive Risikominimierung.
- Fehlerbehebung bei komplexen Problemen im gesamten Ceph-Stack, Leitung der Incident-Reaktion und Ursachenanalyse.
- Erstellung und Pflege von Runbooks, betrieblichen Best Practices und kundenseitiger Dokumentation; Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen in Bezug auf Zuverlässigkeit, Observability und Automatisierung.
- Zusammenarbeit mit Kundenteams bei Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
- Beratung bei der Auswahl von Hardware und Topologien zur Erfüllung der Workload-Anforderungen.
Designated Services Engineering
- Dienen als primäre technische Schnittstelle zwischen Kunden und dem Engineering/Produkt-Team von WEKA, um Funktionslücken, Zuverlässigkeitsbedenken und Dokumentationsverbesserungen anzugehen.
- Verantwortung für die Nachverfolgung und Dokumentation von Kundenproblemen über das Ticketsystem; Vorantreiben der Problemlösung mit klarer, zeitnaher Kommunikation und bei Bedarf Updates für das Management.
- Proaktive Überwachung von Kundenumgebungen (Ceph und WEKA) unter Verwendung von Observability- und Remote-Monitoring-Tools, um Risiken zu identifizieren und zu beheben, bevor sie die Produktion beeinträchtigen.
- Unterstützung der Account-Teams (Customer Success, Sales Engineering, Partner/Reseller) mit tiefem technischem Fachwissen und Glaubwürdigkeit gegenüber hochrangigen Kunden-Stakeholdern.
- Beitrag zum Wissensaustausch durch interne und kundenseitige Dokumentation (FAQs, KB-Artikel, Runbooks) und wiederholbare Troubleshooting-Playbooks.
- Gleichzeitige Verwaltung mehrerer Engagements und Fälle unter Abwägung von Dringlichkeit, Auswirkungen und langfristigen Kundenergebnissen.
- Teilnahme an On-Call- und Follow-the-Sun-Support-Rotationen nach Bedarf; Arbeit zu gelegentlichen alternativen Zeiten (nachts/wochenends/feiertags) und Reisebereitschaft bei Bedarf.
Lernen & Wachstum bei WEKA
- Einarbeitung in die Architektur, Tools und das Support-Modell von WEKA und schrittweise Übernahme der Verantwortung für Designated-Services-Engagements über Ceph hinaus.
- Entwicklung tieferer Expertise in S3-kompatiblen Objektspeicherkonzepten und Ökosystemen (Clients, Load Balancing, Leistungstests, Multi-Tenancy) mit Mentoring durch WEKA-SMEs.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Produktsupportfähigkeit und operativen Exzellenz für Objektspeicher-Anwendungsfälle.
Anforderungen
Wir suchen einen erfahrenen, kundenorientierten Ingenieur, der heute die Ceph-Architektur und den Betrieb leiten kann und sich darauf freut, in eine breitere Rolle im Bereich Objektspeicher und WEKA hineinzuwachsen.
- 10+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen bei der Lösung komplexer Enterprise-Infrastrukturprobleme.
- 5+ Jahre praktische Ceph-Erfahrung in der Produktion: Cluster-Design, Bereitstellung, Upgrades und Day-2-Betrieb.
- Starkes Verständnis der Ceph-Interna und operativen Mechanismen: MON-Quorum, MGR aktiv/standby, OSD-Verhalten, CRUSH und CRUSH-Maps, Pools und Placement Groups (PGs), Wiederherstellung/Backfill und Rebalancing.
- Erfahrung im Betrieb von Ceph-Umgebungen im großen Maßstab (Multi-PB) und im Umgang mit den operativen Herausforderungen von Flottengröße, PG-Skalierung und langwierigen Wiederherstellungsereignissen.
- Praktische Erfahrung mit Ceph RGW und S3-Konzepten (Buckets, Benutzer/Tenants, Load Balancing, Skalierungsmuster, Performance-Troubleshooting).
- Expertise in der Linux/Unix-Administration in Multi-Plattform- und verteilten Umgebungen.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung über Hardware-, OS-, Netzwerk- und verteilte Speicherschichten hinweg (einschließlich der Diagnose von Leistungsengpässen und Ausfallszenarien).
- Tiefes Verständnis von Netzwerken (Infiniband, Ethernet, DPDK, UCX), Cloud Computing und verteiltem Speicher.
- Erfahrung mit Observability- und Monitoring-Stacks (Prometheus/Grafana und gängige Log-/Metrik-Tools).
- Kenntnisse in Python und/oder Bash; Sicherheit beim Aufbau von Automatisierung für Monitoring, Diagnosen und wiederholbare operative Aufgaben.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Themen sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
Das wäre schön
- Erfahrung mit Kubernetes/Containern und/oder Cloud-Plattformen (AWS, Azure, OCI, GCP) in speicherintensiven Umgebungen.
- Vertrautheit mit Jira, Confluence, Slack und der Zusammenarbeit zwischen Support-, Engineering- und Produktteams.
- Erfahrung in der Unterstützung von HPC- oder AI/ML-Infrastrukturen (GPU-Cluster, High-Throughput-Netzwerke, Performance-Benchmarking).
- Erfahrung mit Infrastructure-as-Code oder Konfigurationsmanagement (Ansible, Terraform usw.).
- Starke technische Schreibfähigkeiten und die Gewohnheit, wiederverwendbare Runbooks und Playbooks zu erstellen.
Was Erfolg ausmacht
- Kunden sehen Sie als vertrauenswürdige technische Führungskraft für Ceph und Objektspeicher, und sie binden Sie proaktiv für architektonische Beratung und operative Reviews ein.
- Sie können den Gesundheitszustand von Ceph-Clustern unabhängig beurteilen, Risiken identifizieren und Sanierungspläne leiten, die die Verfügbarkeit und Leistung verbessern.
- Sie liefern konsistente, qualitativ hochwertige Kundenkommunikation und treiben Probleme zur Lösung, während Sie effektiv mit internen Teams (CS, Produkt und Engineering) zusammenarbeiten.
- Sie erstellen dauerhafte Artefakte (Runbooks, Dashboards, Automatisierung, Postmortems), die die operative Reife der Kundenumgebungen und die Supportfähigkeit von WEKA erhöhen.
- Sie arbeiten sich schnell in die Produkte und Prozesse von WEKA ein und erweitern Ihre Verantwortung über Ceph hinaus auf breitere Designated-Services-Engagements.
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