Vereinigtes Königreich
Hiddenwell
WPP Media
London, England, Vereinigtes Königreich
WPP ist der vertrauenswürdige Wachstumspartner für die weltweit führenden Marken. Mit außergewöhnlichen Talenten, verlässlichen Daten und Erkenntnissen sowie erstklassigen Partnerschaften – alles vereint durch unsere wegweisende agentische Marketingplattform WPP Open – helfen wir unseren Kunden, Veränderungen zu meistern, Chancen zu nutzen und transformatives Wachstum zu erzielen.
WPP Media ist die KI-gestützte Media-Betriebseinheit von WPP, die Medien, Daten und Partnerschaften zusammenbringt, um kreative Personalisierung in großem Maßstab zu ermöglichen. Durch die Anbindung an WPP Open und die Unterstützung von Open Intelligence sehen Kunden genau, wo, wie und warum ihre Medieninvestitionen wirken.
Weitere Informationen finden Sie unter wppmedia.com.
Der Platform Operations Director ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die für das Solutions-Team entwickelten und veröffentlichten Lösungen betriebsbereit, ordnungsgemäß getestet, klar dokumentiert und effektiv freigegeben sind sowie nach der Inbetriebnahme Support bieten.
Die Rolle fungiert als Brücke zwischen Bereitstellung, Business Readiness und BAU-Betrieb. Sie unterstützt den Übergang von der Projektabwicklung in den stabilen operativen Betrieb und stellt sicher, dass Benutzer, Stakeholder und Support-Teams verstehen, was sich geändert hat, wie es zu verwenden ist, wie Probleme gemeldet werden und wie der laufende Support mit angemessener Priorität, Auswirkung und SLAs verwaltet wird.
Diese Rolle ist besonders wichtig, da sich die Solutions Integration von einem eher reaktiven Servicemodell hin zu einer strukturierten Produkt- und agilen Bereitstellungsfunktion entwickelt. Der Platform Operations Director verantwortet QA, Release-Management, Dokumentation, Stakeholder-Kommunikation, Support-Prozesse, Schulung, Einführung und Verbesserungen nach der Veröffentlichung, einschließlich BAU-Fehlerbehebung und Triage.
Die Rolle arbeitet eng mit Product Ownern, dem Scrum Master, Engineering, Data, Reporting, QA, Platform Operations und Business-Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass die Bereitstellung nicht bei „fertiggestellt“ endet, sondern sich über Tests, Einführung, Adoption, Support und messbaren operativen Mehrwert erstreckt.
Als Director im Team wird von dieser Rolle erwartet, dass sie dabei hilft, die Betriebsstandards für BAU-Management, QA-Koordination, Release-Bereitschaft, Business Readiness und Service-Transition zu definieren und zu verbessern. Sie verwalten proaktiv Risiken und Lösungs-SLAs und stellen sicher, dass wir die Best Practices für den Plattformbetrieb einhalten.
Der Platform Operations Director sollte in der Lage sein, operative Risiken frühzeitig zu erkennen, kritisch zu hinterfragen, ob eine Lösung tatsächlich bereit für die Veröffentlichung ist, und praktische Verbesserungen für Prozesse, Dokumentation, Tests, Supportmodelle und die Kommunikation mit Stakeholdern zu empfehlen.
Bei kleineren Initiativen sollte die Rolle Product Owner und Bereitstellungsteams hinsichtlich des erforderlichen Maßes an QA, Schulung, Release-Planung, Übergabe und BAU-Support beraten können. Bei größeren oder komplexeren Initiativen sollte die Rolle Risiken, Abhängigkeiten oder Lücken in der Bereitschaft an den Product Manager Lead, den Scrum Master, den Lead Engineer / Solutions Architect oder relevante Führungskräfte eskalieren.
Dies steht in direktem Zusammenhang mit der umfassenderen Abkehr des Teams von fragmentierten Anfragewegen hin zu klareren Bereitstellungsrhythmen, strukturierten Backlogs und einer verbesserten Disziplin bei operativen Prozessen. Die vorhandene Dokumentation weist auf die Notwendigkeit klarerer Teamrhythmen, Sprint-Kadenzen, Retrospektiven und Mentoring als Teil des Übergangsplans hin.
Dies steht im Einklang mit den bereits definierten Verantwortlichkeiten des Product Owners in Bezug auf Testanforderungen, Erfolgskriterien, UAT-Koordination, geschäftliche Validierung, Release-Bereitschaft und operative Übergabe. Der Platform Operations Specialist würde diese Aktivitäten unterstützen und operationalisieren.
Die Übergabedokumentation unterstreicht die Bedeutung klarer Kommunikation mit Benutzern, ordnungsgemäßer Release-Notes, Demonstrationen und Adoptionsunterstützung für neue Funktionen und Lösungen. Diese Rolle sollte die operative Disziplin besitzen, dies konsequent umzusetzen.
Diese Rolle sollte die Person sein, die fragt: „Sind wir tatsächlich bereit, dies live zu schalten, zu unterstützen, zu erklären und zu messen, ob es funktioniert hat?“
Dies ist wichtig, da sich das Team von veralteten Arbeitsweisen und informellem Wissenstransfer hin zu einem strukturierteren Betriebsmodell bewegt.
Dies steht im Einklang mit der dokumentierten Notwendigkeit, proaktives Verhalten, strukturiertes Produktmanagement, Backlog-Pflege, Stand-ups und Retrospektiven im gesamten Team zu verbessern.
Die vorhandene Product-Owner-Dokumentation beschreibt bereits die Bedeutung der Koordination zwischen Engineering, Data, Reporting, Plattform, Operations und Geschäftsteams. Der Platform Operations Specialist sollte die operative Steuerungsebene bereitstellen, die dies unterstützt.
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