Ingénieur Support

La mission de Anthropic est de créer des systèmes d'IA fiables, interprétables et orientables. Nous souhaitons que l'IA soit sûre et bénéfique pour nos utilisateurs et pour la société dans son ensemble. Notre équipe est un groupe en pleine croissance composé de chercheurs, d'ingénieurs, d'experts en politiques et de dirigeants d'entreprise engagés, travaillant ensemble pour construire des systèmes d'IA bénéfiques.

À propos du poste

Nous recrutons des Ingénieurs Support pour agir en tant que point de contact dédié et privilégié pour le support produit auprès des clients entreprises les plus stratégiques de Anthropic. En tant qu'Ingénieur Support, vous fournirez un support haut de gamme et profondément contextuel à un portefeuille de comptes défini — en étant intégré aux canaux partagés de vos clients, reconnu par votre nom auprès de leurs parties prenantes, et en collaborant étroitement avec les équipes commerciales, Customer Success et Applied AI en tant que voix technique du support au sein de l'équipe de compte.

Vous apporterez une connaissance approfondie de la manière dont chacun de vos clients s'appuie sur Claude à chaque interaction, afin de pouvoir enquêter, diagnostiquer et résoudre leurs besoins techniques les plus complexes avec nuance et rapidité — et vous assurer que les bonnes équipes internes sont sollicitées si nécessaire.

Vous pourriez être le candidat idéal si vous :

Niveau d'études minimum : Licence ou une combinaison équivalente d'études, de formation et/ou d'expérience.

Domaine d'études requis : Un domaine pertinent pour le poste, démontré par le cursus, la formation ou l'expérience professionnelle.

Années d'expérience minimum : Les années d'expérience requises seront corrélées aux exigences de niveau de poste interne pour cette fonction.

Les candidats ayant un profil solide peuvent également avoir :

La fourchette de rémunération annuelle pour ce poste est indiquée ci-dessous.

Pour les postes commerciaux, la fourchette fournie correspond à la rémunération cible (OTE - On Target Earnings), ce qui signifie qu'elle inclut à la fois les commissions/primes sur ventes et le salaire de base annuel pour le poste.

Salaire annuel : 210,000—250,000 USD

Politique de travail hybride basée sur le site : Actuellement, nous attendons de tout le personnel qu'il soit présent dans l'un de nos bureaux au moins 25% du temps. Cependant, certains postes peuvent nécessiter plus de présence dans nos bureaux.

Parrainage de visa : Nous parrainons les visas ! Cependant, nous ne sommes pas en mesure de parrainer avec succès des visas pour chaque poste et chaque candidat. Mais si nous vous faisons une offre, nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous obtenir un visa, et nous conservons un avocat spécialisé en immigration pour nous aider dans cette démarche.

Nous vous encourageons à postuler même si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications. Tous les candidats solides ne répondront pas à chaque qualification telle qu'elle est listée. La recherche montre que les personnes s'identifiant comme appartenant à des groupes sous-représentés sont plus sujettes au syndrome de l'imposteur et au doute quant à la force de leur candidature, c'est pourquoi nous vous exhortons à ne pas vous exclure prématurément et à soumettre une candidature si ce travail vous intéresse. Nous pensons que les systèmes d'IA comme ceux que nous construisons ont d'énormes implications sociales et éthiques. Nous pensons que cela rend la représentation encore plus importante, et nous nous efforçons d'inclure une gamme de perspectives diverses au sein de notre équipe.

Votre sécurité nous importe. Pour vous protéger contre les fraudes potentielles, rappelez-vous que les recruteurs de Anthropic ne vous contactent qu'à partir d'adresses e-mail @anthropic.com. Dans certains cas, nous pouvons collaborer avec des agences de recrutement agréées qui s'identifieront comme travaillant au nom de Anthropic. Soyez prudent avec les e-mails provenant d'autres domaines. Les recruteurs légitimes de Anthropic ne demanderont jamais d'argent, de frais ou d'informations bancaires avant votre premier jour. Si vous avez un doute sur une communication, ne cliquez sur aucun lien — visitez directement anthropic.com/careers pour les offres d'emploi confirmées.

Rejoignez-nous !

Anthropic est une entreprise à mission (public benefit corporation) dont le siège est à San Francisco. Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux compétitifs, une option de don d'actions, des congés généreux et un congé parental, des horaires de travail flexibles et un espace de bureau agréable pour collaborer avec vos collègues. Conseils sur l'utilisation de l'IA par les candidats : Découvrez notre politique concernant l'utilisation de l'IA dans notre processus de candidature.