Chef de projet Production Digitale, Apple Store en ligne

Imaginez ce que vous pourriez faire ici ! Chez Apple, les employés ne se contentent pas de créer des produits — ils bâtissent le genre d’émerveillement qui a révolutionné des industries entières. C’est la diversité de ces personnes et de leurs idées qui inspire l’innovation qui imprègne tout ce que nous faisons, des technologies incroyables aux efforts environnementaux de premier plan. Chez Apple, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous travaillons ensemble pour favoriser une culture où chacun trouve sa place et est inspiré pour donner le meilleur de lui-même.

Ici, au sein de l’équipe Apple Store en ligne (ASO), nous sommes responsables du plus grand magasin d’Apple. Notre objectif principal est de fournir une expérience numérique magique et personnalisée où les clients peuvent acheter, acquérir et découvrir tout ce qui concerne Apple, où qu’ils soient. Chaque client doit avoir le sentiment d’être notre seul client, et notre travail consiste à définir la norme pour l’expérience qu’il reçoit. Pour gérer un magasin aussi extraordinaire, il faut des personnes extraordinaires, et nous recherchons quelqu’un pour nous aider à accomplir des choses extraordinaires.

L’équipe Digital Commerce Management (DCM) est responsable de la maintenance et de la gestion de tout le contenu destiné aux clients sur l’Apple Store en ligne, l’App Apple Store, les Marketplaces et les plateformes de marketing direct. Notre mission est de fournir une expérience d’achat attrayante et sans faille en améliorant continuellement la qualité du contenu présenté aux clients, tout en nous adaptant pour répondre aux demandes croissantes de nouvelles zones géographiques, de nouvelles langues et de nouveaux appareils.

Nous recherchons un Chef de projet Production Digitale pour rejoindre l’équipe DCM afin de soutenir notre programme croissant de gestion du cycle de vie client (CLM). Dans ce rôle, vous appliquerez votre compréhension technique et opérationnelle des systèmes CLM, en équilibrant la résolution de problèmes techniques et l’alignement inter-équipes pour faire évoluer les capacités du système et garantir une prestation d’expérience client cohérente et de haute qualité.

En tant que Chef de projet Production Digitale, vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles pour piloter l’expansion du CLM au sein des opérations ASO. Vous assumerez la responsabilité de bout en bout de l’optimisation des processus et de la mitigation des risques en identifiant les risques tôt, en standardisant les processus, en construisant des modèles de solutions reproductibles et en itérant sur l’efficacité pour faire évoluer nos opérations de manière durable.