États-Unis
Redwood Materials
City of New York
Technicien Principal Help Desk
États-Unis
New York, New York, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste
Le bureau du procureur du comté de Kings (KCDA) est l'un des plus grands bureaux de procureurs du pays et s'engage à développer et à mettre en œuvre des stratégies de poursuite innovantes qui réaliseront notre vision de garder Brooklyn en sécurité tout en garantissant l'équité et la justice pour tous. Le KCDA a une opportunité passionnante de travailler en tant que Technicien Principal Help Desk au sein du Bureau des technologies de l'information.
Le rôle du technicien/spécialiste du support informatique est de fournir un point de contact unique aux utilisateurs finaux pour recevoir des instructions et de l'aide de l'environnement technologique/informatique de l'organisation. Cela comprend l'installation, le diagnostic, la réparation, le déplacement, la maintenance et la mise à niveau du matériel informatique et des équipements associés, le retrait et/ou le remplacement des unités selon les besoins, et l'administration des logiciels pour garantir des performances optimales avec un temps d'arrêt minimal. L'individu résoudra également les zones problématiques (en personne, par téléphone, par e-mail ou par connectivité à distance) de manière rapide, efficace, professionnelle et précise, et fournira une assistance aux utilisateurs finaux quand et où cela sera nécessaire, en suivant les meilleures pratiques acceptées.
Sous supervision générale, avec une certaine latitude pour l'initiative et le jugement indépendants, le candidat retenu sera responsable des éléments suivants :
- Superviser les techniciens du Help Desk pour s'assurer qu'ils font leur travail correctement, aider les collègues avec un problème particulièrement difficile et former les nouvelles recrues.
- Travailler avec les responsables informatiques et les superviseurs pour élaborer des plans pour des projets spéciaux, tels que le déploiement de matériel et d'applications.
- Contribuer à la mise en œuvre des politiques de sécurité et d'autres opérations informatiques.
- Participer à la recherche et au développement techniques pour permettre une innovation continue au sein de l'infrastructure.
- Responsabilité en tant que support de premier niveau (Help Desk) pour les utilisateurs de l'ensemble de l'agence, ainsi que pour l'intégration/le départ des utilisateurs, ce qui inclut tous les logiciels et matériels.
- Fournir des mises à jour de statut au directeur du support informatique.
- Participer à des réunions avec le directeur, la direction, les administrateurs système et les pairs.
- Répondre aux appels entrants, e-mails, SMS ou tout autre service de relais d'informations ; assurer la liaison avec des tiers pour le support.
- Effectuer une surveillance régulière de la sécurité pour identifier toute intrusion possible ; maintenir les équipements de surveillance et environnementaux du centre de données.
- Préparer des rapports, distribuer la correspondance départementale et inter-bureau, classer les documents et fournir une assistance générale au personnel du département informatique, tel que dirigé par le responsable du département et/ou d'autres membres de la direction ou du personnel exécutif ; commander et maintenir des niveaux adéquats de fournitures de bureau.
Compétences préférées
- Excellentes compétences organisationnelles, de gestion du temps et de multitâche, y compris la capacité à prendre des initiatives, à prioriser les tâches et à travailler à la fois de manière autonome et en équipe sont un plus.
- Excellentes compétences interpersonnelles, verbales et écrites ; une grande attention aux détails est essentielle.
- Quatre ans d'expérience dans le support technique de bureau.
Informations supplémentaires
- Il s'agit d'un poste sur site.
- Disponibilité sur appel selon les besoins/exigences.
- Les horaires peuvent inclure un certain nombre de jours par mois, en dehors des heures de bureau et le support le week-end.
- Assis et/ou debout pendant de longues périodes.
- Levage et transport d'objets lourds à modérément lourds, tels que des ordinateurs et des périphériques.
COORDONNATEUR COMMUNAUTAIRE - 56058
Le City of New York est un employeur inclusif qui respecte l'égalité des chances, engagé à recruter et à retenir une main-d'œuvre diversifiée et à fournir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement fondés sur tout statut ou caractéristique légalement protégé, y compris, mais sans s'y limiter, le sexe, la race, la couleur, l'origine ethnique, l'origine nationale, l'âge, la religion, le handicap, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant, l'identité de genre ou la grossesse d'un individu.
Agence : DISTRICT ATTORNEY KINGS COUNTY
Catégorie d'emploi : Technologie, Données et Innovation
Échelle salariale : $70,000 à $80,000
Rémunération : USD 75695 - USD 75695
Qualifications
- Doit posséder et conserver un permis de conduire valide de l'État de New York (pourrait devoir se rendre sur des sites distants).
- Un diplôme de baccalauréat d'un collège accrédité et deux ans d'expérience dans le travail communautaire ou les activités centrées sur la communauté dans un domaine lié aux fonctions décrites ci-dessus ; ou
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent et six ans d'expérience dans le travail communautaire ou les activités centrées sur la communauté dans un domaine lié aux fonctions décrites ci-dessus ; ou
- Éducation et/ou expérience équivalente à "1" ou "2" ci-dessus. Cependant, tous les candidats doivent avoir au moins un an d'expérience tel que décrit dans "1" ci-dessus.
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